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大處著眼 認識免費開放的意義
近期一些地方的博物館在對公眾免費開放過程中出現(xiàn)了觀眾爆棚,、秩序混亂,、文物受損等問題,。作為全國率先免費開放七大公益性文化場館的深圳,，在此前的開放過程中也遇到過類似的事情,，出現(xiàn)過參觀者爆場、公物損壞的情況,，但都是階段性的現(xiàn)象,，開放一段時間后，人流就會回落到正常水平,。因此深圳的有關專家指出,，對此不必太過憂慮，但需要采取得力措施積極應對,。由于深圳管理部門積極采取多種呵護措施,，較好地解決了免費開放帶來的“不適期”。
在回顧深圳文化場館在免費開放過程中,，深圳市博物館副館長葉楊向記者說,，去年在免費開放過程中，該博物館出現(xiàn)了觀眾隨意觸摸導致文物展品損壞的現(xiàn)象,，有些人來博物館甚至不是為了參觀,，而是來納涼，或者上廁所,，衛(wèi)生紙成了他們洗劫的對象,。對于這種情況，深圳市有意發(fā)展文化義工隊伍,，借鑒香港,、臺灣等地的成功經(jīng)驗，招募志愿者參與布展,、講解,、導引等服務，加強管理和培訓,，積極發(fā)揮文化義工在免費開放工作中的積極作用,。
據(jù)記者了解，由于深圳的義工隊伍發(fā)展較好,，文化義工已經(jīng)在當?shù)夭簧傥幕瘓鏊谐蔀榱聋惖娘L景,，如關山月美術館去年的黃賓虹畫展中，就在深圳大專院校選拔了一批文化義工,，用以解決人員不足的問題,，取得了良好的效果。又如深圳群藝館自2006年以來就在全國率先推出公益性藝術培訓,，對包括外來工在內的所有深圳市民開放,，從那時至今共開設了200多次培訓班，培訓學員6000多名,。群藝館的老師中,，有一些是文化義工,，他們?yōu)閷W員教授書法、篆刻,、合唱等,，不拿一分錢。
細節(jié)考慮 提升管理和服務水平
另一方面,，深圳市博物館也注意采取增加設施等方式提高服務水平,。比如，博物館在展廳中加設了多把椅子,，并且還在展廳內準備了40雙布鞋,。葉楊說，博物館是個高雅藝術的殿堂,，要求觀眾必須衣冠整齊,，因此博物館準備了一些布鞋讓穿拖鞋進來的觀眾換上，多從細節(jié)上考慮可以提高管理水平,。
深圳圖書館在讀者大量增加的情況子下也存在著如何應對,、提高效率，以便更好地為讀者服務的問題,。他們的做法是應用“無線射頻識別”等新技術,，實現(xiàn)了圖書自助借還，讀者通過計算機導航技術就能在幾分鐘里找到需要的書,，加快了圖書的流通速度,。
文化場館免費開放的另一大問題是減少了經(jīng)費來源，如何破解這一難題,？深圳的做法是主要文化場館都由財政全額撥款,。據(jù)記者了解，深圳市給圖書館去年的財政撥款為6000多萬元,，其中大約2000萬左右是人頭費,，2000萬元左右為購書費；給博物館的撥款為每年1200多萬元,，其中人頭費800多萬元,，300多萬元用于辦展等活動。
深圳圖書館館長吳晞說,，實現(xiàn)了收支兩條線,，職工的獎金與創(chuàng)收不再掛鉤，保證了他們把主要精力都放在工作上,。目前,，深圳市正著力打造“圖書館之城”，預計將利用四年時間,，在全市主要社區(qū),、地鐵,、大型超市等建立30個以上的“城區(qū)街區(qū)24小時自助圖書館”，讓老百姓更方便地享受文化福利,。
深圳市博物館也有類似的情況,，盡管免費后少收入了200多萬門票,，但是受益的人群多了,。據(jù)統(tǒng)計，2007年深圳市博物館共接待32萬人次,，比前一年略有增加,，但結構發(fā)生了重大變化，原來參觀者中旅游團占了很大一塊,，現(xiàn)在深圳市民,，特別是外來工逐漸成為參觀的主力。 |