3月15日,,《新京報》挑選了一些常見的霸王條款、較多見的霸王條款案例,,以虛擬人物,、案例、盤點,、座談的形式告訴人們,,這輩子究竟會遇上多少霸王條款。 這則報道形象地表明:面對大量的,、普遍的消費者權益保護問題,,光靠今天揪住這個廠家明天打掉那個產(chǎn)品,或者依賴于每年3·15期間一陣風的執(zhí)法行動,,無濟于事,�,!耙柏洝睙槐M,“歪風”吹又生,。如果人們不想今天這邊挨宰那邊受騙,,就必須嚴肅地思考:這輩子碰上這么多霸王條款,究竟是為什么,?換句話說,,倘若不想處處受欺,必須要做到哪些事,? 這取決于商家的道德良知嗎,?當然不是。商家具備道德良知,,固然可以讓市場交易更透明,、更公平。但是,,在市場化社會中既會有好心的商家,,也會有黑心的商家,而有良心的商家并不能阻止壞透了心的商家侵害消費者,。特別是,,當一個行業(yè)普遍存在霸王條款、潛規(guī)則時,,最終可能形成劣幣驅逐良幣效應,,把不愿同流合污的商家排擠出市場 。 這有賴于消費者權利意識的覺醒嗎,?當然也不是,。消費者敢于對霸王條款說“不”,這固然可能改變個別消費者的劣勢地位,,甚至改寫某個領域的消費規(guī)則,,但就總體而言,消費者不可能什么事情都不做,,而每天都在和各種霸王條款作斗爭,。這就是說,消費者作為分散的主體,,即便能抗爭某項霸王條款,,卻不可能、也沒有精力和金錢去對付所有消費不公,,轉身可能又掉進了另一個陷阱,。 因此,打造良好消費環(huán)境,、維護消費者權益,,更需要制度保護,,以及相關部門切實承擔起自身職責。倘若政府監(jiān)管和保護責任缺失,,不僅消費者沒有能力支付高昂維權成本,,各式霸王條款也將“推陳出新”。從躺在搖籃到進入墳墓都可能遭遇霸王條款,,這說明當下消費者權益被侵害狀況何等嚴重,。 如果消費環(huán)境讓人擔憂,,每年3·15告訴公眾哪個產(chǎn)品存在質量問題又有何益,?就此而論,每年3·15期間不光要看政府部門為消費者做了什么,,而更要看它沒有為消費者做什么,。媒體更應曝光哪個地方、哪個部門在消費者權益保護方面做得不到位,。相關部門有作為,,霸王條款就會少;少作為,,消費者權益就得不到充分保護,;不作為,消費陷阱就處處都是,。道理就這么簡單,。
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