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連續(xù)三天躺在跌停板上的酒鬼酒終于作出決定：公司股票于11月28日9點30分停牌一小時。同時,，針對有媒體報道全面暫停生產(chǎn),，酒鬼酒予以否認,。據(jù)調(diào)查,，在媒體曝光前,，酒鬼酒在試驗中發(fā)現(xiàn)了塑化劑超標情況,，但未得到公司重視,。媒體曝光之后,，酒鬼酒一度稱塑化劑“不超標”,，而對產(chǎn)品召回事宜，至今沒有任何計劃,。（《北京晨報》,、《新京報》11月28日）
在酒鬼酒“塑化劑”真想大白之后，市場上要求酒鬼酒召回問題產(chǎn)品的呼聲日益高漲,，但酒鬼酒方面卻表示不會主動召回,。同時，鑒于“塑化劑風波”所造成的尚無法估量的品牌銷售危機,，酒鬼酒方面透露,，當前公司的主要工作是對市場進行安撫和同經(jīng)銷商進行溝通；明年會加大品牌投入,，挽回消費者信心,。一方面任由問題酒在市場上存留，另一方面卻準備加大品牌投入,，靠重金宣傳重新激活市場,，酒鬼酒或許正在走一條品牌衰敗之路。
自“塑化劑風波”發(fā)生以來,，酒鬼酒的品牌危機公關(guān)堪稱敗筆連連,。我們不妨分兩個階段來觀察，第一階段即塑化劑超標未被權(quán)威定性之前,，酒鬼酒在內(nèi)部試驗中已明知塑化劑超標,，卻顧左右而言他地不去坦誠面對問題，稱檢測的第三方權(quán)威性不足,、白酒國標中沒有塑化劑檢驗項等�,，F(xiàn)在看來，這是一種有意的自我狡辯,。即便在國家質(zhì)檢總局通報檢測結(jié)果的確超標之后,，酒鬼酒雖兩度致歉，卻仍稱塑化劑含量并不超標,，怪只怪白酒行業(yè)沒有專門標準——這種表現(xiàn)事實上已經(jīng)喪失了市場和人心,。
進入第二階段后，酒鬼酒一方面宣布包裝線上的小塑膠管、塑料瓶蓋,、塑料輸酒管可能是造成50度酒塑化劑超標的“元兇”,，而另一方面在同樣的生產(chǎn)線上，塑料部件并未更換,，繼續(xù)生產(chǎn)55度酒,，原因是包裝、原料等還沒有用完,。這簡直不可思議——一個著名品牌,，根本無視消費者的意志和安全，哪怕輿論洶洶呼聲陣陣,，仍只計較自身的利益得失,，如此，砸多少錢才能重新獲取市場信任,？
一個商業(yè)品牌注定是資金累積的結(jié)果,，但資金并不能買來一切。當人前背后的種種不端和不負責任被曝光出來,，光靠同經(jīng)銷商溝通和加大品牌投入力度,，就能有效安撫市場嗎？加大品牌投入不過是一種外圍造勢,，一個品牌贏得市場認可和尊重,，歸根結(jié)底要靠產(chǎn)品質(zhì)量這個根本性，要靠經(jīng)營者對品牌的珍視程度,。面對品牌危機,，酒鬼酒不只曾經(jīng)玩“鬼”，至今又玩“火”,，暴露出某些民族品牌在自我保護上的嚴重短板,。
據(jù)估計，有問題的50度酒鬼酒目前在市場上存貨大約不到5000萬元,。對于三個跌停板酒鬼酒總市值蒸發(fā)41.88億元來說,，5000萬元不過是九牛一毛。寧可讓品牌市值蒸發(fā),、被市場放逐,，也不愿在道歉認錯之后承擔企業(yè)應(yīng)有的市場責任，用酒鬼酒某經(jīng)銷商的話說,，“酒鬼酒是當老大當慣了”,。但是，再大的品牌老大,，只要拋棄了消費者，消費者就會毫不猶豫地拋棄它。對內(nèi)徹底整改,，對外全部召回市場上的問題酒,，才是酒鬼酒劫后重生的唯一出路。
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