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從2005年開始，各家商業(yè)銀行紛紛對日均存款余額不足一定數(shù)額的小額賬戶征收管理費，其理由大同小異,，無非是諸如“提高服務、節(jié)約成本”,、“促進個人理財,，激活不動賬戶”之類的,。但是，這種說法經不起任何推敲,。在網絡和數(shù)據(jù)庫技術非常發(fā)達的今天,，銀行難道不能通過技術革新等人性化措施來解決這一問題嗎？答案是：能,。
央行副行長蘇寧表示,，央行已經啟動的小額批量支付系統(tǒng)可以幫助居民實現(xiàn)在任何一家銀行繳納各種不同公共費用，從而可以減少大量小額賬戶和不必要的賬戶管理費,。遺憾的是,，各大銀行似乎對使用“小額批量支付系統(tǒng)”并不熱心，不然,，還用得著蘇寧呼吁嗎,？
銀行寧愿保持現(xiàn)狀，很大程度上是利益的緣故,。小額賬戶管理費讓銀行獲取了雙重利潤,，也讓存款戶受到了雙重剝奪。談到小額賬戶管理費,，許多人只計算銀行從小額管理收費中獲取的好處,，而忘掉了銀行所獲得的另一個好處，即休眠小額賬戶的資金被銀行使用的問題,，銀行通過用它放貸可以獲取可觀利潤,。
據(jù)報道，廣東某商業(yè)銀行有小額賬戶的達2500多萬個,，其中有一半是不動戶（即長期沒有發(fā)生存取和消費業(yè)務的賬戶）,，那么就是1250多萬個，假設每個賬戶上有200元錢,，就是25億元,。這部分休眠賬戶的資金在被銀行使用的同時，銀行反過來說提高了人力,、物力管理成本,，據(jù)此進行收費。倘若這些賬戶的主人不去銀行注銷,，那么,，銀行就可以名正言順地逐月收費,，直到賬面被清光為止。25億元無異于成為銀行的囊中之物,，這難道還不是剝奪嗎,？
如果各大銀行真的是為客戶著想，它們就應該盡快使用央行的“小額批量支付系統(tǒng)”,，這才是幫助銀行降低成本,、提高效率的最佳解決辦法。當然,，接受這一系統(tǒng)意味著收管理費就變得“師出無名”,，不得不停止。問題是,，倘若銀行走不出狹隘利益的局限,，繼續(xù)變著法子收取各種費用，那么,，在外資銀行虎視眈眈,、步步進逼的今天，它早晚會為此付出代價,。
實際上,，銀行許多收費項目，都可以用提高效率等措施予以替代,，以實現(xiàn)客戶與銀行的雙贏,。正像銀行說的，收費不是目的,，提高服務質量,、提高服務效率才是最終目的。既然如此,，銀行就應該擺脫自身利益的局限,，逐漸停止一些收費項目，以消費者為本,，贏得他們的信賴,。 |
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