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興業(yè)銀行樣本:直銷(xiāo)銀行獲客難
產(chǎn)品創(chuàng)新受政策制約
2015-01-13    作者:陳秀月    來(lái)源:經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)
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    8個(gè)月,, 500億元資產(chǎn),,50萬(wàn)客戶(hù)。這一數(shù)據(jù)讓興業(yè)銀行電子銀行部總經(jīng)理?xiàng)钪覍?duì)2014年3月推出的直銷(xiāo)銀行充滿(mǎn)了信心,。但是比起興業(yè)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)的資產(chǎn)體量,,這不過(guò)只是零頭�,!叭绻竺嬖偌觽(gè)零,,價(jià)值就更大了�,!痹跅钪已劾�,,剛剛起步的直銷(xiāo)銀行還須進(jìn)一步做大規(guī)模�,! �

  跳出興業(yè)獲客

  借助外部資源,是興業(yè)銀行開(kāi)發(fā)直銷(xiāo)銀行伊始就抱定的想法,。與多數(shù)銀行的直銷(xiāo)銀行只針對(duì)自家客戶(hù)不同的是,,興業(yè)銀行通過(guò)與第三方支付上海銀聯(lián)電子支付有限公司合作,兼容多家銀行客戶(hù)在線購(gòu)買(mǎi),。
  楊忠透露,,興業(yè)銀行做直銷(xiāo)銀行的初衷就是讓持有各家銀行卡的客戶(hù)都可以便捷地購(gòu)買(mǎi)興業(yè)銀行直銷(xiāo)銀行的產(chǎn)品。
  據(jù)興業(yè)銀行方面介紹,,目前興業(yè)銀行直銷(xiāo)銀行客戶(hù)60%是存量客戶(hù),,另外40%是從第三方獲得的。存量客戶(hù)具體來(lái)自于該行信用卡客戶(hù),、社區(qū)銀行等方面,。
  獲取新客戶(hù)并不是件容易的事。對(duì)此,,在與百度的戰(zhàn)略合作中,,楊忠已深有體會(huì)。聯(lián)手百度后,直銷(xiāo)銀行獲得了不少流量,。不過(guò),,在引流過(guò)來(lái)的客戶(hù)中,最終進(jìn)行交易的比例仍較低,。如何把流量的上升轉(zhuǎn)化成交易量的增加,,仍是擺在楊忠面前的一道難題。

  產(chǎn)品不局限于銀行業(yè)務(wù)

  開(kāi)放的理念不僅用于攬客,,也貫穿于金融產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)之中,。目前,興業(yè)銀行直銷(xiāo)銀行的產(chǎn)品主要有權(quán)益類(lèi)的投資產(chǎn)品,、基金和定期存款等七大類(lèi),。未來(lái),產(chǎn)品和服務(wù)將不局限于銀行在線下所涉及的領(lǐng)域,。
  經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)從興業(yè)銀行了解到,,目前,該行正在研發(fā)的直銷(xiāo)銀行新產(chǎn)品包括資產(chǎn)證券化理財(cái)產(chǎn)品,、P2P及P2B信貸類(lèi)產(chǎn)品等,。下一步,其直銷(xiāo)銀行可能還要繼續(xù)擴(kuò)展至其它金融產(chǎn)品,,如保險(xiǎn),、信托、信貸類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù),。
  泛金融的定位,,讓興業(yè)銀行直銷(xiāo)銀行成為市場(chǎng)上搶手的銷(xiāo)售渠道。很多金融產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人來(lái)找楊忠談合作,�,!艾F(xiàn)在排隊(duì)等著上線的產(chǎn)品很多,后臺(tái)的技術(shù)力量已應(yīng)接不暇,�,!睘榇耍瑮钪冶硎緦⒃黾油獍炯夹g(shù)人員的數(shù)量,。
  事實(shí)上,,對(duì)于直銷(xiāo)銀行,快速推出有吸引力的新產(chǎn)品至關(guān)重要,。他最著急的是技術(shù)研發(fā)的進(jìn)度,。“產(chǎn)品的創(chuàng)新,,除了要比"誰(shuí)想得快",,還要比"誰(shuí)做得快",。”
  楊忠表示,,低風(fēng)險(xiǎn)和高收益,,是客戶(hù)對(duì)直銷(xiāo)銀行在售產(chǎn)品的要求。在此前提下,,既要保持產(chǎn)品迭代創(chuàng)新,,又要保證盈利,并非易事,�,!霸谏萄陨蹋荒芴澅举嵾汉�,,我們推出產(chǎn)品就必須有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力,,這對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新和規(guī)模擴(kuò)大都是考驗(yàn)�,!�
  有時(shí),,創(chuàng)新產(chǎn)品的難產(chǎn)還源于現(xiàn)行政策的限制,沒(méi)有相關(guān)的制度規(guī)定,�,!坝行┊a(chǎn)品需要多頭審批,過(guò)五關(guān)斬六將,�,!睏钪冶硎荆藭r(shí)就需要與合作公司分頭向各自的監(jiān)管部門(mén)主動(dòng)匯報(bào),、充分溝通,。
  經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)了解到,興業(yè)銀行目前已在研究眾籌上線直銷(xiāo)銀行的可能性,�,!斑@也是個(gè)方向。目的是讓客戶(hù)獲取更好的收益,,且風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低�,!钡瑫r(shí)創(chuàng)新的方向越多,, 壓力也越大�,!耙�?yàn)殂y行畢竟是商業(yè)機(jī)構(gòu),,要考慮資本成本、運(yùn)營(yíng)成本以及盈利的要求,,又要防范金融風(fēng)險(xiǎn),,保障客戶(hù)利益,。”楊忠說(shuō),。
  值得注意的是,,興業(yè)銀行直銷(xiāo)銀行的業(yè)態(tài)更像綜合性的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)。這或許是直銷(xiāo)銀行在中國(guó)生存下來(lái)的路徑之一,。無(wú)獨(dú)有偶,,包商銀行的直銷(xiāo)銀行小馬bank早已宣布轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)平臺(tái)。
  經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)了解到,,在興業(yè)銀行直銷(xiāo)銀行500億資產(chǎn)中,,來(lái)自存款這一業(yè)務(wù)的資金不到15億。直銷(xiāo)銀行對(duì)銀行本身貢獻(xiàn)更多的仍是中間業(yè)務(wù)的收入,。

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