據(jù)新華社北京7月9日電
國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人9日表示,，交通運輸部日前召開部務(wù)會議,，審議并原則通過了《快遞市場管理辦法》(簡稱《辦法》)，待有關(guān)部門根據(jù)會議審議情況修訂后即將頒布,。
《辦法》的出臺,，將結(jié)束目前我國尚無一部專門規(guī)范快遞服務(wù)的法律、法規(guī)和規(guī)章的現(xiàn)狀,。
據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹,，針對目前快遞服務(wù)中的延誤、丟損等投訴熱點問題,，《辦法》規(guī)定,，我國將建立以公眾滿意度、時限準(zhǔn)時率和用戶申訴率為核心的快遞服務(wù)質(zhì)量評價體系,，實行快遞企業(yè)等級評定制度,；快遞企業(yè)應(yīng)公布并遵守服務(wù)承諾,、合理制定格式合同,、建立與用戶溝通渠道和制度，不得操縱市場價格,、擾亂市場秩序,，不得違法泄露用戶信息，不得私自開拆,、隱匿,、毀棄、扣留,、倒賣,、盜竊用戶快件等。 |
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