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北京奧運會閉幕式上燃放的煙花。本報記者:陳凱
攝 | 北京奧運會結(jié)束后旅游市場前景如何？成了業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的話題,。
奧運后旅游蛋糕
在歷屆奧運會中，旅游業(yè)無疑是受益行業(yè),。近日,，國家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，奧運效應(yīng)將在一段時間內(nèi)拉動旅游業(yè),。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，自從2001年北京獲得奧運主辦權(quán)開始，海外游客數(shù)量以年均遞增7%的速度增長,。奧運會后,，來中國旅游的境外游客增長，全面促進(jìn)中國旅游業(yè)發(fā)展的同時,，還會對會展,、體育休閑、金融等行業(yè)產(chǎn)生帶動作用,。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，北京奧運會為中國旅游業(yè)打出了一張吸引境外游客的王牌,。奧運會不僅為北京,、青島等奧運主、協(xié)辦城市帶來旅游商機,，也為杭州等國內(nèi)知名旅游城市“招攬”境外游客,。據(jù)浙江賓館市場銷售總監(jiān)吳建國介紹，一個月前,，浙江賓館就接到了26名西班牙運動員和教練員的訂單,。據(jù)了解，8月底,，浙江中旅及旗下杭州分社,、浙江國旅，將接待一部分來自歐美國家的運動員,、嘉賓,、記者及觀摩比賽的外國散客。
另外,，部分從北京移師到杭州的國際性會議,，將延續(xù)到今年下半年。
對于奧運后旅游這塊蛋糕,，作為中國著名旅游城市的杭州是否能夠“消化”,，對旅行社來說面臨不小壓力。
旅游人才“青黃不接”
據(jù)世界旅游組織預(yù)測,，到2010年,，我國將成為世界第一大旅游目的地國,，世界第四大客源輸出國。然而,，境外游客的迅猛增長,，對旅游業(yè)人才提出了更高的要求。
“在中國的許多景點,，旅游從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)不盡如人意,。”浙江省中青旅總經(jīng)理張勤表示,，如今旅游行業(yè)的從業(yè)者絕大多數(shù)是旅游專業(yè)出身,，但隨著市場細(xì)分，旅游行業(yè)越來越需要一些如歷史,、建筑,、生物、環(huán)保等專業(yè)人才,�,！半S著奧運、隨著中國旅游業(yè)日趨國際化及行業(yè)規(guī)模的發(fā)展,，浙江多家旅行社出現(xiàn)了小語種導(dǎo)游短缺現(xiàn)象,，高素質(zhì)人才短缺現(xiàn)象將越來越嚴(yán)重�,！�
據(jù)統(tǒng)計,，目前我國實際需要旅游專業(yè)人才800萬人以上。以導(dǎo)游人才為例,，時下全國獲得執(zhí)業(yè)資格證書的合格導(dǎo)游僅8萬多名,，全國旅游專業(yè)院校畢業(yè)生每年不足50萬名。無論是規(guī)模大的國旅,、中旅,，還是資質(zhì)一般的小旅行社，大多遭遇過人員緊缺的尷尬,，專業(yè)專職的外語導(dǎo)游只在專門接待外賓的地接社有所儲備,，因此，旅游業(yè),、小語種相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生以及兼職導(dǎo)游,，成為臨時“候補隊員”。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,，專業(yè)導(dǎo)游中高素質(zhì)的人才比例總體較低,，剛畢業(yè)的大學(xué)生沒有工作經(jīng)驗，并不真正了解企業(yè)文化,，涉外旅游人才需要擁有國際知識視野,、具備涉外旅游文化底蘊,、熟悉國際慣例與人性化服務(wù)理念，在接下來的旅游高峰中,，很可能出現(xiàn)旅游人才“青黃不接”的現(xiàn)象,。
專家：冷靜應(yīng)對
面對奧運后可能增長的旅游市場，旅行社受困于線路策劃,、業(yè)務(wù)人員的缺乏,，往往無法更好地挖掘市場。浙江大學(xué)旅游學(xué)院周玲強教授表示,，目前最為緊缺的兩類旅游人才分別是計調(diào)人才和旅游銷售人才,。旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)能否組合出更具個性化的旅游產(chǎn)品，是各大旅行社間競爭的著力點,，經(jīng)驗豐富的旅游計調(diào)人才成為個性化關(guān)鍵,；旅游銷售從業(yè)者是直接面對游客的一線服務(wù)人員，需要有比較全面的旅游知識和流利的銷售口才,。
旅游人才的緊缺確實給旅行社帶來了不少壓力,，但周玲強表示，旅游業(yè)本身有其自身的規(guī)律,，需要冷靜對待旅游高峰,。
目前，為了吸引更多境外游客選擇杭州,，浙江不少旅行社打出了“中國風(fēng)”“個性化”牌。浙江國旅總經(jīng)理陳巖說,，借著奧運概念,，今年下半年，旅行社將在印度PATA旅游展覽會,，在日本,、歐美市場上進(jìn)行新一輪促銷。同時,，杭州市將以“新西湖”,、“新西溪”、“新運河”為主題,，宣傳杭州和杭州旅游,。
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