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發(fā)生在3月的哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院的血案,，已經(jīng)過去兩個(gè)月了。醫(yī)患沖突的問題,，并沒有隨著這一事件漸漸淡出公眾視野而消失,。醫(yī)患沖突事件，仍時(shí)有發(fā)生,，雖未釀成血案,，但兩個(gè)群體對(duì)立的氛圍還是沉重得讓人感覺窒息。到底是什么讓這兩個(gè)群體似乎變得水火不容呢,？
記得在當(dāng)初醫(yī)院對(duì)此事的情況通報(bào)中,，描述現(xiàn)場時(shí)有這樣的話：“一名男子突然闖入醫(yī)生辦公室，掄起手中的刀,，瘋狂砍向正在埋頭工作的醫(yī)務(wù)人員和實(shí)習(xí)學(xué)生,。”所以對(duì)整個(gè)事件的過程,，大概可以這樣推斷：患者自己認(rèn)為碰上了不給看病的醫(yī)生,，情緒一下子就落入低谷，半個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi),，這種低落的情緒,，在心里郁積，促使他突然沖進(jìn)醫(yī)生辦公室,，瘋狂砍人,。整個(gè)悲劇的過程，醫(yī)生和患者沒有對(duì)話,。所以有評(píng)論說,，這是激情犯罪，不是醫(yī)患沖突,。
那么這種激情又是從何而生的呢,？
這幾天，我與在北大醫(yī)學(xué)部學(xué)醫(yī)的一個(gè)朋友討論這件事時(shí),，他給我講了一個(gè)他實(shí)習(xí)期間的故事：“我遇到過一個(gè)銀屑病的患者,，銀屑病俗稱牛皮癬,。我們醫(yī)院是亞洲研究這個(gè)疾病很領(lǐng)先的，治療也很規(guī)范。患者第一天來就問能不能治好,，我們說不能治愈，只能緩解,。他就不干了，說我們家附近的診所都說百分之百能治好,，你們這怎么能治不好,？肯定是不愿意給我治。你覺得我該怎么給他解釋,？沒法解釋,�,！�
于是,，我突然意識(shí)到，我看病的時(shí)候,，心里的確有這樣的一種想法：我病了,，來找醫(yī)生，你就必須給我治愈,，你要是告訴我不能治愈,，潛意識(shí)中我就會(huì)對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生一種天然的反感和不信任感。
所以,，當(dāng)我用慣用的思維去思考這個(gè)問題的時(shí)候,，我發(fā)現(xiàn)我不愿意去進(jìn)行溝通。甚至,，醫(yī)生說的話,，我根本無法認(rèn)真去聽�,？傆X得我跟醫(yī)生之間的信任程度很低,。而這種印象，也許只是來源于一種經(jīng)驗(yàn),，來源于一種民間對(duì)醫(yī)生的眾多傳言和刻板評(píng)價(jià),。但當(dāng)我超越了患者的立場，而以一個(gè)朋友的身份去理解我學(xué)醫(yī)的朋友的時(shí)候,，我突然發(fā)現(xiàn),，理解，換位思考,，是何其重要,。而這對(duì)我和一個(gè)陌生人,，又是何其的難。
白巖松在《新聞1+1》中做過這樣一種表態(tài)：“我覺得我們自身也要反思,，我們傳媒人恐怕也有責(zé)任,，在過去很多的事件當(dāng)中，我們應(yīng)該就事論事,，哪兒有問題就批評(píng)什么,，而不是在報(bào)道當(dāng)中去有意識(shí)地用吸引人眼球的方式確立一種仇恨，甚至鼓勵(lì)一種仇恨,，我覺得從此之后我們應(yīng)該引以為戒,。”
現(xiàn)在我們所接受到的“傳言”,，比如一些電視上關(guān)于醫(yī)院和藥品的廣告,，都說療效好、可以去除病根,，能夠治療各種疾病,。我們的文化中，就崇尚神醫(yī),，總覺得扁鵲,、華佗是那么的神奇。我的那位醫(yī)生朋友告訴我：“中西醫(yī)的手段和理念有著巨大的差別,。中國往往將醫(yī)生神化,，這雖然樹立了醫(yī)學(xué)的權(quán)威，但是從另一個(gè)角度上是在挑戰(zhàn)權(quán)威,。鋪天蓋地的廣告包治某病,，學(xué)過醫(yī)學(xué)的人大都知道那上面提到的是全世界都治不好的病，可是普通人是不可能知道的,�,！�
朋友告訴我，他在日本實(shí)習(xí)的時(shí)候,，感受到日本醫(yī)學(xué)廣告也是鋪天蓋地,，診所也是遍地都是，但是宣傳都是集中在就醫(yī)環(huán)境,，能提供什么樣的照顧和服務(wù)等上,，沒有寫我們醫(yī)院醫(yī)生有多么厲害，都能治好什么什么病,。當(dāng)我們習(xí)慣了中醫(yī)那種“靈丹妙藥”的文化后,，是否就無法理解西醫(yī)那種只能緩解、未必治愈的理論了呢？
信任,，需要建立在相互理解的基礎(chǔ)上,。而如何才能理解？作為兩個(gè)群體的理解,，醫(yī)患間可能不止人際溝通那么簡單,，而需要耐心地突破重重刻板偏見，回歸到醫(yī)療常識(shí)上去理解,。
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