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“本公司代賣槍支、彈藥,、仿真刀具等,，如需要可與電話010-××××××××聯(lián)系，價(jià)格從優(yōu),。勿刪,，謝謝,。”——賣這些東西的短信可能不刪么,？
“尊敬的顧客,，您在本店刷卡消費(fèi)了××××元，請您撥打電話×××確認(rèn),�,！薄@么老的短信陷阱怎么現(xiàn)在還有人用？
“你在哪呢,，怎么沒上網(wǎng)�,。抗淘挻颉痢痢痢痢痢痢痢廖医o你留了言,，撥××××××××商量晚上去哪玩�,。俊薄f得多親密啊,，但我認(rèn)識(shí)你么,？
眾多手機(jī)用戶對垃圾短信無可奈何�,？褶Z濫炸的垃圾短信使手機(jī)用戶不堪其擾,，但至今仍然沒有一個(gè)根本的解決方案。究竟是誰在發(fā)送這些短信,，難道真的就沒人管一管,，還是有人不想管？就沒有一種辦法能有效地屏蔽垃圾短信,？抱著這些疑問,，《市場報(bào)》記者進(jìn)行了多方調(diào)查了解。
消費(fèi)者：此“禍”無計(jì)可消除,，才點(diǎn)“刪除”,，又上屏幕
“現(xiàn)在垃圾短信這么泛濫，誰手機(jī)里還沒有點(diǎn)兒,，都習(xí)慣了,�,！币痪洹傲�(xí)慣了”道盡消費(fèi)者的萬般無奈,。日前，北京移動(dòng)用戶文先生向《市場報(bào)》記者抱怨,，自己的手機(jī)自從入網(wǎng)一年來,，收到的垃圾短信不斷�,！耙惶於嗟脑捘苡惺畞�?xiàng)l,，最少也能收個(gè)三四條,，詐騙的、推銷的……就沒清靜的時(shí)候,�,！蔽南壬鷮�(shí)在是不勝其煩，
“隔不了多久就要清空一次收件箱,，好幾次一不小心就把有用的短信一起刪了,，造成的麻煩無數(shù)�,！�
文先生表示,，自己最開始收到這樣的短信也沒有在意，看完就刪,，可是時(shí)間長了,，他發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)上收到的垃圾短信數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過周圍的朋友。有人告訴他,，也許是因?yàn)樗總�(gè)月手機(jī)話費(fèi)都挺多,，所以被列為企業(yè)主們重點(diǎn)關(guān)注的“高端人群”了。文先生不禁疑問,，如果是這樣,，對方是怎樣知道這一情況的？如果隨便一個(gè)人都可以知道自己的聯(lián)系方式給自己發(fā)短信,，自己的隱私權(quán)何在,？
互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的調(diào)查認(rèn)為，垃圾短信有兩個(gè)特征：一是不請自來,，二是來了不能拒收,。而文先生認(rèn)為：“只要是我不需要的信息，對我來說就是垃圾短信,�,！倍褪沁@些讓消費(fèi)者頭疼不已的垃圾短信，發(fā)送方式竟然極其正規(guī),，甚至可以開具正式發(fā)票,。
“中國商務(wù)短信服務(wù)中心短信群發(fā)TOT計(jì)劃:從即日起至8月20日止:一次性充值短信5萬條,享受優(yōu)惠價(jià)格1.7分/條,10萬條(1.6分);20萬條(1.5分);30萬條(1.4分);50萬條以上(1.3分)。8月10日前充值還有短信大禮包……”類似的廣告在互聯(lián)網(wǎng)上隨處可見,，據(jù)介紹,，目前一般的公司發(fā)送頻率為每小時(shí)30萬條左右，而一些技術(shù)較好的公司可以達(dá)到每小時(shí)上百萬條短信,。隨著手機(jī)的更新?lián)Q代,，不少公司還開發(fā)了彩信群發(fā)的服務(wù)。由以可見發(fā)送短信的成本相當(dāng)?shù)陀譄o明確監(jiān)管法規(guī),。有利可圖,，造成越發(fā)越濫的失控局面,。
移動(dòng)、聯(lián)通：均稱屏蔽“垃圾”有難度,，點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送難追究
一般說來,，垃圾短信發(fā)送的方式有三種：通過互聯(lián)網(wǎng)、通過手機(jī),、利用群發(fā)器進(jìn)行群發(fā),。用戶的號(hào)碼也是他們輸入號(hào)段自動(dòng)檢索的。但是無論通過哪種方式,，最終是要通過運(yùn)營商發(fā)送給用戶的,。那么在這一過程中，運(yùn)營商又扮演了怎樣的角色呢,？由于收到不少類似文先生這樣的投訴,，日前，根據(jù)消費(fèi)者反映的情況,，《市場報(bào)》記者先后撥通了移動(dòng)和聯(lián)通的客服電話,。
