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外包服務(wù)無疑是目前ＩＴ行業(yè)的熱門詞。在全國各大城市積極醞釀打造外包服務(wù)的基地,，越來越多的資本蜂擁進外包行業(yè)的同時,，究竟中國的外包市場有多大，外包需求有多少,，發(fā)包商需要怎樣的外包服務(wù),，這是一個問題。
著名調(diào)查公司ＩＤＧ負責(zé)操作的一次覆蓋全球范圍５５０家跨國公司的調(diào)查,，為上述問題提供了答案。
中國ＩＴ服務(wù)不遜色
在參與該調(diào)查的５５０家企業(yè)中,，５０家企業(yè)的調(diào)查數(shù)據(jù)來自企業(yè)中國總部或分部,。根據(jù)ＩＴ部門工作績效評估，２５％的企業(yè)即１３９家被評定為企業(yè)中的ＩＴ部門績效領(lǐng)導(dǎo)者,，其中２１家屬于上述５０家范圍內(nèi),。
調(diào)查顯示，５０家在中國的企業(yè)使用ＩＴ的方式上并不落后于其他地區(qū),，全部１０個目前被廣泛應(yīng)用在大企業(yè)中的ＩＴ實踐方法中,，５０家在中國企業(yè)對１０項方法的使用率全部超過領(lǐng)先企業(yè)。在ＩＴ方法使用對企業(yè)發(fā)展的有效性方面,，在中國的企業(yè)也僅僅以８０％的有效性,，落后于領(lǐng)先企業(yè)８３％有效性的水平。
分析上述數(shù)據(jù),，優(yōu)利系統(tǒng)大中華區(qū)總經(jīng)理傅良中就指出,，在中國的跨國公司已經(jīng)使用上了最先進的ＩＴ方法,，而且都感覺到了強烈的有效性。
另外,，根據(jù)調(diào)查,，在中國的跨國公司下一年度的ＩＴ部門投資平均預(yù)算達到了３．４６億美元，接近領(lǐng)先企業(yè)的３．５億美元平均水平,。
跨國企業(yè)熱衷服務(wù)外包
跨國公司在中國架構(gòu)除了先進的ＩＴ部門,，其中，ＩＴ外包服務(wù)是他們目前關(guān)注的重點,。對５５０家跨國公司的ＩＴ總監(jiān)進行的調(diào)查中,，利用全球最經(jīng)濟的離岸資源即使用離岸外包，被這些總監(jiān)看成對改變公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)起到最大作用的ＩＴ方式,。這其中就包括上海張江的離岸外包中心,。
過去，外包服務(wù)被看成一種完全受制于發(fā)包商的低端服務(wù),，很多企業(yè)出于節(jié)約人力資源成本的考慮把一些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移出去,。但是，根據(jù)該調(diào)查顯示,，這一狀況正在中國得到改變,。接受調(diào)查的企業(yè)中，６９％的駐中國企業(yè)認為外包合作伙伴可以改進企業(yè)的ＩＴ實踐方案,，只有１８％認為外包合作伙伴應(yīng)該遵循企業(yè)的原有方案,。相對的，領(lǐng)先企業(yè)的這兩項數(shù)據(jù)則為４８％和２１％,。顯然,，在中國的跨國企業(yè)更青睞外包服務(wù)。
“幾年以前,，外包還不被中國的企業(yè)甚至政府看好,，現(xiàn)在這一狀況改變了。發(fā)包商和接包商之間的關(guān)系越來越類似于婚姻關(guān)系,。這是一種長期策略性的結(jié)合,，外包服務(wù)商通過專業(yè)知識和技能與發(fā)包商建立了一種互信關(guān)系，而不僅僅是出于節(jié)約成本而作出的結(jié)論,。實際上,，中國目前的人力資源已經(jīng)不是想像中那么低廉了�,！备盗贾袑ν獍霓D(zhuǎn)變體會深刻,。
馮美珠指出，由于跨國公司進入中國后,，對市場和當(dāng)?shù)貤l件還不熟悉,，所以更需要把一些服務(wù)外包出去,，依靠外包服務(wù)來適應(yīng)中國環(huán)境。因此,，在中國的企業(yè)實際上存在著巨大外包需求,，也是外包在中國迅速升溫的原因。
中國的外包行業(yè)正以每年２０％的速度增長,，是ＩＴ行業(yè)中增長最快的分支,。但是，這一塊蛋糕在傅良中眼中還不夠大,。他認為,，外包商的未來取決于創(chuàng)新能力。
“隨著跨國公司的外包從成本考量轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)拓展考量,，能夠依靠創(chuàng)新為發(fā)包商提供專業(yè)性和有效性高的接包商才能占據(jù)主動地位,。”傅良中為中國的外包行業(yè)指了一條道路,。 |