|
上周末,，蘋果最新款手機iPhone4S正式在中國內(nèi)地上市,，引來“果粉”通宵排隊等候，更引來大批“黃牛”,，甚至有媒體發(fā)現(xiàn)部分“黃�,！苯M織百人團隊來爭搶,。面對這場混戰(zhàn),，蘋果方面臨時宣布暫停iPhone4S在零售店鋪的銷售。面對這一事件,，業(yè)界頗有爭論：究竟是企業(yè)的銷售策略不當,，還是消費者的消費心理不成熟？
筆者覺得,，在蘋果手機遭受搶購事件中,，企業(yè)和消費者并不是問題的核心，“黃�,！爆F(xiàn)象才最值得關(guān)注,。“黃�,！痹谑袌錾嫌蓙硪丫�,，比如曾經(jīng)在襄陽路上拉客賣假的“黃牛”,，倒賣月餅票,、演唱會門票等各種有價證券的“黃牛”,，春運中令不少農(nóng)民工深惡痛絕的火車票“黃�,！钡�,。這些年,，“黃牛”更是頻繁出現(xiàn)在看似普通的商業(yè)營銷中,，商場打折送券有“黃�,！保愃铺O果手機這樣的新品發(fā)布也有“黃�,！�,。可見,，在擾亂市場秩序方面,，“黃牛”的問題已經(jīng)相當突出。
企業(yè)的營銷方式和消費者的購買欲望,，本來是“一個愿打一個愿挨”,，雖然筆者認為通宵排隊非常不值得，但對于瘋狂“果粉”來說,，他們愿意接受蘋果“饑餓營銷”的游戲規(guī)則,，也是可以理解的。但當代表非正常消費的“黃�,！睂覍椰F(xiàn)身,，破壞正常交易秩序，就應(yīng)當引起有關(guān)方面的重視,。
筆者也知道,，“黃牛”的行為與那些明顯的違法違規(guī)行為不同,，查處起來有一定的困難,，但并非沒有解決方法。比如,，監(jiān)管部門在打擊那些倒賣有價證券的“黃�,！鄙希呀�(jīng)積累了一定的經(jīng)驗,；再比如,，從維護市場正常秩序的角度看，數(shù)百名“黃�,！本郾姄屬從臣a(chǎn)品,，也可依法受到查處。監(jiān)管部門還能通過全程追溯的方式,，從“黃�,！钡慕M織形式、采購到的商品或有價證券的最終去處等角度,，根據(jù)市場公平競爭,、保護知識產(chǎn)權(quán)等方面的法律法規(guī)，對此類行為予以調(diào)查,。
當然,，企業(yè)也要在應(yīng)對“黃牛”上有所作為,。蘋果此次臨時決定暫停銷售的做法雖然遭到部分消費者質(zhì)疑,，但未必不是一件好事。這一舉措畢竟讓那些“黃�,！钡摹叭缫馑惚P”落了空,，而企業(yè)也已意識到原有的銷售方式并不適合有“黃�,！贝嬖诘氖袌觥Ｍ瑯邮恰梆囸I營銷”,，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)“秒殺”等方式來進行,，只要“秒殺”的程序設(shè)置合理，就能抵擋住相當一部分“黃�,！�,；同樣是“促銷優(yōu)惠”，企業(yè)如果選用沒有實物的“電子積分券”或索性采取直接減價打折,，也能讓利用返券牟利的“黃�,！敝y而退。
所以,，與其怪企業(yè)“吊胃口”或消費者“不成熟”,，還不如管一管“黃牛”問題,，讓“黃牛黨”無計可施,。
|