1月30日,，國家工商總局局長張茅會見了阿里巴巴董事局主席馬云,，雙方表示將攜手打擊假貨,�,？偩址Q,，此前發(fā)布的“白皮書”,，實為會議記錄,，不具有法律效力,。這意味著,，“阿里巴巴叫板工商總局”的口水戰(zhàn)以和解收場,。此前，國家工商總局公布報告顯示，淘寶網(wǎng)正品率僅為37.25%,，隨即引發(fā)淘寶方面強硬反擊,。
國家部級單位和中國電商業(yè)龍頭的“二虎之斗”以和解收場，但爭議中涉及的消費者權(quán)利,，不能隨著二者和解而被忽略,。很顯然，在這輪“淘寶叫板工商總局”的大戰(zhàn)中,，普通消費者關(guān)注的爭議點只有一個,，那就是“打擊假貨”。現(xiàn)在,，既然工商總局和淘寶已經(jīng)達(dá)成了“攜手打擊假貨”的共識,，那么就決不能只是說說而已，而必須拿出改進的誠意與切實有效的行動,，讓消費者真心給出“好評”,。
近年來，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為城市群體消費的重要方式,，網(wǎng)購在拉動居民消費,、促進就業(yè)、帶動產(chǎn)業(yè)升級等方面,，發(fā)揮出了巨大作用,。但電商有功，并不意味著他們對假貨無責(zé),。這些年來,，網(wǎng)購商家先提價后打折、以次充好,、制假售假等現(xiàn)象屢見不鮮,，諸如“呼死你”“壽衣門”之類賣家惡意騷擾消費者的事件也頻頻發(fā)生。作為網(wǎng)購平臺的提供者,，諸如淘寶之類的電商理應(yīng)對此加強治理與問責(zé),，通過技術(shù)手段和規(guī)則制定，規(guī)范商家行為,，而不是對制假售假“睜一只眼閉一只眼”,，動輒推卸責(zé)任。
隨著網(wǎng)絡(luò)消費群體逐漸擴容和消費者實力逐漸提升,，電商應(yīng)該主動轉(zhuǎn)換過去那種粗放的發(fā)展模式,，摒棄只是依靠價格戰(zhàn)、制假售假博銷量的野蠻生長方式,，主動提升電商平臺的商品質(zhì)量,，暢通消費者的網(wǎng)購維權(quán)渠道,。近年來國內(nèi)網(wǎng)購制假售假不斷，可以說與淘寶等電商平臺對消費者權(quán)益保障不力不無關(guān)系,。消費者對電商的信任度,，就是在這一過程中，一點一滴被減損的,。因此,，在新一輪電商發(fā)展的進程中，各大電商必須通過提升電商的商品質(zhì)量與售后服務(wù),，放下傲慢,，重塑電商公信力。就此而言,，此次工商總局與淘寶達(dá)成“攜手打擊假貨”的共識,，理應(yīng)成為電商變革發(fā)展的重要契機。
互聯(lián)網(wǎng)購物的確不同于傳統(tǒng)業(yè)態(tài),，諸如現(xiàn)場實物體驗環(huán)節(jié)缺失,、銷售鏈條跨地域、售賣地點相對隱蔽等特征,，往往會讓一些約束舉措鞭長莫及,。可越是這樣,，就越需要監(jiān)管部門和電商平臺對制假售假等網(wǎng)購欺詐行為加大打擊力度,，掃清監(jiān)管“盲區(qū)”，更堅決地維護消費者的權(quán)利,。
事實上,，在當(dāng)下大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，制假,、販假行為正變得可統(tǒng)計,、可系統(tǒng)呈現(xiàn)、可追溯,，每一筆售假交易都能系統(tǒng)呈現(xiàn),，每一個售假造假者的信息都能有跡可循，互聯(lián)網(wǎng)完全可以成為打擊制售假貨的利器,。只要電商拿出決心,，與監(jiān)管部門精誠合作，制定打假規(guī)則,，對消費者投訴不輕忽不傲慢,，對售假販假行為發(fā)現(xiàn)一起，查處一起,，就完全可能驅(qū)除制假售假的“劣幣”,，重塑健康有序的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
