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說起騰訊，大家自然會想起那個胖胖的、靦腆可愛的小企鵝QQ,，還有那位低調(diào)卻很傳奇的“QQ之父”——馬化騰,。
說馬化騰“傳奇”,，是因為他和下面這些數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起：截至2008年第三季度，騰訊QQ的注冊用戶數(shù)突破8億，其中活躍用戶達到3.5億，同時在線人數(shù)超過4500萬,，也就是說，每天都有上億的網(wǎng)民通過騰訊的即時通訊平臺傳遞著親情,、友情和愛心,，每天都在使用騰訊的服務獲取信息、溝通交流,、提高工作效率,。
10年的時間，那個閃爍跳動的“中國籍企鵝”,，覆蓋了中國90%的計算機,，從最初瘦瘦的企鵝到后來肥肥胖胖戴著紅圍巾的企鵝，從單一性別的QQ公仔到后來的Q妹妹,，它們代表了網(wǎng)絡聊天,，代表著輕松活潑、年輕時尚,，它們被中國網(wǎng)民賦予了越來越多的情感,，它們伴陪著中國網(wǎng)民一起成長,、影響了一代人,。
最低調(diào)的工程師和最豐富的在線生活
騰訊QQ改變了中國人際交往和信息溝通的方式。馬化騰自己也以最實惠最流行也最節(jié)省成本的方式搞定了事業(yè)和愛情,，他說：“對我來說,，現(xiàn)在QQ不是工作，是興趣,。我和太太就是通過QQ認識的,，不過當時她也不知道我是誰。我就說我是工程師,�,！�
這位有史以來最低調(diào)的“工程師”，到現(xiàn)在為止的創(chuàng)業(yè)心態(tài)還是“產(chǎn)品經(jīng)理”式的,，嚴肅,、謹慎、熱愛技術,、追求細節(jié),，面對鏡頭或者一問一答地接受采訪時,，有時候會有些拘謹、不自在,，但是,，當談起創(chuàng)業(yè)過程和產(chǎn)品時他卻滔滔不絕。
作為中國最早的一批網(wǎng)民,，馬化騰在第一時間里意識到了中國互聯(lián)網(wǎng)有著無比廣闊的未來,，網(wǎng)絡必定會成為新的發(fā)展方向。想到了,，務實而且專注的他馬上付諸于行動,。實際上，在創(chuàng)建騰訊之初,，馬化騰對公司未來的發(fā)展方向并不是非常明晰,，“只是感覺可以在尋呼與網(wǎng)絡兩大資源中找到空間”，所有的判斷是來自自己5年來的網(wǎng)齡和職業(yè)經(jīng)驗,。
如今回頭來看,，馬化騰的創(chuàng)業(yè)歷程可以成為很多有激情的年輕人的模板：技術出身，和大學同學一起投身新生的互聯(lián)網(wǎng)領域創(chuàng)業(yè),，從無到有,，從小到大，歷經(jīng)融資和上市,，創(chuàng)造輝煌,。但是我們同時也必須看到，成功并非偶然,，馬化騰的創(chuàng)業(yè)過程也曾經(jīng)歷過艱難,，有著自己的獨特之處。
從尋呼行業(yè)脫身出來的馬化騰,，想到了“將尋呼與網(wǎng)絡聯(lián)系起來”,，當時國外有一個現(xiàn)成的參考模板：兩個以色列人設計的ICQ。1999年2月,，僅僅用了3個月,，馬化騰便推出了中國版的ICQ，它當時的名字叫做OICQ,，這是QQ的前身,；因為屬于國內(nèi)首創(chuàng)，10個月后,，OICQ注冊人數(shù)已經(jīng)超過100萬,，這在當時出乎所有人的意料。
隨著用戶數(shù)量的攀升，運營成本越來越大,，但當時卻沒有找到很好的盈利模式,。馬化騰將其稱為最痛苦的煎熬期。他甚至曾經(jīng)想過把QQ賣掉：
“談判賣QQ的時候,，我的心情非常復雜,，一連談了4家都沒有達到我們預計的底線，在這種情況下,，我們決定留下QQ自己養(yǎng)大,。”找銀行,，銀行說沒聽說過憑“注冊用戶數(shù)量”可以辦抵押貸款的,；與國內(nèi)投資商談，對方關心的大多是騰訊有多少臺電腦和其他固定資產(chǎn),。幸運的是,，深圳的第一屆高交會給騰訊帶來了好運。在高交會上,，馬化騰拿著改了6個版本,、20多頁的商業(yè)計劃書，獲得了IDG和盈科數(shù)碼的第一筆風險投資,，總共是220萬美元,。
騰訊真正的盈利是從移動夢網(wǎng)的增值服務開始，2002年3月,，騰訊QQ注冊用戶突破一億,，馬化騰開始全面多元化業(yè)務轉(zhuǎn)型，門戶與網(wǎng)游以及其他的增值服務也正是在這年開始運營,。
