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10月7日21時(shí)49分,，云南省普洱市景谷縣發(fā)生6.6級(jí)地震，震源深度5000米,。截至8日15時(shí),，地震已造成景谷縣、思茅區(qū),、鎮(zhèn)沅縣,、臨翔區(qū)、雙江縣等5個(gè)縣區(qū)12.46萬(wàn)人受災(zāi),，造成1人死亡,、324人受傷,、6988間房屋倒塌,。國(guó)家減災(zāi)委、民政部針對(duì)地震已緊急啟動(dòng)國(guó)家救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng),。
據(jù)了解,，地震后，部分保險(xiǎn)公司也第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,。地震發(fā)生后,，太平洋產(chǎn)、壽險(xiǎn)云南分公司啟動(dòng)緊急預(yù)案,，快速開(kāi)展救援服務(wù)工作,。壽險(xiǎn)普洱中心支公司負(fù)責(zé)人獲市政府許可，與營(yíng)業(yè)部經(jīng)理連夜出發(fā),，于次日凌晨3點(diǎn)趕到景谷縣城,，7點(diǎn)趕到距縣城50多公里的震中永平鎮(zhèn),。據(jù)了解，由于永平當(dāng)?shù)氐牡匦螢榍鹆甑匦�,，加之�?dāng)?shù)胤课荽蠖酁樗啻u混,，因此房屋倒塌不多，但開(kāi)裂,、歪斜嚴(yán)重,。目前，太保已聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)信社準(zhǔn)備設(shè)置太平洋保險(xiǎn)理賠報(bào)案點(diǎn),。
新華保險(xiǎn)總,、分公司成立應(yīng)急小組，普洱中支總經(jīng)理劉云陽(yáng)親自帶領(lǐng)由查勘人員,、客服人員,、業(yè)務(wù)人員組成的專項(xiàng)小組連夜趕赴災(zāi)區(qū)，全面開(kāi)展理賠,、保全服務(wù),，全力投入到保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)的行列當(dāng)中，積極履行公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念,。同時(shí),，新華保險(xiǎn)宣布向?yàn)?zāi)區(qū)客戶做出十項(xiàng)服務(wù)承諾，包括開(kāi)通24小時(shí)報(bào)案熱線,、設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案點(diǎn),、主動(dòng)尋訪客戶、綠色通道優(yōu)先處理,、理賠備用金準(zhǔn)備到位,、簡(jiǎn)化理賠單證、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制,、取消自付用藥項(xiàng)目診療項(xiàng)目限制,、免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)單、簡(jiǎn)化保全申請(qǐng)手續(xù)等,。
陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)及旗下產(chǎn),、壽險(xiǎn)公司快速反應(yīng)，為地震災(zāi)區(qū)人員祈禱平安,，同時(shí)通過(guò)微信等即時(shí)通訊工具第一時(shí)間迅速向云南分公司傳達(dá)工作要求,，啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注事件進(jìn)展,，并從各種渠道了解事件最新信息,。陽(yáng)光保險(xiǎn)云南產(chǎn)、壽險(xiǎn)基層機(jī)構(gòu)立即在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶信息排查，了解相關(guān)人員和財(cái)產(chǎn)損失情況,。截至發(fā)稿,，暫未獲悉有客戶和員工傷亡。該保險(xiǎn)公司將繼續(xù)核查,，并開(kāi)通理賠綠色通道,，陽(yáng)光人壽普洱中支相關(guān)工作人員已經(jīng)趕赴災(zāi)區(qū)，并在災(zāi)區(qū)設(shè)立了理賠服務(wù)點(diǎn),。此外公司全國(guó)客服電話已啟動(dòng)應(yīng)急話務(wù)流程,，做好本起災(zāi)害報(bào)案理賠工作。
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