6月4日下午，上海某報一則《聯(lián)通未經(jīng)同意擅開“炫鈴”未及時退訂會扣月租》的新聞,，引起聯(lián)通用戶龍小姐的注意,。龍小姐想起早前朋友曾問過“你開通彩鈴了啊”，當(dāng)時她還納悶,，因?yàn)樗龔奈瓷暾堖^這項業(yè)務(wù),。
龍小姐立刻撥打了聯(lián)通的客服電話�,？头矸Q,，此前的彩鈴在優(yōu)惠期結(jié)束后開始收費(fèi)，如不需要該服務(wù)可以發(fā)短信退訂,，若無回復(fù),，則默認(rèn)為接受,。龍小姐想不起是否收到過此類短信，但她質(zhì)疑,，你們隨意發(fā)送的東西,，憑什么我要回復(fù)呢，回復(fù)的短信也要收費(fèi)的是不是,？客服代表稱,，退訂短信按每條0．1元計費(fèi)。
“這好比是你扔了個饅頭給我,，我不扔回去就要交錢,，扔回去也要交錢，這不是強(qiáng)買強(qiáng)賣嗎,！”龍小姐憤憤道,。投訴之后，聯(lián)通客服來電表示,，可以退還龍小姐被扣用的“炫鈴”費(fèi)用,。
隨意以“贈送”、“慶�,！睘槊x向客戶發(fā)送所謂的“優(yōu)惠業(yè)務(wù)”，然后以無回復(fù)即默認(rèn)接受為由,，收取費(fèi)用,。電信運(yùn)營商頻頻發(fā)送的霸王短信，令客戶叫苦不迭,。
上海移動用戶凌女士同樣遭遇了“霸王短信”,。凌女士收到過一個優(yōu)惠期間免費(fèi)發(fā)送天氣預(yù)報的短信，因?yàn)槊刻於紩盏胶芏嗬绦�,，所以并沒有搭理,。但不知從何時起，賬單上就多了5元的代收費(fèi),。
上海移動一名工號“1361”的客服代表稱,，代收費(fèi)就是天氣預(yù)報費(fèi)。同樣,，“在優(yōu)惠期內(nèi)不主動取消,，就表示您接受這項服務(wù)了�,！彪m然投訴之后,，上海移動也承諾退回相關(guān)費(fèi)用，但凌女士認(rèn)為,，霸王短信的強(qiáng)制消費(fèi)不僅是對客戶消費(fèi)權(quán)的侵犯,，“很多人被收取了費(fèi)用也不清楚,，選擇投訴維權(quán)的人更少”，而且耗費(fèi)了消費(fèi)者大量的時間精力和費(fèi)用,。
凌女士更質(zhì)疑,，霸王短信是運(yùn)營商用以“斂財”的手段，“不回復(fù)短信要被扣錢,，退訂也要扣錢,，即便所有客戶都不接受該項服務(wù)，那每人一條短信的費(fèi)用也是相當(dāng)可觀的數(shù)目,�,！绷枧坎恢澜窈筮\(yùn)營商還會“贈送”什么樣的業(yè)務(wù)。
相比之下,，聯(lián)通用戶趙先生更倒霉,。他被欺詐短信收取了數(shù)十元短信費(fèi)卻一直投訴無門。
趙先生日前收到一條“好久沒有聯(lián)系”的短信,，手機(jī)號碼是陌生的,。趙先生來滬5年，手機(jī)換了好幾個,，很多號碼都丟了,，便回了個短信：“哪位？”對方稱是其大學(xué)同學(xué),，心情不好,，想找人聊聊。就這樣不斷短信確認(rèn)的過程中,，趙先生發(fā)現(xiàn),，對方的短信不僅答非所問，還出現(xiàn)同樣的回答,，他懷疑這是欺詐短信,，回信是通過編程器發(fā)出的。果然,，一查詢,，剛剛回復(fù)的那些短信，竟然一條收費(fèi)兩元,。趙先生立刻向聯(lián)通客服投訴,，而有關(guān)部門的答復(fù)是，只要不回就不會有費(fèi)用,，不接受投訴,。
欺詐短信，過去比較常見的有以下幾類：中獎類,，以中獎為誘餌,，誘騙手機(jī)用戶匯郵費(fèi),、手續(xù)費(fèi)等；銀行卡消費(fèi)類,，假冒銀行發(fā)送銀行卡消費(fèi)信息,，騙取持卡人的銀行卡消息；虛假銷售類,，發(fā)布低價走私汽車,、代辦證件、銷售違禁用品等信息,，誘騙用戶匯款,；點(diǎn)播類，以用戶朋友點(diǎn)播歌曲名義,，誘騙用戶回電聽歌,，騙取高額話費(fèi)等。此外還用短信算命,、速配,、六合彩信息等各種欺詐短信。
信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計顯示,，到今年4月底,，全國電話用戶超過8．5億戶，其中手機(jī)用戶為4．87億戶,，固定電話用戶為3．71億戶,，手機(jī)比固定電話用戶數(shù)多出1億戶以上。大量的欺詐短不斷地向手機(jī)用戶發(fā)送,，哪怕受騙的人是少數(shù)，收入也相當(dāng)可觀,。據(jù)上海媒體報道,，自2005年6月以來，上海市公安機(jī)關(guān)已破獲利用違法短信進(jìn)行詐騙的各類案件177起,，涉案金額達(dá)4000余萬元,。
而令消費(fèi)者煩惱的是，雖然短信詐騙的消息不斷被媒體曝光,，但欺詐方式不斷地變化花樣,，令人防不勝防，尤其是貌似正常的欺詐短信,。
比如問候類,。這些短信大多使用“8613”開頭的號碼。86是中國大陸代碼,，13×是移動平臺,，看起來像普通手機(jī)點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)送的,，內(nèi)容以問候、祝福為主,。但事實(shí)上一些信息臺的號碼就是“8613×”,，回復(fù)一條短信就會被扣除高額信息費(fèi)。
比如信息咨詢類,。炒股熱也催生了新的股票詐錢信息,。日前，上海一些用戶收到推薦股票類的短信,，而撥打短信上的電話號碼,，同樣會被收取高額話費(fèi)。類似的還有“您的積分即將過期,，具體請查詢×××”等,，一旦用戶撥打電話查詢，就會產(chǎn)生高額話費(fèi),。
日前北京警方還緊急發(fā)布警示：北京市短信詐騙出現(xiàn)最新變種,。據(jù)悉新的詐騙短信大都以“掌握出軌證據(jù)”相要挾，要求事主匯款1萬元,。
趙先生投訴無果,，只能自認(rèn)倒霉，但他疑惑：雖然運(yùn)營商只管扣錢,，但這錢應(yīng)該是運(yùn)營商和SP分成的吧,。 |
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