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今年央視3·15晚會中,，作為國際知名大品牌,、世界500強企業(yè)的麥當勞、家樂福又被曝出丑聞,，而且都是在消費者最為關(guān)注的食品安全領(lǐng)域,。
誠信是企業(yè)的生存之本。這些在國外都以操作標準化,、管理規(guī)范化,、審查極嚴格而享有盛名的企業(yè)，為什么到了中國就誠信喪失,，美名不再了呢,？
家樂福是世界第二大國際化零售連鎖集團，也是中國消費者身邊的大型超市,。但央視3·15晚會的曝光確實令人驚愕不已,，在鄭州市花園路國貿(mào)360廣場的家樂福店，竟公然把一模一樣的白條雞分成兩類,，“白條雞”只賣6.98元,，而貼上另一標簽的“柴雞”卻能賣到11.98元,。同命不同價，售貨員卻還振振有辭：“柴雞就是白條雞,，白條雞就是柴雞,。”不僅是“白條雞”被隨意分類,，本應過期的生鮮雞胗兒也被打上新標簽接著賣,。
被晚會曝光的還有大型連鎖快餐集團麥當勞，同樣在干著置其“標準”于不顧的勾當,，已經(jīng)超出銷售時間的鹽焗雞翅,、甜品派照樣端上顧客的餐桌，掉在地上的牛肉餅,，沒有經(jīng)過任何處理,，又被放進了袋子中備用——而這些，是絕對不符合這個外表光鮮的餐飲集團的所謂規(guī)定的,。但是,，“規(guī)定是人定的。標準是扔,！但是不可能扔,，沒有一家店是扔的，他們都睜一只眼閉一只眼,�,！眴T工們赤裸裸的語言道出了令人驚詫的現(xiàn)實。
其實,，近些年,，洋品牌失信于中國市場已不是什么新鮮事了。無論是西門子的“冰箱門”,，還是味千拉面的“骨湯門”,、肯德基的“沖服豆?jié){”、麥當勞的“毒油事件”,、沃爾瑪?shù)膬r格欺詐,、家樂福銷售的“三無產(chǎn)品”……我們知道的眾多國際知名大品牌，大多在中國市場都出現(xiàn)過問題,，他們的行為顯然已沖破了最基本的道德底線,。
中國社科院發(fā)布的《2010年企業(yè)社會責任藍皮書》顯示，2010年外資企業(yè)社會責任指數(shù)為8.1分,，顯著低于民營企業(yè)的13.9分和國企的28.9分,。這樣的表現(xiàn)，與這些企業(yè)在發(fā)達國家良好的“企業(yè)公民”形象，大相徑庭,。
從產(chǎn)品質(zhì)量,、技術(shù)標準、售后服務到危機處理,，跨國公司近年在中外采用兩套標準的現(xiàn)象大量存在——
雀巢公司早在兩年前就被揭露在中國使用轉(zhuǎn)基因原料，而在歐美市場用非轉(zhuǎn)基因原料,；為補償一項設計缺陷,，東芝公司向其筆記本電腦的美國用戶賠付數(shù)億美元，而對中國用戶卻不提供任何賠償……
應該說,，部分在華的洋品牌之所以敢公然作惡,，欺詐中國消費者，踐踏中國法律,，逃避社會責任,，與中國的市場環(huán)境、法律環(huán)境,、政策環(huán)境和消費環(huán)境的系統(tǒng)性缺陷有很大關(guān)系,。
中國當前許多領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)并未建立健全，許多行業(yè)標準過低和過粗,，成為產(chǎn)生跨國公司執(zhí)行兩套標準的土壤,。比如，2010年在全球鬧得沸沸揚揚的豐田汽車召回事件,，在美國召回的車型明顯多于中國車型,。原因就是中國的汽車“三包”法規(guī)長期缺位，而這只是中國汽車行業(yè)法規(guī)缺失的冰山一角,。
洋品牌在我國無論是在用地,，還是在稅收等其他政策上，都享受了“超國民待遇”,，有一種先天的優(yōu)越感,。按理說，對于這種禮遇,，他們應該回報更好的產(chǎn)品,、更優(yōu)的服務才是。然而,，正是這種優(yōu)越感導致了他們對中國消費者權(quán)益的淡漠,，并因此埋下了引發(fā)誠信危機的種子。在洋品牌看來,，違法成本低,，“整頓時間短，處罰金額少”幾乎成了一種“中國特色”。
據(jù)悉,，重慶工商局曾對沃爾瑪開出了一張269萬元的罰單,，對于中國企業(yè)來說，這已是天價的懲罰了,。但是,，269萬元，只相當于這個行業(yè)巨頭3天的營業(yè)收入,，15天的關(guān)門整頓之后,，他們又可以照常營業(yè)了。而同樣的事情若發(fā)生在歐美市場,，對一個多次違規(guī)屢教不改的企業(yè)來說,，早已落得關(guān)門的下場。
由于中國消費者的信任與支持,，許多洋品牌在中國占有較大的市場份額,。作為知名跨國企業(yè)，洋品牌理應樹立消費者至上的觀念,，嚴格遵守中國相關(guān)法律法規(guī),，做到誠信經(jīng)營。任何企業(yè)如果進行虛假宣傳,、或者不負責任的推諉只能失信于廣大消費者,，失去在中國的市場競爭力。
在這里,，我們要說,，洋品牌，請尊重中國消費者,。
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