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快遞業(yè)作為前途無量的朝陽產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)成為碩大無朋的利益蛋糕,，誰都想吃,，誰都可以吃�,？爝f要發(fā)展,，規(guī)范是關鍵。
俗話說林子大了,，什么鳥都有,。全國8000多家快遞企業(yè)，一定良莠不齊,，既有把信譽當作生命的,，也有拿消費者利益不當回事的�,？爝f業(yè)的從業(yè)人員,，也有好有孬，這從每月郵政局公布的消費者投訴可以看出,，快遞服務態(tài)度差、丟件,、延誤等都是投訴的大頭,。
8月30日，國家郵政局正式下發(fā)《快遞企業(yè)等級評定管理辦法（試行）》,，8000多家快遞企業(yè)將按照服務評價、服務時效,、人員素質(zhì)等綜合條件,，分為五星,、四星、三星,、二星四個等級,�,！掇k法》自頒布之日起實施,，以期讓消費者能夠分清快遞服務的層次,，按照自己的實際情況和期望值來選擇快遞服務,，做到物有所值,。
但凡在淘寶買過東西的人,，對淘寶體一定不會陌生�,！坝H,，包郵喲”，“親,，記得給好評喲”,，店主態(tài)度之所以如此親昵和謙卑,，正因為消費者的好評或差評，直接決定著這家網(wǎng)店的聲譽,，聲譽則與人氣直接掛鉤,，人氣則與利益掛鉤,。如今,，快遞企業(yè)分級管理,，相當于給快遞企業(yè)戴上了金箍。
快遞業(yè)分星級,，關鍵是找好準星,，準星分為兩方面,。
一是怎么分,？怎么評級？值得一提的是,，針對人們擔心評定會增加快遞企業(yè)的負擔,，還會給一些貪污腐敗尋租,、吃拿卡要創(chuàng)造機會,，中國快遞協(xié)會相關負責人表示,，評定是免費的，評定過程中初評和復評結(jié)果都會對外公示,。免費,，容易減少利益勾連,、切斷利益輸送，而評定公開,、透明，方能抵達公正,，讓人心服口服。所有這些,，都可圈可點,。
二是誰來分,？誰來評級,？據(jù)悉，評定委員會由中國快遞協(xié)會邀請有關專家組建,，這些專家包括政府管理部門管理人員,、協(xié)會專家、社會專家學者,，以及消費者代表,。評定委員會的成員越多元,，越能充分保證各方利益的平衡,。為最大程度地維護消費者的權(quán)益，不妨增加消費者代表的權(quán)重,。服務好不好,，誰用誰知道,，快遞企業(yè)的服務咋樣，消費者最有發(fā)言權(quán),，因此,，在評定時充分尊重消費者的話語權(quán)，顯得格外重要,。
去年,，我國快遞業(yè)務年產(chǎn)值達到600億元,，并保持超過20%的年均增長,。快遞業(yè)作為前途無量的朝陽產(chǎn)業(yè),，已經(jīng)成為碩大無朋的利益蛋糕,，誰都想吃，誰都可以吃,�,？爝f要發(fā)展,，規(guī)范是關鍵,。監(jiān)管部門通過不斷的健全服務和嚴格規(guī)范，才能推動快遞業(yè)健康發(fā)展,，讓消費者真正享受到好處和尊嚴,。
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