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針對“淘寶網(wǎng)預(yù)約掛號”,，北京市衛(wèi)生局回應(yīng)稱，北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺未與任何商業(yè)網(wǎng)站有預(yù)約掛號合作,，也不允許任何網(wǎng)站,、組織和個人對其進行商業(yè)利用。淘寶的行為可能會誤導(dǎo)患者,，涉及對市民進行不實宣傳,，也是對消費者權(quán)益的一種侵害。
掛號網(wǎng)平臺正式接入淘寶生活,，開通北京,、上海等18個省市600多家醫(yī)院門診以及7萬多名專家預(yù)約服務(wù)，這對普通網(wǎng)友來說,，本是一件更方便的好事,，掛號變得更便捷更簡單，而且并不額外收取任何費用,。此外,，為了防止“黃牛”出沒,，淘寶掛號預(yù)約需經(jīng)過身份證,、手機號碼、動態(tài)驗證碼的三重身份認證,。
作為一家企業(yè),，在方便網(wǎng)友的同時,，顯然也盡到了社會責(zé)任。正因如此,，北京市衛(wèi)生局對其“侵犯消費者權(quán)益”的指責(zé),，與網(wǎng)友實際的消費感受顯得有些格格不入。
北京市衛(wèi)生局強調(diào),，預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺是公益性,、非營利性的，市政府累計投入1178萬元用于平臺的運營和維護,。這種公共資源不能被商業(yè)利用,，不允許通過預(yù)約掛號平臺來獲取經(jīng)濟利益。對此,，筆者有兩點思考：一是,，預(yù)約掛號非政府投入真的就做不好嗎？明明可以給納稅人省錢的事情,，為什么不做,？二是，號稱公益性,、非營利性平臺真的完全公益嗎？招標(biāo)過程做到公平公正了嗎,？
更何況,，淘寶僅是提供預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺的鏈接，起“中轉(zhuǎn)”作用,，預(yù)約掛號服務(wù)的主體依然是掛號網(wǎng),。沒有任何法律規(guī)定，提供其他網(wǎng)站鏈接也需要政府部門批準(zhǔn)吧,？又或者,，僅僅提供鏈接也要向衛(wèi)生局繳費？北京市衛(wèi)生局對于淘寶提供掛號服務(wù)的指責(zé),，無論是“侵犯消費者權(quán)益”,，還是“增加患者信息泄露風(fēng)險”，都顯得不是那么靠譜,。這不能不引人猜想,，淘寶對掛號市場的“侵入”，究竟是因為動了誰的奶酪,，讓衛(wèi)生局如此不爽,？
北京市衛(wèi)生局認為，淘寶的服務(wù)應(yīng)作出一定調(diào)整,，比如聲明北京各大醫(yī)院掛號應(yīng)通過預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺,、直接向公眾發(fā)布統(tǒng)一平臺鏈接等,，避免讓患者認為號源由淘寶方面提供。同時建議公眾直接撥打114,，或登錄北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺進行免費預(yù)約掛號,。問題已經(jīng)很清楚了，雖然打著公益的旗號,，但是這里面已經(jīng)明顯涉及商業(yè)利益了,。可是,，這難道也是衛(wèi)生部門應(yīng)該監(jiān)管的事情嗎,？或者，衛(wèi)生局也是利益相關(guān)方,？
在公眾眼里明明是好事,，至少沒有任何額外壞處，可在衛(wèi)生部門眼里卻是純粹的負面事件,。筆者以為,，如果淘寶開通掛號服務(wù)之前，向衛(wèi)生部門請示審批一下,，會不會就沒問題了,？可是，這與那些審批部門死握審批權(quán)不放,，又有什么區(qū)別呢,？這與中央簡政放權(quán)的精神，難道不正好背道而馳嗎,？如果提供一個掛號鏈接都需要衛(wèi)生部門事前批準(zhǔn),，還談什么“該放的權(quán)力放掉，該管的事務(wù)管好”呢,？
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