|
翻開媒體的報道不難發(fā)現(xiàn),，即便不是傳統(tǒng)意義上的財經(jīng)媒體,，也會連篇累牘地報道電商價格戰(zhàn)的最新進展,。作為捕捉熱點的媒體,，其報道的風向即社會潮流所在,。
從這些事實看,，電商已經(jīng)徹底把實體零售的風頭搶走,。
這無疑支撐著電商領域大大小小創(chuàng)業(yè)者的一種信念：成為和美國亞馬遜一樣的電商品牌,。對此,，筆者并不否認,，中國零售業(yè)遲早會和歐美先進的模式接軌。中國本土的“亞馬遜”也必將在不遠的將來出現(xiàn),。
但作為親歷電商發(fā)展一線,，以及“冷眼”旁觀的人來說，我們在等待美好未來降臨的同時,，是否忽略了自身的努力因素,？
盡管以京東商城,、蘇寧易購，乃至易迅網(wǎng)等為首的電商發(fā)展速度不可謂不快,，但的的確確還有短板的存在,。這些恰恰是制約電商走上美國亞馬遜之路的重要因素。
如今,，大型電商都將物流配送作為了自己發(fā)展的生命線之一,。上午下單、下午發(fā)貨,，都成了這些品牌的物流“標配”,。這種“神速”在值得肯定的同時，也讓退換貨的“龜速”越發(fā)凸顯,。由于商品質(zhì)量問題認定不清等因素,，一些電商的退換貨周期甚至長達一周。網(wǎng)購出現(xiàn)質(zhì)量問題,，本就讓消費者一肚子怨氣,，再加上需要長時間等待的退換貨，對于消費者購物體驗的打擊可想而知,。
影響網(wǎng)購發(fā)展的問題還不止于此,。回到商品本身角度看,，電商競爭的核心還是大家電以及3C等商品,。筆者發(fā)現(xiàn)，這些大型電商百貨區(qū)的品牌,，大多為網(wǎng)絡或名氣不大的品牌,。這些品牌并非消費者購買的主要目標。目前,，大型電商還尚未深入百貨,、購物中心等實體零售的核心區(qū)域。
此前,，一些國內(nèi)大型百貨的掌門人認為電商不足為懼,，或許是發(fā)現(xiàn)了這些企業(yè)的短板所在。電商時代是不可逆的發(fā)展趨勢,，但我們距離它還有些遙遠,。
|