“我們成立了電子商務(wù)平臺籌備組,，新的電商平臺今年九,、十月份就會上線,�,！苯眨袊ど蹄y行電子銀行部內(nèi)部人士向記者透露,。
2012年10月左右,，工行總行從多個部門抽調(diào)人員，成立電子商務(wù)平臺籌備組,，統(tǒng)一辦公,。
目前工行的網(wǎng)上商城主要以購物為主,，新的電商平臺將集網(wǎng)上購物、投資理財,、網(wǎng)絡(luò)融資,、消費信貸于一體，增加的投資理財和“融資”功能將提升其服務(wù)能力,。
而電商平臺推出后,，籌備組可能會轉(zhuǎn)為電子銀行部的主管電子商務(wù)業(yè)務(wù)的子部門，但這一消息并未得到工行證實,。
推出電商平臺,，不僅僅是工行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融大潮之策，也是其建設(shè)信息化銀行的重要一步,。
本報記者就電商平臺聯(lián)系工行相關(guān)部門,，對方以尚在籌備婉拒了采訪,。
小企業(yè)或暫時不上平臺
“搭建電商平臺是今年的一項重點工程,，姜建清董事長很重視，在內(nèi)部多次提及此事,�,！绷頁�(jù)一位知情人士稱。
本報此前獨家獲悉,，在今年7月16日舉行的工行年中工作會議上,，工行董事長姜建清表示，要推進信息化銀行建設(shè),，并提及三點：加強客戶信息真實性治理,，加快數(shù)據(jù)倉庫和信息庫建設(shè)，組建“數(shù)據(jù)分析師+專業(yè)分析師”的專業(yè)團隊,；加快構(gòu)建網(wǎng)上購物,、投資理財、網(wǎng)絡(luò)融資,、消費信貸于一體,，“支付+融資”的綜合電子商務(wù)平臺；加快信貸業(yè)務(wù)流程改造,，提高信貸運行效率與集成度,。
早在2004年，工行就在全國同業(yè)中率先創(chuàng)辦網(wǎng)上商城,，定位中高端精品商城,，采用B2C模式，為工行個人客戶提供購物平臺,，但其發(fā)展差強人意,。
“目前的網(wǎng)上商城主要是電子銀行部負責,，和其他部門沒有太多的協(xié)作，而且業(yè)務(wù)量并不大,，做得一般,。而將要推出的電子商務(wù)平臺是由多個部門聯(lián)合參與，功能也更加齊全,。目前籌備組人員以借調(diào)為主,，正式投產(chǎn)后，會設(shè)立正式機構(gòu)管理,，如設(shè)立電子商務(wù)處等,。”該知情人士稱,。
目前的網(wǎng)上商城定位中高端客戶,，在“得屌絲者得天下”的口號下，新推出的電商平臺的客戶有望更全面,。
“但是由于有融資,、消費信貸等功能，這需要客戶有一定的信用資質(zhì),，所以太屌絲的客戶有一部分服務(wù)并不適用,。而入駐電商平臺的企業(yè)此次對資質(zhì)要求會很高，小企業(yè)暫時上不了該平臺,，這主要是出于審慎的考慮,。”該知情人士稱,。
據(jù)了解,，企業(yè)的年銷售額會有較高門檻，首批入駐的企業(yè)包括TCL集團,，但這一消息尚未得到工行方面的證實,。
“同時，電商平臺的手機版,、Ipad版等也同步在做,，希望打造全渠道�,！痹撝槿耸糠Q,。
而一直沒有做好的工行客戶積分業(yè)務(wù)也將是新的電商平臺重點考慮的對象，積累的客戶積分有可能在電商平臺上直接抵扣部分現(xiàn)金,。
該知情人士稱,，“這次的電商平臺，差不多就是9月下旬,、10月初上線,�,！�
互聯(lián)網(wǎng)金融競爭壓力
銀行系電商推出多年，但普遍發(fā)展緩慢,，甚至被市場人士形容為“雞肋”,，本月興業(yè)銀行(601166,股吧)更是關(guān)閉了其信用卡網(wǎng)上商城。
“打造電商平臺的投入產(chǎn)出比不高,，成本高昂,，但是通過打造一個閉環(huán)的金融生態(tài)環(huán)境，將支付創(chuàng)新,、融資業(yè)務(wù),、客戶積分、金融產(chǎn)品銷售等整合在一個平臺上,，背后帶來的海量資金,、客戶信息等數(shù)據(jù)，都是銀行非�,？粗氐�,，這也是為什么打造電商平臺出現(xiàn)在了姜建清董事長提及信息化銀行建設(shè)的要點中�,！痹撝槿耸勘硎�,，電商平臺還能增加銀行客戶粘性,。
而信息化銀行是工行的重要戰(zhàn)略方向,。行長易會滿在6月份的股東大會上表示，“下一步工行將重點關(guān)注在大數(shù)據(jù)背景下如何建設(shè)信息化銀行,，利用海量的結(jié)構(gòu)化,、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的集中,、整合,、挖掘、共享,，來進一步發(fā)揮好信息的價值和創(chuàng)造力,。”
而選擇在此時推出電商平臺的背景則是,，與阿里巴巴合作的失敗,，以及目前的互聯(lián)網(wǎng)金融大潮下，建行推出的電商平臺讓其感受到了競爭壓力,。
2006年5月,，工行與阿里巴巴在杭州簽署整體合作框架協(xié)議，但是,，2011年以來,，建行,、工行與阿里巴巴的聯(lián)姻紛紛“分手”。
2012年6月,，建行推出“善融商務(wù)”電商平臺,，以資金流、結(jié)算,、信貸,、支付為核心，提供B2B和B2C客戶操作模式,。截至今年6月末,，推出一年的“善融商務(wù)”注冊會員數(shù)已突破150萬，交易額接近百億元,。
這顯然讓處處爭第一的工行感到了競爭壓力,。
而另一方面，工行網(wǎng)上商城發(fā)展緩慢,，不僅業(yè)務(wù)量不大,，工行的免責條款也備受消費者爭議。其官網(wǎng)稱,，“如果發(fā)生涉及商品的圖片版權(quán)爭議,、價格爭議、質(zhì)量爭議,、優(yōu)惠條件爭議,、售后服務(wù)爭議以及由商品或商品信息引起的其他爭議均由電子商務(wù)合作伙伴負責，中國工商銀行不負責協(xié)調(diào)解決客戶與電子商務(wù)合作伙伴之間的交易糾紛,�,！�
記者在工行網(wǎng)上商城注意到，并無產(chǎn)品客戶評價一欄,；致電工行客服,，工作人員表示并無電商平臺的服務(wù)電話。