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社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)不光在圍墻內(nèi) |
從前幾年發(fā)生的“蘇丹紅”事件,，到近期發(fā)生的“瘦肉精”,、“染色饅頭”事件，均涉及知名企業(yè),。盡管從事件的調(diào)查結(jié)果看,，問(wèn)題主要都發(fā)生在上游供應(yīng)商環(huán)節(jié),，但對(duì)這些企業(yè)的品牌都造成了巨大傷害。類似事件提醒企業(yè),，不僅要關(guān)注自身的社會(huì)責(zé)任,，也要關(guān)注和控制供應(yīng)鏈的社會(huì)責(zé)任。因?yàn)橄M(fèi)者買的是品牌企業(yè)的產(chǎn)品,，而不會(huì)去關(guān)心原料和半成品供應(yīng)商是誰(shuí),。事情一旦發(fā)生受損最大的也往往是品牌企業(yè)。隨著社會(huì)分工的深入,，通過(guò)退貨去經(jīng)營(yíng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)控制供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)大多數(shù)公司是不合適的,。企業(yè)必須通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理和風(fēng)險(xiǎn)控制來(lái)避免供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)延伸到企業(yè)，企業(yè)不僅要做好圍墻內(nèi)的社會(huì)責(zé)任,，也要管好圍墻外的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),。供應(yīng)鏈責(zé)任管理是公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分。
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西方企業(yè)也曾經(jīng)遭遇同樣的問(wèn)題 |
西方企業(yè)也經(jīng)歷了一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程,，源自上世紀(jì)90年代的“血汗工廠運(yùn)動(dòng)”激發(fā)了各界對(duì)供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的重視,，西方消費(fèi)者聲勢(shì)浩大的抵制運(yùn)動(dòng)對(duì)相關(guān)企業(yè)的品牌聲譽(yù)和財(cái)務(wù)績(jī)效都造成嚴(yán)重?fù)p失，進(jìn)而快速推動(dòng)了企業(yè)對(duì)供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任的重視,。起初媒體揭露耐克在亞洲工廠惡劣的勞工狀況時(shí),，耐克表示自己只是采購(gòu)商，無(wú)法對(duì)其他企業(yè)行為負(fù)責(zé),。但最終迫于消費(fèi)者的持續(xù)抵制,，耐克意識(shí)到僅僅企業(yè)本身確保社會(huì)責(zé)任、保證產(chǎn)品質(zhì)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。消費(fèi)者購(gòu)買的是耐克的產(chǎn)品,，而不是供應(yīng)商的零件，因此所有問(wèn)題最終都指向了耐克本身。作為行業(yè)龍頭,，耐克開始適當(dāng)放棄過(guò)度追求低價(jià)采購(gòu),，給供應(yīng)鏈末梢的企業(yè)提供空間，幫助其改善其勞工,、環(huán)境等狀況,，讓供應(yīng)商有能力和意愿來(lái)改變現(xiàn)有生產(chǎn)方式，逐漸形成社會(huì)責(zé)任信念,。類似案件的多次發(fā)生逼迫西方企業(yè)界建立起供應(yīng)鏈責(zé)任的意識(shí),。
國(guó)外企業(yè)在供應(yīng)鏈責(zé)任這點(diǎn)上已大大走在我們的前面。他們?cè)谶x取供應(yīng)商之前會(huì)訂立嚴(yán)格的社會(huì)責(zé)任要求,，并對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)境,、用工情況會(huì)做詳細(xì)的調(diào)查和不斷的檢查，一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題則及時(shí)采取有效行動(dòng),，避免相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),。經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，西方品牌大企業(yè)大多建立了一套完備的供應(yīng)鏈責(zé)任管理制度,。從西方供應(yīng)鏈責(zé)任的理念及制度的發(fā)展看,，也是社會(huì)和消費(fèi)者的文明進(jìn)步要求促進(jìn)了品牌企業(yè)意識(shí)和行為的進(jìn)步。
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跨國(guó)公司監(jiān)管供應(yīng)鏈有高招 |
因“天天低價(jià)”而備受爭(zhēng)議的沃爾瑪也于近年來(lái)不斷推進(jìn)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任要求,。自引入SA8000認(rèn)證體系后,，沃爾瑪更把對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品安全、環(huán)保,、勞工等具體要求列入采購(gòu)協(xié)議,，并經(jīng)常采取突擊檢查的方式來(lái)確保上游鏈的有效執(zhí)行，一再違反規(guī)定的供應(yīng)商將被剔除供應(yīng)商名單,。
