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前兩天,，家里親戚來上海，正趕上家電賣場促銷,，索性淘汰了舊手機(jī),，買了一款安卓系統(tǒng)的手機(jī)。新手機(jī)是觸摸屏,，里面又安裝了不少軟件,，親戚第一次體驗(yàn)了手機(jī)上網(wǎng)的樂趣，一口氣把各種新鮮功能用了個遍：用手機(jī)看新聞,、查天氣預(yù)報,、看GPS地圖、聽歌拍照,，不亦樂乎,。誰料,，樂極生悲,，當(dāng)月賬單來了，卻把他們嚇了一大跳,。月末用手機(jī)上網(wǎng)1天,，手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)高達(dá)96.24元。
回到家鄉(xiāng),，親戚撥打了中國移動客服熱線,，客服人員介紹說：你們沒有選擇手機(jī)上網(wǎng)套餐，流量費(fèi)每兆10.50元,，當(dāng)天用了9兆左右,，所以收取96.24元�,？头硎荆绻x擇包月套餐,，5元錢就可以使用30兆上網(wǎng)流量,。不過，親戚早已心生畏懼,，徹底關(guān)閉了手機(jī)上網(wǎng)功能,，直呼再不用手機(jī)上網(wǎng),。
上網(wǎng)套餐30兆5元錢,，等于每兆流量只需0.17元。套餐價與非套餐價相比,，相差61.8倍。雖說這是當(dāng)?shù)匾苿庸镜亩▋r,，但即便在上海,，是否參與套餐，其資費(fèi)也并不相同,。對不知情的消費(fèi)者而言，往往在不知不覺中,，就交了一筆不菲的“學(xué)費(fèi)”,。
這幾年幾大移動巨頭紛紛宣稱降低了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但為何不直接降低各項服務(wù)價格,，而要通過名目繁多的“套餐”來實(shí)現(xiàn),？既然有套餐,，也就有非套餐,，這兩者的差異，或許就能產(chǎn)生大量利潤,。更何況,，這套餐與套餐之間，還有值得改進(jìn)之處,。
筆者簡單瀏覽了運(yùn)營商的官網(wǎng),，僅大類套餐就分為動感地帶、全球通,、神州行3種，每種之下還有子套餐,，什么動感地帶短信套餐,、動感地帶聊天套餐、動感地帶網(wǎng)聊套餐等等,，子套餐下還有不同金額的套餐,。盡管種類眾多，但都存在一個問題,，那就是客戶只能獲取單方面的優(yōu)惠,，無法獲得全方位的優(yōu)惠。比如,，客戶選擇短信套餐,，那么發(fā)短信很優(yōu)惠，但打電話就不便宜,；如果選擇了聊天套餐,，打電話是便宜了，但發(fā)短信就不那么優(yōu)惠,。問題是,，大多數(shù)人既要打電話又要發(fā)短信，但只能選擇一個基本套餐,，這當(dāng)中的遺憾和不便,，也就轉(zhuǎn)化為運(yùn)營商的利潤。
另一方面,，套餐的金額設(shè)計也有講究,。比如，手機(jī)上網(wǎng)的移動數(shù)據(jù)套餐中,，有一檔是20元套餐,，提供150兆流量，再往上就是50元套餐,，可以享受500兆流量（超出后均1元/兆）,。但20元和50元之間，并無其他品種,。一些朋友屢屢抱怨，選150兆的吧,，不夠用,，超出的要額外花錢；選500兆吧,，難以用足,，感覺還是多花了冤枉錢。這種“低不成高不就”的尷尬,，也存在于其他類型的套餐中,。
各大運(yùn)營商曾多次宣布短信資費(fèi)、通話資費(fèi)已低至多少錢,。但事實(shí)上,，絕大多數(shù)優(yōu)惠都對應(yīng)著不同的套餐，百姓有時難以直接或者同時享受到,�,？磥恚苿淤Y費(fèi)的真正降低還有“潛力”,，而“優(yōu)惠套餐”也還有許多繼續(xù)改進(jìn)的空間,。
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