近日隨團(tuán)到某地旅游，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象：每到一景點(diǎn),，導(dǎo)游都非常主動(dòng)地去買門票,，我連稱導(dǎo)游服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。然而,，一位經(jīng)常參團(tuán)的同行者告訴我,，“無利不起早”，門票里面學(xué)問大,，一張售價(jià)百元的門票,，導(dǎo)游去買可能會(huì)低至五六折，這省下的錢作為回扣,，就被旅行社拿走了,，其中相當(dāng)一部分又返給導(dǎo)游，揣進(jìn)了自己的腰包,，這早就是業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”,。
仔細(xì)一想，朋友說的應(yīng)是事實(shí),。這兩年，旅行社之間不斷壓價(jià),，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,。比如，北京雙飛海南五天四晚游的報(bào)價(jià)一度低至2600—2700元,，可北京海南往返機(jī)票就2000多元,，這叫旅行社如何操作？沒辦法,，只能讓導(dǎo)游拿回扣來“填坑”,，門票是回扣的重要來源。不這樣,，旅行社就會(huì)虧本,，怎么能夠生存下去？
由于只有高額回扣才能吸引旅行社組織旅游團(tuán)隊(duì),，這就在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象：門票價(jià)格越高的景點(diǎn),，越能吸引更多的旅行社組團(tuán),。而規(guī)模越大、組團(tuán)能力越強(qiáng)的旅行社,，拿到的門票回扣也越高,。景區(qū)只有對(duì)散客才收“全額門票”。
比如,，有媒體曾經(jīng)披露,，哈爾濱冰雪歡樂谷售價(jià)1００元的門票，最高回扣可達(dá)80元,，青島一日游景區(qū)票報(bào)價(jià)50元,，有的導(dǎo)游購(gòu)買只要15元。不僅旅行社拿門票回扣,，一些出租車司機(jī)也參與其中,。在海南三亞，曾有出租車司機(jī)承諾,，只要購(gòu)買全價(jià)門票,，可以免費(fèi)將游客送到相關(guān)景點(diǎn)。
我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展很快,，可相對(duì)居民收入,，景區(qū)門票連連漲價(jià)且價(jià)格過高。黃山,、張家界,、九寨溝……大凡有些名氣的景區(qū)，門票價(jià)格都在百元以上,，甚至幾百元,，普遍高于國(guó)外類似景區(qū)的門票價(jià)。比如,，美國(guó)黃石國(guó)家公園的門票一般是按車收費(fèi),，一輛小車門票是25美元，可載４人,，并可在7天內(nèi)自由進(jìn)出景區(qū),，人均只有幾美元；如果步行進(jìn)入公園,，門票是每人12美元,，16歲以下免費(fèi)。相比人均收入,，黃石的一張門票比咱國(guó)內(nèi)便宜幾倍甚至十幾倍,。
門票價(jià)格過高，不僅加大游客出游成本，增加旅行負(fù)擔(dān),，還直接影響旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展,。如果旅行社過于依賴門票等回扣，就容易忽視服務(wù)質(zhì)量,，甚至形成低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng),。過度依賴“門票經(jīng)濟(jì)”，還讓景區(qū)在開發(fā)增值項(xiàng)目上缺乏壓力和動(dòng)力,，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也就難以實(shí)現(xiàn)突破,。
擺脫對(duì)“門票經(jīng)濟(jì)”的依賴，需要有關(guān)部門加強(qiáng)和完善旅游立法和服務(wù)監(jiān)督,，引導(dǎo)旅游景區(qū)豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵,，逐步形成“吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛”等完整的產(chǎn)業(yè)鏈,，而不是一味盯著門票漲價(jià)，進(jìn)而靠回扣吸引旅游團(tuán),。旅行社也應(yīng)本著“誠(chéng)信,、公開、透明”的原則,，少用“潛規(guī)則”,，練就真功夫，減少旅游糾紛,，保障服務(wù)水平,。
旅游資源不單屬于哪一個(gè)地區(qū)，它是全社會(huì)共同擁有的寶貴財(cái)富,，旅游事業(yè)具有經(jīng)濟(jì),、社會(huì)雙重屬性。將旅游門票價(jià)格降下來,，服務(wù)質(zhì)量提上去，能最大程度發(fā)揮旅游資源的社會(huì)效用,，讓更多人“出得了家門,、賞得起美景”，擁有一份好心情,。
