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“GLOBAL SUCCESS FROM LO-CAL
WISDOM.”
在位于深圳的中興通訊股份有限公司總部,，對外宣傳手冊,、桌上擺放的座簽，甚至是公司食堂提供的牙簽包裝上,，都印有上面這行英文,。員工會很大聲地告訴你中文意思：“全球成功來自本地智慧,。”
在位于伊斯蘭堡的中興通訊巴基斯坦工廠,，在流水線上工作的全是當(dāng)?shù)匦』镒�,，讓你看不出這是一家中國公司。
在位于亞的斯亞貝巴北郊的一個工地上,，3位中國工程師正帶著四五位埃塞俄比亞小伙子,，在大雨過后的土坑中澆筑通訊基站的基礎(chǔ)，滿帶泥水的臉已經(jīng)辨不出膚色,。
這一幕幕向我們展示,，一個中國的高科技企業(yè)，經(jīng)過12年的“走出去”之旅,，從初期艱苦摸索,、到個別大訂單突破，從外派員工成立分公司,、到全面本地化,，從局部市場突破到全面實現(xiàn)“立體化”的國際化，中興通訊正在全面融入世界,，與當(dāng)?shù)厣鐣椭C相處,，成為為全球客戶提供滿意的個性化通訊產(chǎn)品及服務(wù)的國際化企業(yè)。
更有數(shù)據(jù)作證,。中興通訊2007年第一季度財報顯示,，公司營業(yè)收入為60.1億元，同比增長30.58%,。其中,，國際業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長，占集團收入比重上升到60%,；手機出貨量接近1000萬部,，海外市場占七成左右。中興通訊在為100多個國家的500多家運營商及全球3億以上人口提供產(chǎn)品與服務(wù),。
“國際化是中興通訊未來業(yè)績的主要增長點,。”面對今天的成績,，中興通訊股份有限公司總裁殷一民顯得很冷靜,，“中興通訊的國際化是憑借自主技術(shù)和品牌全面地‘走出去’,，充分滿足不同市場的產(chǎn)品需求，吸納當(dāng)?shù)厝瞬�,，適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕�,，努力做一個本地化的國際企業(yè)。因此,，中興通訊的國際化既是市場的國際化,，也是人才的國際化、管理的國際化,、資本的國際化,。”
以技術(shù)和堅韌開拓市場
“走出去”的企業(yè)通常在國內(nèi)都有了一定的知名度,。但國內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱拥搅藝�,，卻未必有多少人知道，尤其是高科技企業(yè),，有些客戶甚至?xí)岩善浠灸芰�,。作為國際通信制造業(yè)的后起之秀，中興通訊對海外市場的開拓注定是十分艱辛的,。談起在一些國家“第一大單”的獲得,，中興人總是表現(xiàn)得很樂觀：“精心養(yǎng)花，花總會開的,。”
1998年,，中興通訊與當(dāng)時巴基斯坦最大的國有電信運營商簽訂了9700萬美元的通訊項目,。這既是中興通訊“走出去”簽下的“第一大單”，也是當(dāng)時我國在海外獲得的最大的一個通信“交鑰匙”工程項目,。
在這“第一大單”的后面凝結(jié)著中興通訊在巴基斯坦市場連續(xù)3年的不懈探索,。
1995年，中興通訊進入到巴基斯坦開始“墾荒”,。雖然當(dāng)時中興的交換機技術(shù)已經(jīng)成熟,，但運營商認(rèn)為，中興的交換機無法與西方大公司的交換機實現(xiàn)對接,。面對客戶的遲疑和來自知名跨國通信設(shè)備供應(yīng)商的強大競爭,，中興通訊競標(biāo)團隊沒有放棄，而是不斷地與客戶溝通,，請他們到中國參觀,、到深圳中興總部參觀、到中興客戶實地考察,，讓他們感受中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展,，感受中興通訊的實力,。
同時，中興通訊通過做試驗局,，不斷地根據(jù)巴基斯坦電訊市場的需求,，改進設(shè)備，把一個個指標(biāo)做出來給對方審看,�,！斑@個說服過程持續(xù)了3年。正是憑借過硬的技術(shù),、合理的價格及永不放棄的精神,，中興才拿下了‘第一大單’�,！敝信d通訊南亞片區(qū)總經(jīng)理王啟強對此深有感觸,。
也正是這個項目的獲得與執(zhí)行，讓海外運營商意識到,，中國企業(yè)完全可以造出質(zhì)量可靠的通信設(shè)備,，而且價格低廉、服務(wù)更好,。
如今,，中興通訊巴基斯坦代表處已成為海外人才庫。在中興通訊現(xiàn)有全球12個區(qū)域平臺中,，就有4位總經(jīng)理出自這里,。“第一大單”的故事,，成為了每一位中興通訊海外員工的必修課,，中興通訊也由此收獲了一個又一個的“大單”。