在回憶創(chuàng)業(yè)歷程時,，馬化騰稱，“初期運氣占得比較重,，至少70%,。但是2001年之后主要還是靠自己,。我也沒有什么特別幸運的事,，不幸的東西也挺多的，就是自己要去扛,、自己想辦法,，后期要靠自己�,！�
此后,，雖然有波折，但有驚無險，騰訊進入快速發(fā)展期,，與騰訊一同成長的,，是中國的網(wǎng)民，根據(jù)2008年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到了2.53億,，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。此時馬化騰一心經(jīng)營的QQ,，幾乎成為所有中國網(wǎng)民的必用工具,。
經(jīng)過10年打造，被馬化騰賦予生命的小企鵝QQ如今極具活力,，在互聯(lián)網(wǎng)上,，有一個QQ號，到底能做什么,？不知道有多少人能數(shù)得過來：登錄QQ,，你可以用來網(wǎng)絡聊天，這是QQ最基本的功能,，接下來,，你可以寫博客、發(fā)郵件,、聽音樂,、看視頻、交友,、玩游戲,、發(fā)短信、買賣商品,、發(fā)表原創(chuàng)小說,、閱讀電子圖書、看股票,、泡論壇,、養(yǎng)電子寵物等等，更具體來說,，騰訊如今提供多種互聯(lián)網(wǎng)增值,、無線增值、門戶網(wǎng)站,、社區(qū),、電子商務、網(wǎng)絡游戲,、搜索,、視頻等眾多業(yè)務,，幾乎涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)的所有熱門領域，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的在線溝通,、資訊,、娛樂和電子商務等方面的需求，為中國網(wǎng)民提供了一種“在線生活”模式,。
中科院研究生院教授潘辛平認為,，“騰訊發(fā)展短短10年，給我們帶來了一個名符其實的虛擬社會,。這個社會有數(shù)億人每天有近10個小時參與其中,；這個社會有生活，有學習,，有工作,，也有生意，還有情感交流,；在這個社會以低廉的成本,、靈活多樣的形式，為我們提供了遠超過傳統(tǒng)模式的學習,、交流和信息獲取方式,。”
馬化騰眼中的創(chuàng)新永遠圍繞著用戶需求,，這使騰訊在中國互聯(lián)網(wǎng)公司收入中排行第一,，而且2004年上市后每年保持著百分之一百的速度增長，被業(yè)界稱為“中國最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司”,、“中國互聯(lián)網(wǎng)市值最大的企業(yè)”,。
主動去想自己能為社會做一些什么
每年的11月11日，都會被年輕人親切地稱為“光棍節(jié)”,，因為這一天有4個“1”,。
2008年的11月11日有一點不同，這一天是騰訊公司的“10周歲”生日,。
在這一天,，騰訊公司全國各地的5000余名員工統(tǒng)一穿上文化衫，舉辦慶�,；顒�,，熱烈而又青春；與此同時,，他們還做了一件事情,，那就是參與發(fā)布《騰訊企業(yè)公民暨社會責任報告》,。
這份報告分析并闡述了騰訊如何從一個年輕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長為一位優(yōu)秀的“企業(yè)公民”,，表達了馬化騰及他的年輕同事們想要“打造具有社會責任的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的職業(yè)理想，這份用10年努力10年實踐、用行動和成績完成的報告,，引起很多人的關注,。
企業(yè)的社會責任最終體現(xiàn)于企業(yè)所創(chuàng)造的社會價值。在“騰訊10年”會上,，馬化騰給大家進了這么一個故事,。
“作為實時溝通的即時通訊平臺，我們從在線監(jiān)控系統(tǒng)里面直接看到“5·12”汶川大地震那一瞬間,，在線用戶數(shù)從幾千萬一下子跌下來,，根據(jù)IP判斷，他們是來自災區(qū)的用戶,。
