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據(jù)報(bào)道，大商家沃爾瑪在渝被罰21次后,，經(jīng)過(guò)15天的整頓,，沃爾瑪在渝13家店近日全部恢復(fù)營(yíng)業(yè)。在40分鐘的媒體見(jiàn)面會(huì)上,，沃爾瑪中國(guó)大賣(mài)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人5次向媒體及消費(fèi)者道歉,，并向消費(fèi)者承諾:今后，絕不會(huì)有類(lèi)似事件再發(fā)生,。至此,，針對(duì)沃爾瑪在渝企業(yè)以普通豬肉冒充綠色豬肉、以虛假的商品說(shuō)明欺詐消費(fèi)者等違法行為,，重慶工商部門(mén)依法查處一事告一段落,。不過(guò)，公眾對(duì)沃爾瑪只談?wù)牟徽剢?wèn)題的態(tài)度還是表示了遺憾,。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,，企業(yè)的聲譽(yù)往往決定著企業(yè)的生命,，一個(gè)好名聲是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn),。背信離德、以假充真,、見(jiàn)利忘義的行為,，最終只會(huì)將企業(yè)毀掉。盡管目前重慶沃爾瑪重新恢復(fù)營(yíng)業(yè),，但不等于說(shuō)這一事件已經(jīng)畫(huà)上了句號(hào),。接下來(lái)，公眾更關(guān)注的是其究竟能否兌現(xiàn)承諾。從某種意義上說(shuō),，這更為重要,。
沃爾瑪，這樣一個(gè)全球營(yíng)業(yè)額最大的美國(guó)連鎖百貨公司,，名頭可謂響亮,。一個(gè)企業(yè)有如此大的規(guī)模、如此大的名號(hào),，自然應(yīng)該有嚴(yán)格的管理作后盾,。公眾對(duì)其青睞，無(wú)疑是源于對(duì)這種嚴(yán)格管理的信任,�,？墒牵譅柆斪�2006年入渝以來(lái),，因銷(xiāo)售過(guò)期食品,、虛假宣傳等行為，算上這次已被工商部門(mén)處罰了21次,。這無(wú)疑是給這份珍貴的信任潑了一瓢冷水,。
誠(chéng)實(shí)守信，不分國(guó)界,、不分地域,。在重慶的經(jīng)歷，值得沃爾瑪牢記,。沃爾瑪被罰事件,，也值得所有企業(yè)牢記。沃爾瑪對(duì)公眾的失望和遺憾甚至是憤怒,，應(yīng)該虛心接受并吸取教訓(xùn),。誠(chéng)與不誠(chéng)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大是大非,。在誠(chéng)信面前,，企業(yè)絕不可有僥幸心理。當(dāng)前,，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益成熟,，法規(guī)制度日趨完善，公眾的法制觀(guān)念,、維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),。無(wú)論是本土企業(yè)，還是外資企業(yè),，只有依靠遵紀(jì)守法,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，才能贏(yíng)得公眾的信賴(lài),，才能贏(yíng)得市場(chǎng),。
進(jìn)一步說(shuō)，企業(yè)無(wú)論發(fā)展規(guī)模多大,、名聲多響,，切不可有“店大欺客”的思維。目前一些所謂的大品牌,、大企業(yè),，往往借著背后的所謂“實(shí)力”，蔑視法律,、蔑視消費(fèi)者的權(quán)益甚至是恣意妄為,。這些企業(yè)總以為自己有特權(quán)，有特別的抗“風(fēng)險(xiǎn)”能力,，而事實(shí)證明,，這些僅僅是“錯(cuò)覺(jué)”。
特別需要指出的是,，沃爾瑪前前后后被處罰達(dá)21次,，呈現(xiàn)“違規(guī)—處罰—再違規(guī)—再處罰”的怪圈，說(shuō)明相關(guān)部門(mén)的處罰難以震懾這個(gè)跨國(guó)巨頭,。因此,，我們?cè)谙Ｍ譅柆斦\(chéng)信經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，也期待相關(guān)部門(mén)加大監(jiān)管和懲治違規(guī)行為的力度,。
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