|
盡管海南三亞海鮮排檔“宰客”事件，因當(dāng)事人“隱身”至今難以取證,，真相有些撲朔迷離,，但此事顯然對(duì)三亞旅游形象造成了負(fù)面影響。三亞市委書(shū)記姜斯憲1日就“宰客”現(xiàn)象向大家表示歉意,，同時(shí)表示,，對(duì)旅游行業(yè)出現(xiàn)的“害群之馬”實(shí)行“零容忍”，一經(jīng)查實(shí),，絕不姑息,。
從2010年重慶王女士等人一頓飯被索3萬(wàn)元，到不久前黑心店用含水泥夾層的紙箱包裝水果,；從旅行者的親身體驗(yàn),，到網(wǎng)友們的大倒苦水，近年來(lái),，海南三亞旅游環(huán)境屢遭質(zhì)疑,。按說(shuō)，商販正當(dāng)經(jīng)營(yíng),，合理賺利,，憑借獨(dú)具特色的天涯寶地，不是不可以賺錢(qián),，為什么偏要“宰”客,？
一個(gè)顯見(jiàn)的事實(shí)是，旅行者大多是一次性消費(fèi),。不留回頭客的心態(tài)與必不可少的花銷(xiāo),，給瘋狂宰客者創(chuàng)造了條件。正如一位網(wǎng)友所說(shuō),，三亞出租車(chē)沒(méi)有機(jī)打發(fā)票,，如果不記下車(chē)號(hào),，不錄音拍照，“挨宰”后難以取證,。
處理力度小,，監(jiān)管不到位，導(dǎo)致一些商販心存僥幸,。當(dāng)?shù)卣钗迳�,，�?jié)前有“軍令狀”，有倡議書(shū),；節(jié)中有“一次性死亡”,、“信用分類(lèi)監(jiān)管”制度，有聯(lián)合執(zhí)法隊(duì),、固定執(zhí)法崗,，然而歪風(fēng)難剎、欺客仍行,。原因在于：宰得多,，罰得少，我還賺,，逮不著,，更劃算。一旦出現(xiàn)問(wèn)題,，取證難,、執(zhí)行難，商戶與執(zhí)法人玩起“躲貓貓”,。
其實(shí),，游客紛至，宰客不絕,，并非三亞一地,。河南少林景區(qū)因管理混亂，面臨“5A級(jí)景區(qū)摘牌”危機(jī),；云南省一寺廟年承包費(fèi)720萬(wàn)元,，游客被強(qiáng)捐2萬(wàn)多元功德錢(qián)。種種怪象,，不禁讓人想起“公地悲劇”的故事：當(dāng)草地向牧民完全開(kāi)放,，每個(gè)牧民都想多養(yǎng)牛。如果所有人都這么做,，草地將被過(guò)度放牧,，牛終被餓死。旅游景區(qū)擁有獨(dú)特的“公地”資源。如果人們把美景演變成“誘餌”,，最終傷害的是自己的利益,。
就海南而言，國(guó)際旅游島建設(shè)成為國(guó)家戰(zhàn)略已有兩年,。從政策優(yōu)惠,、項(xiàng)目落地到賽會(huì)頻頻,，乘著國(guó)家戰(zhàn)略的東風(fēng),，普通民眾享受到更多優(yōu)惠，也遇到“成長(zhǎng)的煩惱”,。為生計(jì)考慮,，不少人加入旅游從業(yè)大軍。由于觀念沒(méi)有跟上,、管理沒(méi)有到位,，一旦出現(xiàn)“開(kāi)門(mén)迎客，關(guān)門(mén)宰人”現(xiàn)象,，雖獲一時(shí)之利,，卻給旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下隱患。
亞里士多德曾言：“那由最大人數(shù)所共享的事物,，卻只得到最少的照顧,。”作為綠色朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),，旅游業(yè)已成為越來(lái)越多地方的經(jīng)濟(jì)支柱,。對(duì)海南而言，尤其應(yīng)該珍惜大自然的恩賜,，用好得天獨(dú)厚的旅游資源,。
令人欣喜的是，三亞市政府在“十二五”規(guī)劃中提出,，加大對(duì)拒絕履行合同,、惡意欺詐等行為的懲罰力度。我們期待,，包括三亞在內(nèi)的所有旅游勝地,，都能警惕急功近利、竭澤而漁的危害,，更多考慮如何提供與國(guó)際接軌的高水平服務(wù),，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。
|