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針對當前一些銀行誤導顧客購買保險牟利的行為,，北京市保監(jiān)局和銀監(jiān)局近日聯(lián)合發(fā)布《關于進一步規(guī)范北京地區(qū)商業(yè)銀行代理保險業(yè)務有關事項的通知》,，明確了保險公司、商業(yè)銀行雙方責任,，對商業(yè)銀行網(wǎng)店的產(chǎn)品展示和銷售人員工作等提出了要求,。
《通知》指出，各商業(yè)銀行網(wǎng)點應在營業(yè)場所張貼中國保監(jiān)會規(guī)定內容的《投保提示》,，提示保險消費者在投保前應重點關注的相關內容,，如投資連結保險等新型保險產(chǎn)品的風險和特點、“猶豫期”權利等，使消費者能夠明明白白購買保險,。
《通知》規(guī)定,，各商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點使用電子(如液晶顯示屏)或其他介質宣傳保險產(chǎn)品時，內容應符合中國保監(jiān)會關于保險產(chǎn)品宣傳資料管理要求,，避免由于宣傳不規(guī)范而誤導消費者,。
此外，保險公司要規(guī)范開展回訪工作,，電話回訪問題范圍要包括“投保單信息不真實,、投保資料非本人簽名、投保人對監(jiān)管規(guī)定的回訪內容作出否定回答,、投保人對與保險合同有關的重要事項理解不清”等,。
《通知》要求,，禁止銷售人員“擅自更改投保單信息,、誘導客戶填寫非真實信息”，以免因投保信息不真實而損害保險消費者權益,；保險公司和商業(yè)銀行應通過信息化手段加強銷售人員資質管理,，確保銷售人員具有《保險代理從業(yè)人員資格證書》并符合中國保監(jiān)會規(guī)定的其他保險銷售從業(yè)資格條件。
此外,，《通知》還要求建立保險公司與商業(yè)銀行,、北京保險行業(yè)協(xié)會與北京銀行業(yè)協(xié)會之間的信息交流機制，及時發(fā)現(xiàn)并妥善解決銷售誤導等問題,。
北京市保監(jiān)局表示,，將與銀監(jiān)局加強監(jiān)管交流，適時開展聯(lián)合檢查,，對存在問題的保險公司,、商業(yè)銀行依法嚴肅處理，更好地維護消費者權益,，促進銀保市場健康有序發(fā)展,。
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