2006年9月20日,，非洲最大的商用3G網(wǎng)絡(luò)在利比亞正式放號,，到2006年底，用戶突破了30萬戶,。很難想象,，2002年初，當(dāng)現(xiàn)任中興通訊利比亞代表處總代表徐珩來到利比亞時,，代表處僅有3人,。剛剛23歲的徐珩從廚師到外出聯(lián)系業(yè)務(wù)“一肩挑”。正是這段難得的經(jīng)歷,，讓這位學(xué)阿拉伯語的大學(xué)生熟練掌握了通信技術(shù)術(shù)語,，成為了談判高手。幾年來,，代表處從幾千萬元的小項目做起,，逐步積累,，終于在2004年拿下了3G項目，徐珩也成長為年輕的總代表,�,！斑\營商為什么選擇中興？一方面,，因為中興是全球為數(shù)不多的能夠同時在3種3G制式上提供成熟方案的通信設(shè)備廠商之一,，有技術(shù)保障也有一定的價格優(yōu)勢；另一方面,，是因為中興人把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來干,。”徐珩說出了自己的思考,。
靠著實力和拼搏,，中興通訊的國際化之路走過了海外探索期、規(guī)模突破期,、全面推進期,，進入了高端突破期。從發(fā)展中國家市場,，到歐美發(fā)達國家市場,，中興通訊海外代表處近100個。殷一民表示,，“中國企業(yè)‘走出去’,，保持耐心，懂得循序漸進至關(guān)重要,�,！�
以效率和誠意塑造形象
企業(yè)“走出去”以后，代表的不僅僅是企業(yè)自身,。工程完成得好壞、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,，直接關(guān)系著中國形象和企業(yè)品牌,。用中國駐埃塞俄比亞經(jīng)濟商務(wù)參贊劉運表的話說，企業(yè)“走出去”要多做“民心工程”,、“點子工程”,。“中興通訊要成為一個受歡迎的本地企業(yè)公民,�,！币笠幻駥Ｍ獯硖幪岢隽藝�(yán)格的要求。
記者看到,，中興通訊埃塞俄比亞代表處所有的300多名員工,，正在為“千禧年移動網(wǎng)擴容項目”加班加點,。這項4月底簽的合同，包括有200多個基站的建設(shè)與調(diào)試,，9月中旬必須完工交付使用,。總部技術(shù)專家團隊第一時間到亞的斯亞貝巴援戰(zhàn),；代表處總代表蔣永軍的妻子在上海出了車禍,，他從飛回國探視到返回埃塞俄比亞，只用了4天時間,，在妻子身邊只呆了1天,；客戶經(jīng)理楊剛2年沒回國了，14歲的女兒打來電話說,，“爸爸,，連農(nóng)民工都能回家過年，你怎么還不回來�,�,！”年輕的南非片區(qū)副總經(jīng)理肖明告別了新婚的妻子，堅守在埃塞俄比亞……以至于埃塞俄比亞人說,，中興所在的寫字樓是亞的斯亞貝巴的夜明燈,，中國人不用睡覺！
“不僅是為了公司的榮譽,，更是為中國的榮譽而戰(zhàn),，”肖明聲音不大，但擲地有聲：“這個項目完成得好,，可以充分展示中興超強的執(zhí)行力和最實用,、最能為當(dāng)?shù)卦旄５募夹g(shù)，我們在埃塞俄比亞的發(fā)展前景會更好,�,！�
中方員工的忘我工作，感染了合作的埃塞俄比亞局方,。局方的技術(shù)人員也主動放棄了休息來配合中方的工作,。埃塞俄比亞電信公司首席執(zhí)行官Amare
Amsalu告訴記者，安裝一座20米高的鐵塔,，埃信要花一個月時間,，中興兩三天就可以完成。他堅信中方能夠按期保質(zhì)保量地完成項目,，他欽佩中國工程師忘我奉獻的精神,。
在利比亞，由于3GWCDMA網(wǎng)絡(luò)的迅速建成及商用，一張預(yù)付費手機SIM卡從2004年的600第納爾(合人民幣3000元)下降到了2006年的5第納爾,，“看到運營商機房里全是中興的設(shè)備,，看到越來越多的當(dāng)?shù)厝嗣褚驗槲覀兊墓ぷ鞫I得起并用得起手機，還能享受到低成本的語音服務(wù),，讓老百姓感覺高科技離自己原來這么近,，我們真的感到很興奮�,！毙扃褚种撇蛔�(nèi)心的激動,。
同樣，中興通訊在伊斯蘭堡的本地化工廠可年產(chǎn)50萬線設(shè)備,，大大增強了巴基斯坦在通信等高新技術(shù)領(lǐng)域的本地化生產(chǎn)能力與競爭力,。中國駐巴基斯坦經(jīng)濟商務(wù)參贊馬長林告訴記者，中興通訊不但在當(dāng)?shù)貐⑴c項目競標(biāo),，而且投資設(shè)廠,，建立研發(fā)中心、培訓(xùn)中心,，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè),，培訓(xùn)人才，培養(yǎng)未來的通訊工程技術(shù)精英,。特別值得一提的是,，中興還切實履行社會責(zé)任，做了許多回報當(dāng)?shù)厣鐣�,，惠及普通民眾的實事,、善事。如在第一時間為遭受強烈地震災(zāi)害影響的巴基斯坦民眾踴躍捐款等,。
