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由淘寶商城提高服務費和保證金所引發(fā)的中小賣家“暴動”事件發(fā)生以來,，當事各方公說公有理，婆說婆有理,，仔細看來,，各方的訴求并非針鋒相對，但依舊打得十分熱鬧,，參與人數達到數萬,，超出了一個買賣雙方的商業(yè)事件應有的影響，引發(fā)了社會各界的關注,。
對于提價的初衷,，淘寶商城總裁張勇的解釋是用市場手段來引導商家提升商品質量和服務質量——將B2C模式的淘寶商城打造成服務于成規(guī)模、有品牌,、有實力企業(yè)的銷售平臺,，“達不到要求的小商家可以去淘寶網C2C領域發(fā)展”。
讓小店歸集市,、大店歸商城,，形成定位不同的市場來滿足消費者和創(chuàng)業(yè)者多方的需求，這確是一件好事,；如果僅僅把淘寶和商戶的關系理解為房東和房客的簡單關系,，也的確很難理解中小賣家為何反應激烈。但事實上,，淘寶走到今天,，已不再是幾年前那個簡單的電子交易平臺了。在全球經濟衰退的大背景下,，中國的電子商務產業(yè)卻高潮迭起,，淘寶又是其中的龍頭企業(yè)，老大的地位使它具有了更多的使命,，它不僅僅是一個商家,，還是網絡商務體系的建設者、游戲規(guī)則的制定者和網絡商業(yè)文明的創(chuàng)立者之一,。
數據顯示：截至2010年底,，淘寶擁有注冊會員3.7億，在線商品數達8億,；淘寶2010年交易額高達4000億元,，是亞洲最大的網絡零售商；淘寶創(chuàng)造了超過183萬個直接且充分的就業(yè)機會,。隨著這些數字不斷地膨脹,，“大淘寶”的概念已經由一個供人們交易的平臺，逐漸演化成一種生態(tài)系統(tǒng),。以淘寶為中心,，儼然形成了一個多層次的產業(yè)鏈、價值鏈和生態(tài)鏈,。大量的“螞蟻”型創(chuàng)業(yè)者涌入,，并在淘寶的“大象”體內與外來和內在的重重力量博弈。面對淘寶的變化,，他們會因自身的弱小產生過多的危機感和不安全感,，所以淘寶商城的這次規(guī)則變化，或者直接影響到了他們的利益,，或者將影響到他們對未來的預期,，或者引發(fā)了他們對未來不確定性的恐懼感�,？傊�,，淘寶商城提價一事成了小商戶的一次集體發(fā)聲和宣泄，成為電子商務生態(tài)圈中的一場獨具特色的博弈,。
不可否認,，類似于淘寶這樣的社會化企業(yè)，已經具備了越來越多準公共產品的特點,，所以各方會期待和要求它去承擔更多的社會責任,。但淘寶畢竟只是一家企業(yè)，它需要生存和發(fā)展,，需要根據市場環(huán)境和自身規(guī)劃適時做出改變,，在這一點上，它與一個小商家沒有什么不同,。不過對于淘寶而言,，更應該把此次“危機”轉變成一個發(fā)展機遇，想辦法讓電子商務生態(tài)圈的參與者都能實現最大化的商業(yè)和社會價值,，這樣淘寶自身也才能獲得更多持續(xù)成長的機會,。
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