宜家家居早年因使用來(lái)自瀕危雨林的木材而受到公眾指責(zé),。在深思熟慮之后宜家提出森林行動(dòng)計(jì)劃并制定了四級(jí)階梯式體系，用來(lái)規(guī)范木源的管理標(biāo)準(zhǔn),。此外,，宜家還不計(jì)成本地推出了可稱為世界上最嚴(yán)格的供應(yīng)商監(jiān)督系統(tǒng)《宜家家居產(chǎn)品采購(gòu)原則》。宜家不僅僅對(duì)供應(yīng)商是否遵守原則進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，而是與供應(yīng)商密切溝通合作,，甚至幫助其重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的制造方式以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。宜家早已超越了只求自保的社會(huì)責(zé)任層面,，而是采取前瞻性態(tài)度,，探索價(jià)值鏈的重新設(shè)計(jì)。宜家的供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任管理從其理念的創(chuàng)立到制度的完善,，以及最高管理層的時(shí)刻重視,，環(huán)環(huán)相扣,，使得供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)能夠降到最低,。
企業(yè)供應(yīng)鏈責(zé)任不僅僅針對(duì)上游源頭,，對(duì)下游用戶的責(zé)任管理，即生產(chǎn)者責(zé)任延展制度也是一項(xiàng)重要內(nèi)容,。該制度要求生產(chǎn)者而不是消費(fèi)者或者政府承擔(dān)產(chǎn)品廢棄后的回收處理責(zé)任,。企業(yè)所承擔(dān)的環(huán)境責(zé)任不會(huì)在售出產(chǎn)品后中止，而是延伸到產(chǎn)品的整個(gè)生命周期,，特別是產(chǎn)品消費(fèi)后的回收和處置,。歐美一些國(guó)家的法規(guī)明確指出生產(chǎn)者對(duì)于產(chǎn)品消費(fèi)后的回收和處置是一種責(zé)任，而消費(fèi)者和銷售商等相關(guān)方同樣需要承擔(dān)一部分責(zé)任,。比如廢棄電子產(chǎn)品的處理是目前的一大難題,，這包括各類電子設(shè)備如電冰箱、電視機(jī),、廢舊電池等,。電腦和廢舊電池類電子垃圾對(duì)環(huán)境的危害極大，1節(jié)紐扣電池所含的有害物質(zhì)能污染60萬(wàn)升水,。像這類廢料,，消費(fèi)者本身是沒(méi)有能力進(jìn)行處理的，必須由專門機(jī)構(gòu)回收以減少對(duì)環(huán)境的污染,。即使沒(méi)有相關(guān)法規(guī),，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)原本由政府和消費(fèi)者共同承擔(dān)的廢物處理責(zé)任。
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供應(yīng)鏈責(zé)任：中國(guó)企業(yè)急需補(bǔ)課 |
隨著社會(huì)的進(jìn)步,，社會(huì)和公眾對(duì)企業(yè)的要求不斷提高,，消費(fèi)者和投資者要求其承擔(dān)起相應(yīng)社會(huì)責(zé)任的壓力也日漸增強(qiáng)，追求良好品牌形象的驅(qū)動(dòng)力也迫使大型企業(yè)必須開始補(bǔ)充這一課,。企業(yè)應(yīng)該首先提升自身對(duì)供應(yīng)鏈責(zé)任的意識(shí),，不僅僅是自保型的商業(yè)策略，更應(yīng)采取積極進(jìn)取 ,、前瞻性的態(tài)度,。為此，需加大人力物力,，切實(shí)保證供應(yīng)鏈上下游的檢查,。即使短期內(nèi)看似會(huì)帶來(lái)額外的成本，但品質(zhì)及聲譽(yù)的增值卻能給企業(yè)帶來(lái)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn),。利潤(rùn)的增加將彌補(bǔ)支出而有余,，有前瞻性的企業(yè)盡早重視這一塊，不僅將減少很多風(fēng)險(xiǎn),，還可以因此建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而社會(huì)分工的發(fā)展也使得絕大多數(shù)企業(yè)無(wú)法通過(guò)經(jīng)營(yíng)整條產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)解決,，否則很可能失去效率優(yōu)勢(shì)。因而供應(yīng)鏈責(zé)任將是中國(guó)企業(yè)必須重視和亟待補(bǔ)上的一課。
從企業(yè)層面來(lái)講,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商違反守則解除訂單固然是避免社會(huì)責(zé)任最便捷的方法,，但也可能導(dǎo)致供應(yīng)商破產(chǎn)和工人的大量失業(yè)，可能造成不好的社會(huì)影響,。因此一個(gè)履行社會(huì)責(zé)任的公司應(yīng)給供應(yīng)商留以改進(jìn)空間,，并給予必要的資源支持。企業(yè)還可與學(xué)術(shù)界,、研究中心等其他利益相關(guān)方推出合作項(xiàng)目,，利用這種關(guān)系了解發(fā)展的新趨勢(shì)。像需要承擔(dān)廢舊產(chǎn)品回收責(zé)任的家電產(chǎn)業(yè)還可采取行業(yè)合作模式,，共同建立回收設(shè)施來(lái)分擔(dān)過(guò)高的成本,。
從政府和社會(huì)層面來(lái)講，應(yīng)該鼓勵(lì)大型企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)起供應(yīng)鏈責(zé)任管理,，減輕他們因此增加的成本,，同時(shí)加大對(duì)不良商家的懲罰。隨著消費(fèi)者的成熟,，放心品牌將獲得足夠的增值溢價(jià),，從而激勵(lì)企業(yè)自覺(jué)加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理。此外,，政府應(yīng)倡導(dǎo)供應(yīng)鏈的民間監(jiān)督,，成為原有供應(yīng)鏈監(jiān)管體系的補(bǔ)充。
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