日前,，J.D.Power亞太公司發(fā)布2013年中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究SM(SSI)報(bào)告。東風(fēng)汽車(chē)公司旗下東風(fēng)日產(chǎn),、東風(fēng)雪鐵龍,、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)標(biāo)致等4家單位進(jìn)入主流車(chē)細(xì)分市場(chǎng)前五名,。
J.D.Power亞太公司中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究已經(jīng)進(jìn)入第14個(gè)年頭,，這項(xiàng)研究通過(guò)5個(gè)因子(按照權(quán)重順序依次為)：“交車(chē)過(guò)程”、“開(kāi)始購(gòu)車(chē)經(jīng)歷”,、“交易過(guò)程”,、“經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)施”和“銷(xiāo)售人員”，衡量消費(fèi)者對(duì)于新車(chē)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的滿(mǎn)意度,。這項(xiàng)研究是基于車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)之后2-6個(gè)月內(nèi)的評(píng)價(jià),。這項(xiàng)研究在2013年經(jīng)過(guò)了重新設(shè)計(jì)，旨在更加側(cè)重于向汽車(chē)行業(yè)提供可操作的建議,。
2013年,，J.D.Power亞太公司首次在中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究中劃分兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)：豪華車(chē)細(xì)分市場(chǎng)和主流車(chē)細(xì)分市場(chǎng)。在研究涵蓋的47個(gè)主流車(chē)品牌中,，東風(fēng)日產(chǎn)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度以732分名列第一，東風(fēng)雪鐵龍,、東風(fēng)悅達(dá)起亞,、東風(fēng)標(biāo)致滿(mǎn)意度排名進(jìn)入前五。