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在花旗銀行亞運(yùn)村支行打印47個月的銀行對賬單，被收取了4200元的打印費(fèi),，客戶王巖對花旗銀行提起訴訟,。王巖認(rèn)為，銀行收取天價打印費(fèi)的做法純屬霸王條款,，要求返還打印費(fèi)及利息4700元�,；ㄆ煦y行此后雖然退還了4200元打印費(fèi)，但拒絕道歉,，并辯稱此項收費(fèi)屬于單獨(dú)定制的特殊服務(wù),，銀行可自主定價，且已將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告知客戶,。
從表面看來,，銀行提供的是有償服務(wù)，也確實(shí)明碼標(biāo)價,，和王巖之間是“周瑜打黃蓋——一個愿打,，一個愿挨”，收費(fèi)并無不妥,。其實(shí)不然,。
自主定價權(quán)確實(shí)是經(jīng)營者自主經(jīng)營權(quán)的重要內(nèi)容之一，也是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求,。我國已經(jīng)出臺了相關(guān)的法律,，對經(jīng)營者的自主定價權(quán)進(jìn)行了明確的界定和保護(hù)。但是,，經(jīng)營者不能為了謀取高額利潤,，以自主定價權(quán)為借口向客戶亂收費(fèi)，甚至漫天要價,。
在這起訴訟中,，花旗銀行為王巖打印的對賬單，成本或許連10元都不到卻收取數(shù)千元的打印費(fèi),，顯然不合情理。而王巖的經(jīng)歷,，也是近年來銀行業(yè)服務(wù)項目亂收費(fèi)的一個縮影,。隨著銀行業(yè)加速發(fā)展,，銀行業(yè)的服務(wù)收費(fèi)增加也很快,，但亂收費(fèi)問題也隨著增多,。不少銀行收費(fèi)項目繁多，如小額賬戶管理費(fèi),、轉(zhuǎn)賬失敗手續(xù)費(fèi),，更換存折費(fèi),、重制卡費(fèi),、重置密碼費(fèi)等，有些銀行甚至對收費(fèi)項目沒有充分公布,，收費(fèi)前也沒有及時提示,。這種以自主定價和自主經(jīng)營之名行亂收費(fèi)之實(shí)的做法,，雖然能為銀行帶來利潤增長，但明顯損害了客戶的權(quán)益,。
銀行是企業(yè),，可以對服務(wù)項目進(jìn)行自主定價和收費(fèi)并獲取相應(yīng)的利潤。但是,，銀行在制定收費(fèi)政策時,，應(yīng)充分考慮客戶的承受能力和基本權(quán)益,，所謂“君子愛財,，取之有道”,，這個“道”我們可以理解為要在準(zhǔn)確進(jìn)行成本核算的基礎(chǔ)上,形成具有一定合理利潤的收費(fèi)價格,，而不是一味追求利潤,，巧立名目，甚至明目張膽地亂收費(fèi),、漫天要價。有關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊亂收費(fèi)行為,，為行業(yè)的規(guī)范發(fā)展提供健康環(huán)境,。
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