自上月15日三大運(yùn)營商公布“提速降費(fèi)”方案以來，已滿一月。這一個月以來,，三大運(yùn)營商部分“提速降費(fèi)”措施仍未落地，也沒有具體落地時間表,。有業(yè)內(nèi)人士分析指出,，三大運(yùn)營商“提速降費(fèi)”一下子全面實(shí)施不太現(xiàn)實(shí)，其主要考慮的還是收入方面的影響,。
“一下子全面實(shí)施不太現(xiàn)實(shí)”,，這倒像是一個務(wù)實(shí)的判斷。改革是個系統(tǒng)工程,，本來就會牽一發(fā)而動全身，三大運(yùn)營商的“提速降費(fèi)”改革自然也要考慮周全,，不能貿(mào)然行事,，不能過于激進(jìn)。但問題是,，公眾也沒有期待電信行業(yè)的改革可以立竿見影呀?他們知道三大運(yùn)營商的秉性和脾氣,，他們知道壟斷行業(yè)改革之艱難，他們一直在以務(wù)實(shí)的態(tài)度等待改革的有序推進(jìn),，他們從來沒奢求過“提速降費(fèi)”改革可以立刻全面實(shí)施,，可以瞬間舊貌換新顏。此時,，拿“一下子全面實(shí)施不太現(xiàn)實(shí)”來解釋改革之停滯有什么意義?好像改革不力的原因,，全怪公眾過于心急似的。
既然“一下子全面實(shí)施不太現(xiàn)實(shí)”,，那就請拿出更可行的方案來,。這才是改革的務(wù)實(shí)態(tài)度，也是公眾的真實(shí)期待,。這個可行方案可不是改革一方自己說了算的,，判斷這個可行方案是否真的可行,，是否真的有誠意，至少有兩個角度：一是技術(shù)層面的,，是否通過具體規(guī)定讓公眾從中直接受益;二是態(tài)度層面的,，是否制定具體時間表以讓公眾看到改革的進(jìn)程與決心。只有在這兩個層面上作出努力,，人們才能看到改革的誠意與勇氣,。否則，改革的表態(tài)就可能成為一種應(yīng)景的敷衍,，在一定時間之后,，改革或是雷聲大雨點(diǎn)小，或是干脆就停滯不前,。畢竟,，改革背后是利益的博弈。
因此,，在一個月后審視三大運(yùn)營商的改革效果十分必要,。一個月的時間說短也短，說長也長,，對于只爭朝夕的改革來說,，這一個月的時間至少應(yīng)該做好以下幾件事情：樹立改革的公信力，讓人們對未來的改革充滿信心;制定改革的具體方案,，讓公眾看到改革的誠意與努力;承諾改革的進(jìn)程與時間,，讓人們放下懷疑坐等改革推進(jìn)。應(yīng)該說,，三大運(yùn)營商也已經(jīng)意識到了問題所在,，也意識到了改革的緊迫性，他們拿出了一些改革舉措,，這些舉措雖然看上去有些繁瑣,，但公眾還是期待這些舉措可以產(chǎn)生直接效果。這個效果就是“提速降費(fèi)”——速度到底快了沒有,，費(fèi)用到底降了沒有?這個效果太容易判斷了,。
可遺憾的是，一個月的時間過去了,，人們對改革的效果并不滿意,，因?yàn)樗麄儧]有看到具體的變化，沒有看到未來的進(jìn)程,，他們看到的是半遮半掩的推進(jìn),，看到的是力度有限的破冰。一句話，改革的成效離他們心里的期待太遠(yuǎn),。而實(shí)際上,，公眾的期待其實(shí)并不高，他們只是希望可以穩(wěn)步地“提速降費(fèi)”而已,，至少要看到“提速降費(fèi)”的進(jìn)展與計劃,。這本來就應(yīng)該是運(yùn)營商的改革目標(biāo)。
退一步說,，即便公眾的心態(tài)有些著急,，當(dāng)他們對電信行業(yè)的改革產(chǎn)生整體質(zhì)疑時，改革者是否也應(yīng)該主動反思——自身有沒有銳意進(jìn)取,，是否可以更積極作為?只有凝聚公眾的信心和信任,，改革才可以有效推進(jìn)下去，才可以贏得民心,、獲得尊重,。這其實(shí)是一個常識。三大運(yùn)營商既然承認(rèn)市場的作用,，就必須學(xué)會尊重消費(fèi)者,，學(xué)會珍惜民意和口碑。這決定了后續(xù)改革的進(jìn)展和效果,。
電信行業(yè)的改革不容易,，讓身份特殊的三大運(yùn)營商一下子改變思維和作風(fēng)，完全以市場化的規(guī)律運(yùn)作也不可能,。對此,，公眾心知肚明。但既然“提速降費(fèi)”存在空間,，既然三大運(yùn)營商應(yīng)該承擔(dān)更多社會責(zé)任,，那么在“提速降費(fèi)”的改革上就不該再扭扭捏捏，顧左右而言他,。對于公眾來說，他們不期待改革“一下子全面實(shí)施”,，他們只是期待電信行業(yè)的改革可以穩(wěn)步推進(jìn),，他們的要求難道算高嗎?
