海爾集團(tuán)CEO
張瑞敏在談及如何應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，振興工業(yè)時(shí)形象地表示,，企業(yè)要想“過(guò)冬”,，就是兩條：豐衣和足食�,！笆澄铩本褪怯唵�,，“衣服”就是現(xiàn)金流。
張瑞敏說(shuō),，在金融危機(jī)的環(huán)境里,，沒(méi)有訂單就等于沒(méi)有“食物”，不餓死也會(huì)餓暈,；有了產(chǎn)品卻不能迅速變現(xiàn),，成為庫(kù)存,，沒(méi)有了現(xiàn)金流,，等于沒(méi)有“衣服”，還是要凍死,。
那么,，企業(yè)從哪里獲取訂單？就是海外用戶和國(guó)內(nèi)用戶兩個(gè)方面,。具體而言,，
“海外市場(chǎng)要升級(jí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要深入”,。
針對(duì)海外用戶,，海爾從創(chuàng)牌的思路出發(fā)，堅(jiān)持“出口創(chuàng)牌”而不僅是“出口創(chuàng)匯”,，通過(guò)自己的客戶網(wǎng)絡(luò)持續(xù)獲取訂單,。海爾深切體會(huì)到：只有建立全球化的網(wǎng)絡(luò),，成為全球化的主流品牌，才有抗擊全球金融危機(jī)的能力,。人民幣升值后,，出口成本升高，但因?yàn)楹 栐谌蛴?9個(gè)制造基地,，所以能實(shí)現(xiàn)最大化的當(dāng)?shù)鼗少?gòu),、制造、配送,，避開了匯率風(fēng)險(xiǎn),。2008年海爾在海外市場(chǎng)的總體業(yè)績(jī)提升了8%，其中“海外生產(chǎn),、海外銷售”這一部分的增長(zhǎng)超過(guò)了20%,。
張瑞敏說(shuō)，針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶,，海爾抓住“家電下鄉(xiāng)”機(jī)遇,，為農(nóng)村用戶提供“三到位”的服務(wù)。一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)到位：從產(chǎn)品上適應(yīng)農(nóng)村用戶要求,，在功能上做出各種改進(jìn),。為滿足農(nóng)村的洗衣機(jī)大多放在室外使用的要求，海爾研制出抗凍,、防曬外殼,，解決了室外使用環(huán)境惡劣的難題；農(nóng)村沒(méi)有避雷設(shè)施,，而且電視信號(hào)弱,，海爾推出了“防雷擊、防信號(hào)弱”的電視,。
此外,，海爾的“自主經(jīng)營(yíng)體”在應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)初步顯示了積極作用。在海爾手機(jī)部門有一個(gè)專門為印度大客戶成立的經(jīng)營(yíng)體,，將原來(lái)分散的,、割裂的部門在同一目標(biāo)下成立一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)，為當(dāng)?shù)氐挠脩魟?chuàng)造有價(jià)值的手機(jī),，2008年僅向印度市場(chǎng)出口就翻了一番多,，達(dá)到近400萬(wàn)臺(tái)的CDMA手機(jī)。
張瑞敏說(shuō),，海爾要在信息化時(shí)代更好的發(fā)展,，必須轉(zhuǎn)型，海爾只有加快從“制造業(yè)”轉(zhuǎn)型為“服務(wù)業(yè)”，不只是為用戶提供單一的產(chǎn)品,，而是為用戶所遇到的難題提供一整套解決方案,，才能贏得持續(xù)發(fā)展。
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