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12月15日,，全球知名的市場(chǎng)調(diào)查公司J.D.Power亞太公司發(fā)布了2006年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研（IQS）報(bào)告，報(bào)告顯示日系車(chē)的質(zhì)量得到了中國(guó)消費(fèi)者的普遍認(rèn)可,，本田思域,、雅閣和奧德賽、日產(chǎn)頤達(dá)/騏達(dá)和鈴木雨燕在各自的細(xì)分市場(chǎng)中獲得新車(chē)質(zhì)量最高得分,，非日系車(chē)中僅有雪佛蘭SPARK一款小車(chē)獲得了最高分,。但是此次報(bào)告并沒(méi)有發(fā)布所有參評(píng)車(chē)型的最終得分。
車(chē)主不愿參與導(dǎo)致樣本量少
2006年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研是針對(duì)新車(chē)購(gòu)買(mǎi)者在買(mǎi)車(chē)后2-6個(gè)月內(nèi)遇到的問(wèn)題所作的一項(xiàng)調(diào)查,。該項(xiàng)調(diào)研對(duì)九個(gè)IQS類(lèi)別的135個(gè)問(wèn)題進(jìn)行量化：駕駛,、操控及剎車(chē)；配置和操控,；座椅,；制熱、制冷和通風(fēng)系統(tǒng)（HVAC）,；音響系統(tǒng),；車(chē)子外觀；車(chē)子內(nèi)飾,；變速系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī),。綜合得分以每百輛車(chē)所出現(xiàn)的問(wèn)題（PP100）來(lái)衡量，得分越低說(shuō)明質(zhì)量越好,。
據(jù)J.D.
Power亞太區(qū)副總經(jīng)理梅松林介紹,，2006年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量調(diào)研于2006年7月至9月間在中國(guó)22個(gè)城市展開(kāi)，全部采取街頭攔訪的形式,，總共有7148名新車(chē)車(chē)主參與了調(diào)查,，調(diào)查的車(chē)型有近百種。但是由于多數(shù)車(chē)主都不愿配合調(diào)查,，所以調(diào)查的成功率非常低,，大約要攔訪上百人，才會(huì)有一個(gè)人答應(yīng)做調(diào)查,，所以這7000多個(gè)有效樣本是在攔訪10余萬(wàn)人的基礎(chǔ)上作出的,。參評(píng)車(chē)型的有效樣本量最少是75個(gè),。此次調(diào)查由于具有足夠樣本的車(chē)型數(shù)不夠，入門(mén)豪華型車(chē),、豪華型車(chē)和SUV
未能提供排名,。但梅松林表示，J.D.
Power一向以表達(dá)“消費(fèi)者之聲”而著稱(chēng)于世,，盡管目前由于中國(guó)缺乏公開(kāi)的車(chē)主信息使調(diào)查進(jìn)行得異常艱難,，但他們不會(huì)采取網(wǎng)上調(diào)查之類(lèi)的方式。
自主品牌質(zhì)量未得到消費(fèi)者認(rèn)可
在新出爐的這份新車(chē)質(zhì)量報(bào)告中,，記者發(fā)現(xiàn)自主品牌無(wú)一上榜,。梅松林解釋說(shuō)，他們的調(diào)研發(fā)現(xiàn),，中國(guó)本土汽車(chē)品牌質(zhì)量改善了12
PP100,，大大高于國(guó)際品牌的提升幅度（1
PP100）。但他同時(shí)表示：“中國(guó)本土品牌的新車(chē)質(zhì)量仍然落后于較成熟市場(chǎng)上的消費(fèi)者所認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),�,！�
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，新車(chē)質(zhì)量對(duì)維系客戶和品牌推廣有直接的關(guān)聯(lián),。在那些表示他們沒(méi)有遇到任何質(zhì)量問(wèn)題的顧客中,，20%的人說(shuō)他們“肯定會(huì)”再次購(gòu)買(mǎi)同一品牌的汽車(chē)，只有4%的人說(shuō)“肯定不會(huì)”,。相反,，在遇到了三個(gè)以上問(wèn)題的顧客中，表示“肯定不會(huì)”再次購(gòu)買(mǎi)（11%）的人與表示“肯定會(huì)”再次購(gòu)買(mǎi)（12%）的人幾乎相等,。
報(bào)告賣(mài)13萬(wàn)美元是天方夜譚？
當(dāng)記者問(wèn)及為什么報(bào)告只公布各細(xì)分市場(chǎng)的前三名卻不公布所有車(chē)型的得分時(shí),，梅松林表示,，他們認(rèn)為目前公布所有車(chē)型排名的時(shí)機(jī)還不成熟。據(jù)記者了解,，今年8月份J.D.
Power發(fā)布中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿意度和售后服務(wù)滿意度兩個(gè)報(bào)告之后,，曾引起了部分媒體與網(wǎng)友的質(zhì)疑，給J.D.
Power帶來(lái)很大壓力,，所以這次新車(chē)質(zhì)量報(bào)告的發(fā)布就變得更加慎重,。
在此之前，曾有媒體報(bào)道,，J.D.
Power的每份調(diào)查報(bào)告賣(mài)給中國(guó)汽車(chē)企業(yè)的價(jià)格高達(dá)13萬(wàn)美元,，梅松林說(shuō)：“這簡(jiǎn)直是天方夜譚，這家媒體從來(lái)沒(méi)有采訪過(guò)我們,，不知他從哪里得到的消息,�,！泵匪闪殖姓J(rèn)，目前國(guó)內(nèi)的大部分車(chē)企都是J.D.
Power的客戶,，尤其是合資企業(yè)對(duì)他們的報(bào)告都非常重視,。至于他們報(bào)告的具體售價(jià)，梅松林沒(méi)有透露,。 |