在非洲,，中興通訊關(guān)注所服務(wù)國家的利益，為了實現(xiàn)長期服務(wù)的承諾,，與當(dāng)?shù)卣�,、運營商和教育單位展開了全方位的合作。7月下旬,，來自埃塞俄比亞電信的13名講師將到深圳中興總部參加3個月的培訓(xùn),。未來3年，中興通訊將為埃塞俄比亞電信培養(yǎng)1000名工程師,。
“中興在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，一方面要與運營商平等合作,，互利共贏,；另一方面要與當(dāng)?shù)厣鐣椭C相處，不破壞環(huán)境,，積極參與公益事業(yè),，鼓勵員工在當(dāng)?shù)厣鐣l(fā)揮更多的作用,。”殷一民對企業(yè)社會責(zé)任有著更深的理解,。
以激勵和文化凝聚英才
人才是企業(yè)發(fā)展的根本,。在國際通信制造業(yè)日趨激烈的競爭中，比技術(shù),、比產(chǎn)品,、比服務(wù)，但本質(zhì)上是比人才,�,！白叱鋈ァ钡钠髽I(yè)，在國際市場上開拓業(yè)務(wù),，必須與當(dāng)?shù)厥袌鐾〞车販贤�,，�?zhǔn)確了解當(dāng)?shù)厥袌龅男枨蟆Ｕl更能擔(dān)此重任,？“當(dāng)?shù)厝烁鼮閯偃�,。中興通訊以人才本地化為根本拓展海外市場�,！币笠幻癖硎�,，人才本地化的另一作用是，可成為企業(yè)與當(dāng)?shù)厥袌龊驼g的潤滑劑,。一個能帶來就業(yè)的企業(yè),，往往是具有可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，能更快地融入當(dāng)?shù)厣鐣?BR>
目前,，中興通訊派駐海外代表處的員工約4500人,，本地化率已達到60%。有的地區(qū)更高,，如巴基斯坦,，中方常駐人員約100人，本地員工有900多人,，還有200多名巴基斯坦籍員工在中國工作,。此外，歐洲,、印度2個片區(qū)的總經(jīng)理也是由當(dāng)?shù)厝藫?dān)任的,。
除了從各個國際市場直接招納本地人才，在“走出去”的過程中,，中興通訊還培養(yǎng)了一支熟悉國際市場規(guī)則,、具備開拓精神、來自國內(nèi)的人才隊伍。
近年來,，中興通訊不僅從應(yīng)屆大學(xué)生中選拔優(yōu)秀人才,，直接送到海外代表處歷練，如肖明,、徐珩等,。在去年的營銷組織架構(gòu)大調(diào)整中，他們還選拔了40多名經(jīng)理級人才充實到海外市場,。在中興,，甚至有一個不成文的說法，想要成為部門經(jīng)理,，至少要有3年的海外工作經(jīng)驗,，足見中興對國際化人才的重視。
大量來自不同國家的員工,，如何進行文化融合,，是中興通訊國際化的最大挑戰(zhàn)之一。殷一民說,，“文化融合問題隨處都在,。”比如,，在薪金和福利待遇上,，發(fā)達國家的本地員工要求非常高，中外員工面臨同工不同酬的問題,；不同國家的勞動法規(guī)不同,，中興員工常常自愿加班，而外籍員工一般會優(yōu)先考慮自身的安排,。
為了幫助海外的當(dāng)?shù)貑T工熟悉和了解中興的產(chǎn)品和文化,，方便他們和客戶溝通，中興定期組織海外技術(shù)和市場人員到總部接受培訓(xùn),。中興通訊學(xué)院院長陳建洲介紹,，該學(xué)院已累計培訓(xùn)了來自70多個國家的13萬多人。學(xué)習(xí)的內(nèi)容一般分為綜合培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn),，前者主要是為外籍員工進行跨文化培訓(xùn),，培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠度。
正在中興通訊學(xué)院學(xué)習(xí)的Nabil Ait
Hamouda,，是2年前加入中興通訊阿爾及利亞代表處的本地小伙子,。通過學(xué)習(xí)，他逐漸領(lǐng)會到,，中興是中國的公司,，但又不僅僅是中國的公司,。中興作為一家國際化公司，意味著在為全球服務(wù),。忠誠于中興的發(fā)展事業(yè)，就是忠誠于所在國家的建設(shè)事業(yè),。
中興鼓勵海外員工和管理者在中外文化上相互學(xué)習(xí),，相互理解，相互尊重,，各取所長,，求同存異�,！鞍菟暮�,、相互尊重的跨國企業(yè)文化正在中興形成�,！币笠幻裾f,。
今年3月，中興通訊《第一期股權(quán)激勵計劃》修訂稿獲得審議通過,，將通過股權(quán)激勵這個長期激勵手段,，逐步實現(xiàn)“全球業(yè)界有競爭力”的薪酬目標(biāo)。此舉為中興通訊凝聚更多國際化和高端人才,，邁向世界級卓越企業(yè),，提供了更廣闊的空間。 |