“這不像以往線路故障或者晚上下線,，我們看到用戶驟然消失了，心里很清楚這些用戶有可能再也上不了線了,，他們就是消失了,，這給我們的震動非常大。全體騰訊人不需要什么鼓舞,、教育,，都自發(fā)地加班加點，主動去想自己能為社會做一些什么,。
“全體員工紛紛利用自己的平臺為災區(qū)做很多事情,，包括我們的公益網(wǎng)、在線支付平臺,，迅速在數(shù)小時內(nèi)開發(fā)在線捐助平臺,，短短的20來天的時間里，有30多萬中國網(wǎng)民通過騰訊在線捐助平臺捐助了2300多萬元,，這也是有史以來中國互聯(lián)網(wǎng)在線捐助最高的記錄,。
“我們通過網(wǎng)上不斷跳動的數(shù)字和留言，看到數(shù)十萬顆真誠的心,，這也讓騰訊覺得分外的感動和鼓舞,，更加堅定了騰訊思考在未來更有效承擔起企業(yè)社會責任的決心，這也是我們的動力,�,！�
加上騰訊公司和全體員工直接捐助的2000萬元，騰訊為災區(qū)直接捐款,、籌款合計超過了4000萬元,。
2008北京奧運會。中國的網(wǎng)絡媒體借著及時,、互動,、全面,、技術領先的實力，領先于世界任何國家,，僅騰訊網(wǎng)一家媒體所創(chuàng)造的流量就超過了160億次,，視頻瀏覽量數(shù)位于美國所有網(wǎng)站的總和；奧運新聞推送至3億用戶桌面的時間只需要短短的30秒,，實現(xiàn)了真正意義上的第一時間傳播,。同時用戶還能通過QQ對話框、QQ群,，網(wǎng)頁等形式,，同步觀看奧運的全程視頻與圖文直播。騰訊奧運頻道日均流量達10億,，最高流量達11.4億,，為中國網(wǎng)民做了一頓豐富精彩的奧運會網(wǎng)絡大餐。
改革開放的歷史機遇是最大的財富
“騰訊的成功有很多因素,，但改革開放的歷史機遇是我們最大的財富,。時代的因素是非常重要的，很多機遇是外界賦予的,，這方面我們自己覺得很幸運,。”對騰訊走過的10年,，馬化騰是這么回顧的,。“如同打開了一扇扇大門,，改革開放給了中國人重新打量認識世界的機會,，也給了那些血液躁動的年輕人創(chuàng)業(yè)成長的機會。8億注冊用戶主要是那些急于在網(wǎng)絡上發(fā)表自己意見的年輕網(wǎng)民,，而他們自主發(fā)言的自由很大程度也來自改革開放帶來的寬容,。
“既然是這個時代創(chuàng)造了騰訊，我們就應該盡自己的力量,，增加這個偉大時代的豐富和色彩,。”
QQ的前身是OICQ,，剛上線時,，馬化騰選擇了企鵝作為它的形象圖標。企鵝是最不怕冷的鳥類,，它能在零下60攝氏度的冰天雪地中自在生活,。有意思的是，這個形象在時下經(jīng)濟危機和2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫嚴冬時,，一直都有不怕冷的上佳表現(xiàn),。
《中國改革開放30年經(jīng)濟百人榜》發(fā)布,，馬化騰作為新經(jīng)濟的杰出代表當選“影響中國經(jīng)濟百位人物”，新出爐的《福布斯》富豪榜上馬化騰以15.8億美元排名第九,，同時他也被《時代》評為全球最有影響力100人之一,。
2008年10月18日,，中共中央政治局常委李長春在中共中央政治局委員,、廣東省委書記汪洋等領導的陪同下視察騰訊，馬化騰和首席行政官陳一丹分別向李長春一行匯報了騰訊10年的發(fā)展歷程以及業(yè)務模式,、自主創(chuàng)新,、社會責任與公益事業(yè)等方面的工作。李長春對騰訊在廣東深圳這個沃土上,，用10年的時間就成為全國在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上市值第一,、營業(yè)收入第一和盈利水平第一的企業(yè)，給予了充分肯定,，并對騰訊的發(fā)展寄予了殷切的期望,。
馬化騰說，“成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”是騰訊公司的愿景,，騰訊秉持“通過互聯(lián)網(wǎng)提高人類生活品質(zhì)”的經(jīng)營理念服務廣大網(wǎng)民,，得到了網(wǎng)民朋友和社會各界的支持和幫助，才取得了今天的成就,。因此,，榮譽其實屬于廣大網(wǎng)民和改革開放的大時代。 |