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| 中國(guó)人民銀行發(fā)布關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)通知 |
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| 2007-05-21 來(lái)源:人民銀行網(wǎng)站 |
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隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的提高,，個(gè)人金融服務(wù)需求不斷增長(zhǎng),，特別是對(duì)支付結(jié)算服務(wù)的需求更加突出。為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),，滿足公眾日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需要，進(jìn)一步提高銀行支付結(jié)算服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,，有效解決辦理銀行業(yè)務(wù)排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題,，中國(guó)人民銀行日前發(fā)布了《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）�,！锻ㄖ繁局�(jiǎn)化手續(xù),、便利操作、規(guī)范管理的原則,，就改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù),、提升個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)水平和加強(qiáng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)管理對(duì)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行提出了明確要求。
一是優(yōu)化個(gè)人銀行賬戶服務(wù),，便利儲(chǔ)戶辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù),。簡(jiǎn)化銀行將個(gè)人活期儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)為個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的手續(xù)，個(gè)人需要通過(guò)儲(chǔ)蓄賬戶辦理轉(zhuǎn)賬支付結(jié)算的,，銀行憑個(gè)人客戶辦理第一筆轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)時(shí)在付款憑證上的簽章即可將個(gè)人活期儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)為個(gè)人銀行結(jié)算賬戶,，同時(shí)允許個(gè)人合法收入款項(xiàng)轉(zhuǎn)入個(gè)人活期儲(chǔ)蓄賬戶；全面開(kāi)通跨行轉(zhuǎn)賬功能,，通過(guò)改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)置,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾和收付費(fèi)單位在任一銀行開(kāi)立一個(gè)結(jié)算賬戶就能辦理水、電,、煤氣,、電話等公用事業(yè)服務(wù)費(fèi)用和工資、養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療統(tǒng)籌等社會(huì)保障金的繳納和發(fā)放；簡(jiǎn)化從單位銀行結(jié)算賬戶向個(gè)人銀行結(jié)算賬戶支付款項(xiàng)的處理手續(xù),，對(duì)單筆超過(guò)5萬(wàn)元人民幣,、付款單位在付款用途欄或備注欄注明事由的，可不再另行出具付款依據(jù),，但付款單位須對(duì)支付款項(xiàng)事由的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé),；尊重個(gè)人自主選擇開(kāi)戶銀行的權(quán)利,，銀行不得拒絕為個(gè)人辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，也不得通過(guò)與代收、代付單位進(jìn)行排他性合作,，變相為客戶指定開(kāi)戶銀行,。
二是積極推廣非現(xiàn)金支付工具�,！锻ㄖ芬笕嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)要根據(jù)統(tǒng)一的支付結(jié)算制度制定本轄區(qū)的票據(jù)實(shí)施細(xì)則,，并組織轄區(qū)內(nèi)的各銀行大力推廣個(gè)人支票和銀行本票的使用。銀行應(yīng)主動(dòng)為信用較好,、有需求的個(gè)人客戶提供支票服務(wù),，用于消費(fèi)、投資,、理財(cái)和主動(dòng)繳納水,、電、煤氣,、電話,、學(xué)費(fèi)等費(fèi)用；大力開(kāi)辦銀行本票業(yè)務(wù),，主動(dòng)引導(dǎo)個(gè)人客戶使用銀行本票,，對(duì)大額提現(xiàn)并跨行轉(zhuǎn)存的，鼓勵(lì)個(gè)人客戶通過(guò)銀行本票辦理,；完善信用卡還款業(yè)務(wù)處理,，鼓勵(lì)信用卡持卡人通過(guò)信用卡與其在同一銀行或他行同名賬戶的綁定，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)還款,。
三是充分利用小額支付系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)跨行資金轉(zhuǎn)賬、代理收付和通存通兌,。人民銀行各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)大力組織推廣各項(xiàng)小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù),，要充分利用小額支付系統(tǒng)跨行資金清算平臺(tái)的功能，實(shí)現(xiàn)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源共享,，方便客戶就近選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),。普通代收業(yè)務(wù)客戶只需與收、付款銀行簽定協(xié)議,；定期代付,、代收業(yè)務(wù)可由銀行根據(jù)付款授權(quán)協(xié)議完成工資、公用事業(yè)費(fèi)用的自動(dòng)撥付和繳納,；優(yōu)化銀行的系統(tǒng)設(shè)置,，實(shí)現(xiàn)存款人資金在不同銀行間的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬和通存通兌。
四是完善電子支付服務(wù)功能,，推動(dòng)自助,、居家服務(wù)發(fā)展,。提高自動(dòng)柜員機(jī)取款交易上限，借記卡在自動(dòng)柜員機(jī)取款的交易上限由現(xiàn)行每卡每日累計(jì)5000元提高至2萬(wàn)元,。各銀行可在2萬(wàn)元的限度內(nèi)根據(jù)客戶需要,、服務(wù)能力和安全控制水平等因素，確定本行每卡單筆和每日累計(jì)提現(xiàn)金額,。銀行和有關(guān)單位要增加自助設(shè)備的布放,，提高人均擁有自助設(shè)備的比例。銀行要拓展網(wǎng)上支付,、電話支付,、移動(dòng)支付等電子支付功能，提高電子支付的服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)離柜率,，緩解網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力。
五是整合網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)資源,，加強(qiáng)對(duì)柜員的培訓(xùn),，切實(shí)提高柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理效率。銀行要合理配置網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái),，優(yōu)化勞動(dòng)組合,，實(shí)行彈性柜臺(tái)和彈性柜員制；對(duì)于銀行賬戶的開(kāi)立,、撤銷,，查詢、掛失,、憑證打印,，以及使用非現(xiàn)金支付工具繳費(fèi)和購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，銀行可以設(shè)置開(kāi)放式柜臺(tái)辦理,，以提高業(yè)務(wù)處理效率,。
六是加強(qiáng)對(duì)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理。既要改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù),，又要防范支付風(fēng)險(xiǎn),，防止不法分子利用支付結(jié)算的便利從事違規(guī)違法活動(dòng)，為此,，《通知》強(qiáng)調(diào)人民銀行分支行要加強(qiáng)對(duì)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的管理,，特別是對(duì)《通知》的貫徹實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，接受社會(huì)各界對(duì)銀行支付結(jié)算服務(wù)質(zhì)量的投訴,，對(duì)違反《通知》規(guī)定支付結(jié)算制度的銀行,，查實(shí)后要予以通報(bào)，并按照有關(guān)規(guī)定予以處罰,。各銀行要采取有效措施落實(shí)《通知》提出的各項(xiàng)要求,，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)支付結(jié)算業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理,，嚴(yán)格按照反洗錢的有關(guān)制度報(bào)告大額和可疑交易,；加強(qiáng)對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)等自助設(shè)備的日常檢查和維護(hù),；細(xì)化業(yè)務(wù)處理流程，加強(qiáng)內(nèi)部控制,，防范支付風(fēng)險(xiǎn),。
七是做好宣傳工作，培育良好的非現(xiàn)金支付環(huán)境,。人民銀行分支機(jī)構(gòu)要組織轄區(qū)內(nèi)銀行向社會(huì)公告各項(xiàng)改進(jìn)個(gè)人支付結(jié)算服務(wù)的措施,，廣泛宣傳非現(xiàn)金支付的便利，宣傳支付產(chǎn)品和服務(wù)以及使用要求,，宣傳各類支付系統(tǒng)特別是小額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能,，培育人們的非現(xiàn)金支付習(xí)慣。 |
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