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最近在農(nóng)業(yè)銀行新辦了一張借記卡,。不多久，就接到了扣款短信,，農(nóng)行寶通卡扣年費(fèi)10元,。經(jīng)了解，才知道銀行卡年費(fèi)各有不同,。民生,、興業(yè)、光大,、招商,、平安、浦發(fā),、中信等中型規(guī)模綜合商業(yè)銀行,，都是沒(méi)有年費(fèi)的。而工商銀行,、農(nóng)業(yè)銀行不僅要收取約10元的年費(fèi),，賬戶余額低于300元時(shí)還要收取每季3元的小額賬戶管理費(fèi)；農(nóng)業(yè)銀行還有每月2元的通訊費(fèi)（深圳地區(qū)）,。具體細(xì)則每個(gè)銀行都不盡相同,。
銀行并不是保險(xiǎn)箱或儲(chǔ)物室，客戶的錢無(wú)論存多少,，銀行都是要拿去放貸的,。換句話說(shuō)，用戶開(kāi)銀行卡會(huì)給銀行帶來(lái)潛在的存款,，而存款是銀行賴以生存和經(jīng)營(yíng)的基石,。把錢借給銀行，銀行還要收錢,，這種邏輯說(shuō)不過(guò)去,。雖然銀行會(huì)給予用戶存款利息，但在當(dāng)前利率下，100元存一年定期,，用戶也不過(guò)得到3元左右的利息,，相比之下卻要付出10元的年費(fèi)成本。
當(dāng)然,，銀行卡的維護(hù)是需要成本的,。可是,，在如今的科技水平下,，所有的賬戶處理信息都完全自動(dòng)化。雖然銀行前期固定成本投入極高,，但和中國(guó)目前16個(gè)主要綜合商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)規(guī)模相比,，其經(jīng)營(yíng)杠桿非常低,。也就是說(shuō),，小額賬戶的管理對(duì)銀行的成本影響微乎其微，也不會(huì)造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。如果說(shuō),，過(guò)去使用存折還有較高的成本，現(xiàn)在的銀行卡已經(jīng)完全信息化,，人工處理工作量很小,，卡本身也已額外收取了用戶的開(kāi)卡費(fèi)。如此,，還要再收年費(fèi),，甚至小額賬戶管理費(fèi)，原因何在,？
區(qū)區(qū)10元年費(fèi),，卻能一定程度反映出商業(yè)銀行，尤其是大型國(guó)有商行對(duì)私人零售業(yè)務(wù)的輕視,。16家上市銀行大部分是不收卡年費(fèi)的,，偏偏資產(chǎn)最雄厚的四大國(guó)有行，卡年費(fèi)一概不免,。這自然可以增收不少,，卻嚴(yán)重?fù)p害了用戶對(duì)銀行的品牌印象。值得一提的是,，筆者在農(nóng)行開(kāi)戶的過(guò)程中,，長(zhǎng)達(dá)20分鐘柜員并沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明借記卡年費(fèi)的收費(fèi)細(xì)節(jié)。這種漠視也從側(cè)面反映出四大行對(duì)零售客戶的不重視,。盡管如此,，四大行的零售業(yè)務(wù)仍然為其貢獻(xiàn)了大量的存款資金，以農(nóng)行為例，2012年底其個(gè)人存款為6.4萬(wàn)億,，占存款總額61.5%,。被冷落的廣大老百姓，卻一直是四大行資金來(lái)源的中堅(jiān)力量,。
由于歷史原因,，我國(guó)的四大國(guó)有銀行具有龐大的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和廣泛的群眾基礎(chǔ)。工農(nóng)中建分支行深入村鎮(zhèn),，可以為儲(chǔ)戶提供覆蓋全國(guó)的資金服務(wù),。然而，也正是這種歷史造就的優(yōu)勢(shì),，讓四大行在某種程度上形成了行業(yè)壟斷,。農(nóng)業(yè)銀行在2012年底的借記卡累計(jì)發(fā)卡量達(dá)到了5.5億張，而近幾年零售業(yè)務(wù)最突出的招商銀行該指標(biāo)只有約6500萬(wàn)張,。壟斷帶來(lái)的不僅是源源不斷的存款資金,，卻也是冷冰冰的10元年費(fèi)。銀行經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是金融服務(wù),，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ),，四大行更應(yīng)該提供更完備、舒心的零售服務(wù),。而不該收取10元年費(fèi),，消耗掉在老百姓中的信用口碑，這得不償失,。
國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,，銀行業(yè)首當(dāng)其沖。監(jiān)管部門倡導(dǎo)商行創(chuàng)新,，其實(shí)正是將業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的大中型企業(yè)貸款轉(zhuǎn)到小微貸款和零售業(yè)務(wù)上來(lái),。在這種趨勢(shì)下，銀行在老百姓中的口碑和形象愈發(fā)重要,。中型商業(yè)銀行以免年費(fèi)的方式大力拓展零售業(yè)務(wù),，吸收存款。免費(fèi)和10元的比較,，高下立判,，四大行原有的零售存款優(yōu)勢(shì)還能維持多久？在以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)中,，服務(wù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力,。而自毀形象、令人無(wú)限反感的銀行卡年費(fèi)可以休矣,。
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