英國零售巨擘TESCO (國內(nèi)譯“樂購”或“特易購”)公司最近真可以說是有喜也有憂,。喜的是公司總體經(jīng)營利潤大幅增長，憂的是在本國經(jīng)營狀況不佳,，而在美國的經(jīng)營更是堪憂,。同時，最近英國還發(fā)生了民眾反對它擴大經(jīng)營的暴力事件,，導(dǎo)致其商店被砸,。
說到主要經(jīng)營食品雜貨的TESCO,，在英國肯定是無人不知無人不曉。因為無論走到哪個城市,，人們都能夠看到TESCO商店的醒目標志,。特別是位于居民區(qū)的TESCOEXPRESS店，星羅棋布,，每天深夜還燈火通明,，不少商店24小時營業(yè)，十分便利,。自1929年第一家商店開門以來，經(jīng)過80多年的苦心經(jīng)營,，目前TESCO已經(jīng)發(fā)展成為繼美國沃爾瑪和法國家樂福之后的世界第三大食品雜貨公司�,，F(xiàn)在，TESCO已經(jīng)在亞洲,、歐洲,、北美等14個國家開設(shè)了分店。而國內(nèi)的市場份額則高達30%左右,。此外,，TESCO還多種經(jīng)營，擁有銀行,、電信,、加油站等諸多業(yè)務(wù)。
最近十年,，TESCO的經(jīng)營業(yè)務(wù)用飛速發(fā)展來形容一點也不過分,。有數(shù)字為證：2001年度，它的銷售總收入為210億英鎊,，經(jīng)營利潤為10億英鎊,。2006年度，它的銷售總收入達到380億英鎊,，利潤上升為22億英鎊,。最新公布的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，2011年度,，它的營業(yè)總收入高達609億英鎊,，利潤額則高達35億英鎊。也就是說,，在過去十年英國TESCO的銷售額增長了290%,，利潤額則增長了350%。如此穩(wěn)定而快速發(fā)展的驕人業(yè)績,，確實令人側(cè)目,。特別是如果從利潤上看,，英國TESCO的排名已經(jīng)超過法國家樂福，躍居同類商店全球“老二”的位置,。
TESCO的飛速發(fā)展大概可以歸因于它靈活的經(jīng)營戰(zhàn)略和方式,。比如，TESCO的商店就分為5種,，大的有獨立而龐大帶有大型免費停車場的購物中心,，中的有城市中心購物區(qū)的超級市場，小的有面積一二百平米,、24小時營業(yè)的居民區(qū)“袖珍”商店,。在國土面積不大的英國，TESCO大型購物中心有212個,，超級市場470個,，小型商店1285個，加上其他類型的商店,，總計2715個商店,。同時，它也在快速打入世界市場,。從上世紀90年代在國外拓展業(yè)務(wù)開始,，至今在英國外開設(shè)的商場已經(jīng)高達2660多個，其中包括中國的105個,。
但是,，TESCO在享受飛速發(fā)展喜悅的同時，也開始出現(xiàn)一些憂愁,，即亞洲和歐洲業(yè)務(wù)發(fā)展快,，而本國和美國的業(yè)務(wù)發(fā)展慢。2010年度,，TESCO在亞洲的營業(yè)額增長了9.7%,，達到110億英鎊，利潤為5.7億英鎊,，同比增長了17.5%,。歐洲地區(qū)的經(jīng)營和利潤增幅也分別達到7.4%和13.7%。但英國本土的營業(yè)和利潤增幅僅為5.5%和3.8%,，而去年下半年的銷售則下降了0.1%,。去年它在美國的利潤則下降了9.7%。除了英國和美國經(jīng)濟衰退導(dǎo)致民眾捂緊錢包不敢消費的總體原因外,，是否還存在其他方面的原因,，最近剛剛走馬上任的TESCO首席執(zhí)行官克拉克表示，將仔細分析這一趨勢背后的原因,。
最近發(fā)生的一起事件也為TESCO的經(jīng)營者們敲響了警鐘,。4月下旬,，英國西南部城市布里斯托爾發(fā)生一起比較嚴重的騷亂事件，由于TESCO的業(yè)務(wù)擴展影響了當?shù)鼐用窈托”旧庹叩馁I賣,，他們?nèi)浩鸸粢患倚麻_張的TESCO店,，并與前來平息事件的警察發(fā)生沖突，導(dǎo)致8名警察受傷,。事件雖然很快被平息了,，但當?shù)匾呀?jīng)多次發(fā)生與TESCO的沖突，無疑對它的帶有壟斷性質(zhì)的經(jīng)營戰(zhàn)略再次提出了警告,。