兩個(gè)運(yùn)營商的回答都差不多，要求手機(jī)用戶用自己的手機(jī)撥打移動(dòng)或聯(lián)通的客服電話,，以幫助其查詢和確認(rèn)是否是制定了相關(guān)業(yè)務(wù),。記者又詢問工作人員，針對垃圾短信,，公司是否采取了措施進(jìn)行篩選,。“首先用手機(jī)撥打客服電話,，為用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢,，如果有用戶認(rèn)為是垃圾短信的業(yè)務(wù)，那么就為用戶取消該業(yè)務(wù),；如果是個(gè)人發(fā)送的短信,，經(jīng)用戶確認(rèn)為是垃圾短信，那么可以將其號(hào)碼轉(zhuǎn)發(fā)給客服中心,，我們會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一回收,，以阻止該號(hào)再繼續(xù)發(fā)送垃圾短信騷擾用戶；但如果是ＳＰ運(yùn)營商,，就只能先撥打客服電話進(jìn)行查詢,，找出是哪個(gè)運(yùn)營商�,！辈贿^,，在記者表示曾經(jīng)進(jìn)行過多次投訴,，但并不見效后,，客服小姐很有“人情味”地表示：“您看您買個(gè)號(hào)碼,，您也可以給任何人發(fā)，這個(gè)是咱們控制不了的,�,！�
對于記者有關(guān)“隱私泄露”的詢問，雙方客服均不承認(rèn),，只是強(qiáng)調(diào)不少垃圾短信是自動(dòng)生成手機(jī)號(hào)碼群發(fā),，一位客服小姐更是進(jìn)一步提醒記者“填寫會(huì)員卡資料，或者在網(wǎng)上注冊時(shí)都有可能造成資料外泄”,。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件中心2006年第一次手機(jī)短信息狀況調(diào)查顯示,，我國手機(jī)用戶平均每周收到8.26條垃圾短信。其中商業(yè)廣告,、服務(wù)類占
77.7％,。有專門從事短信群發(fā)的代理公司采用多種手段獲取手機(jī)號(hào)碼，發(fā)布短信,，由于這些代理公司采用的是“短信群發(fā)器”,，點(diǎn)對點(diǎn)的發(fā)送信息，目前運(yùn)營商無法對內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控,，所以不能有效地控制這類短信發(fā)布,。
人大代表：實(shí)名＋定制，合同規(guī)范責(zé)權(quán)利
移動(dòng)和聯(lián)通的客服對垃圾短信的處理方式,，都僅僅是讓用戶將收到的垃圾短信和顯示號(hào)碼發(fā)送給其各自的垃圾短信投訴專用號(hào)碼,，公司將根據(jù)用戶舉報(bào)的數(shù)據(jù)采取相關(guān)解決辦法。雖然這對用戶來講是免費(fèi)的,，但是否解決,、如何解決，用戶都不得而知,。并且,，如果沒有用戶去舉報(bào)呢，那運(yùn)營商就放任不管嗎,？我們需要的是真正可以從用戶角度考慮的可行性有效方法,。據(jù)記者了解，移動(dòng)聯(lián)通等幾大公司目前為止沒有采取任何主動(dòng)措施來遏制垃圾短信的傳播,。
專家分析,，利用關(guān)鍵字詞的鎖定，發(fā)送次數(shù)和頻率的監(jiān)控等方法,，運(yùn)營商是可以識(shí)別垃圾短信并阻止其廣泛傳播的,，但快速發(fā)展的短信業(yè)務(wù)實(shí)際上給電信運(yùn)營商也帶來了豐厚的利潤：電信運(yùn)營商的短信收入每年大致在200億元左右，而垃圾短信帶來的收入至少占了10億元的份額。這也就解釋了為什么運(yùn)營商們雖然會(huì)處理垃圾短信的投訴,，但并沒有采取主動(dòng)有效措施遏制其傳播,。
據(jù)了解，針對目前垃圾短信泛濫成災(zāi)的問題,，北京市人大代表曹文飛建議,，實(shí)行手機(jī)短信服務(wù)定制化管理、消費(fèi)者與短信服務(wù)提供商之間建立合同關(guān)系,，將會(huì)更有效地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,。推行手機(jī)實(shí)名制，對垃圾短信發(fā)出者追根溯源,，這是解決垃圾短信的根本之道,。 |