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2007年5月11日,，商務(wù)部、工商總局,、環(huán)�,？偩致�(lián)合發(fā)布了《洗染業(yè)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），《辦法》將于2007年7月1日實(shí)施,。為幫助公眾更好地理解《辦法》的主要內(nèi)容和精神,，商務(wù)部新聞發(fā)言人接受了記者的采訪。
問(wèn)：請(qǐng)介紹一下目前我國(guó)洗染行業(yè)發(fā)展的總體情況
答：改革開(kāi)放以來(lái),，作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的洗染行業(yè)取得了很大發(fā)展,，根本上改變了過(guò)去長(zhǎng)期存在的“洗衣難”局面。在社會(huì)化投入和市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)下,，洗染行業(yè)已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模,，據(jù)有關(guān)測(cè)算，目前全國(guó)有專業(yè)洗染店（廠）約15萬(wàn)家,，從業(yè)人員近100萬(wàn),，年?duì)I業(yè)額達(dá)到100億人民幣。除為百姓提供洗衣服務(wù)外,，洗染行業(yè)還廣泛為賓館飯店,、餐館、醫(yī)院,、學(xué)校等單位提供服務(wù),，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、滿足市場(chǎng)需求發(fā)揮了重要作用,。
問(wèn)：目前洗染行業(yè)還存在哪些問(wèn)題
答：洗染行業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中,，也存在一些比較突出問(wèn)題：一是市場(chǎng)秩序較亂，存在大量不具備經(jīng)營(yíng)條件的洗衣店,，從業(yè)人員不具備相關(guān)的操作技能,；二是經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，不事先告知消費(fèi)者相關(guān)情況,，不按照加工和服務(wù)程序操作,，洗染效果達(dá)不到質(zhì)量要求，個(gè)別甚至存在欺詐行為（虛假宣傳,、利用儲(chǔ)值卡詐騙、水洗冒充干洗等）,；三是使用落后的非環(huán)保型設(shè)備,，廢水、廢氣和廢物排放超標(biāo)，造成對(duì)環(huán)境的污染,；四是消費(fèi)者投訴率居高不下,，連續(xù)幾年位居生活服務(wù)業(yè)第二。
問(wèn)：《辦法》對(duì)洗染企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做了哪些具體規(guī)定
第一是要求經(jīng)營(yíng)者制定有關(guān)安全生產(chǎn),、環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理制度,，為員工提供有效的防護(hù)用品，定期對(duì)員工進(jìn)行安全,、環(huán)保和衛(wèi)生教育,、培訓(xùn)。要求洗染企業(yè)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置明示服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)價(jià)格,。
第二是明確禁止洗染企業(yè)從事以下欺詐行為：
（一）虛假宣傳,；
�,。ǘ├脙�(chǔ)值卡進(jìn)行消費(fèi)欺詐；
�,。ㄈ┮浴八础�,、“單燙”冒充干洗；
�,。ㄋ模┕室庋陲椩诩庸み^(guò)程中使衣物損壞的事實(shí),。
第三是對(duì)于消費(fèi)者投訴較多的收衣檢驗(yàn)、保管,、服務(wù)憑證等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié),，對(duì)經(jīng)營(yíng)者提出程序和規(guī)范性要求。
問(wèn)：《辦法》從環(huán)保方面對(duì)洗染企業(yè)提出了哪些要求
答：《辦法》主要從以下三個(gè)方面提出了具體要求：
第一是設(shè)備方面,，《辦法》規(guī)定新建或改建,、擴(kuò)建洗染店應(yīng)當(dāng)使用具有凈化回收干洗溶劑功能的全封閉式干洗機(jī)；現(xiàn)有洗染店使用開(kāi)啟式干洗機(jī)的,，必須進(jìn)行改裝,，增加壓縮機(jī)制冷回收系統(tǒng)，強(qiáng)制回收干洗溶劑,；使用開(kāi)啟式石油衍生干洗機(jī)和烘干機(jī)的,，還須配備防火、防爆的安全裝置,。
第二是洗滌用品方面,，《辦法》規(guī)定洗染店不得使用不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的干洗溶劑；鼓勵(lì)水洗廠使用無(wú)磷,、低磷洗滌用品,。
第三是污染物處理方面,，《辦法》規(guī)定污染物的排放應(yīng)當(dāng)達(dá)到國(guó)家或地方規(guī)定的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于含有干洗溶劑的殘?jiān)�,、廢水應(yīng)進(jìn)行妥善收集,、處理；外排廢水排入城市污水管網(wǎng)進(jìn)行集中處理的,，應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)污水處理廠對(duì)進(jìn)水水質(zhì)的要求,，不得將不符合排放標(biāo)準(zhǔn)的廢水直接排放到河流、湖泊,、雨水管線等,。
問(wèn)：請(qǐng)介紹一下經(jīng)營(yíng)者備案制度，有什么作用
《辦法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后60日內(nèi),，向登記注冊(cè)地工商行政管理部門(mén)的同級(jí)商務(wù)主管部門(mén)辦理備案,。備案的主要內(nèi)容是經(jīng)營(yíng)者名稱、營(yíng)業(yè)地址,、營(yíng)業(yè)面積及從業(yè)人員等信息,。備案的主要目的是使主管部門(mén)全面了解洗染行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，以便更好地為行業(yè)提供指導(dǎo)和服務(wù),。
問(wèn)：請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下保值清洗
保值清洗是指消費(fèi)者對(duì)于一些貴重衣物,，可以與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，對(duì)服務(wù)內(nèi)容,、清洗費(fèi)用和保值額做出書(shū)面約定,。對(duì)于實(shí)行保值清洗的衣物，因經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成損壞,、丟失或者洗滌后直接影響衣物原有質(zhì)量而無(wú)法恢復(fù)的,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)與消費(fèi)者約定的保值額予以賠償。
問(wèn)：洗染企業(yè)違反《辦法》的有關(guān)規(guī)定,，有什么處罰措施
《辦法》第三條規(guī)定了各主管部門(mén)的職責(zé)：商務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)洗染業(yè)的行業(yè)管理,；工商部門(mén)負(fù)責(zé)洗染企業(yè)的注冊(cè)登記，監(jiān)管服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為,，查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為,；環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)洗染企業(yè)開(kāi)設(shè)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中影響環(huán)境的行為進(jìn)行監(jiān)督管理。對(duì)于違反本《辦法》規(guī)定的,，商務(wù),、工商、環(huán)保部門(mén)依據(jù)各自職責(zé)可處以最高不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款,，并可予以公告,。
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