信用卡拖欠個(gè)把月不還款遭到追債公司謾罵騷擾的例子在日常生活中并不少見，�,？谑忻窭钕壬瓣囎泳鸵�?yàn)橥锨枫y行欠款半個(gè)月,，遭遇追債公司的騷擾與謾罵。有律師認(rèn)為,，這僅僅屬于道德范疇,，并不涉及法律。也有律師認(rèn)為,，銀行涉及泄露債務(wù)人個(gè)人隱私,。
欠款半個(gè)月凌晨頻接騷擾電話
“這應(yīng)該是不合理的�,！苯�,，海口市民李先生打進(jìn)商報(bào)熱線說,，最近每天都吃不好睡不好,，雖然第三方機(jī)構(gòu)已經(jīng)道歉，但他依舊覺得不合理,。原來李先生10月份時(shí),，用信用卡刷卡消費(fèi)了5000多元，可是到11月15日的還款日，李先生在五指山考察項(xiàng)目,，距離縣城比較偏遠(yuǎn),，無法及時(shí)把欠款還上。他本打算在12月15日的還款日一并把10月份與11月份的欠款還清,，沒想到12月初,，他就接到了追債公司的威脅電話。
“電話里對(duì)我進(jìn)行威脅,、謾罵,。”李先生十分氣憤地說,，當(dāng)時(shí)追債公司的員工威脅李先生再不還錢,，就聯(lián)系他的朋友、家人和領(lǐng)導(dǎo),，說他在外面欠款一直不還,。李先生試圖與電話里的工作人員解釋，可對(duì)方并不理會(huì),，說完就直接掛了電話,。在電話里威脅就算了，而且追債公司都是在凌晨及中午一二時(shí)的休息時(shí)間給他打電話,，嚴(yán)重影響了他的睡眠,。
不堪其擾，12月7日,，李先生拜托朋友把欠款還了,。奇怪的是，追債公司的員工依舊“兢兢業(yè)業(yè)”地在凌晨和午休時(shí)打來電話追債,。期間,，他嘗試著與追債公司解釋清楚情況，可是每次回?fù)茈娫�,，大多�?shù)沒人接聽,，即使接了，也不承認(rèn)是某銀行委托的追債公司,。騷擾李先生幾天后,，追債公司“大發(fā)慈悲”，終于給李先生打來電話道歉,。李先生認(rèn)為,，追債公司的做法太不人性，而且銀行委托追債公司進(jìn)行追債,，明顯泄露了客戶隱私,。
銀行承認(rèn)聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)追債
類似李先生這樣的案例在全國(guó)并不少見。據(jù)外省媒體報(bào)道，市民陳小姐（化名）最近在信箱里收到了一封信,，上面竟然寫著“已派人到此,，請(qǐng)速還清××銀行信用卡欠款，否則后果自負(fù),�,！彼�(dāng)時(shí)陳小姐汗毛都豎起來了，后來才知道,，原來是她租住房屋的房東王先生（化名）欠了該銀行5000多元的信用卡費(fèi)用,，信件是銀行的催款信。
記者了解到,，銀行將追債的工作外包給追債公司或者合作的律師事務(wù)所是業(yè)內(nèi)公開的“秘密”,，有媒體報(bào)道稱，南京多家銀行都承認(rèn)了自家行內(nèi)確實(shí)與第三方催債公司有合作,。銀監(jiān)會(huì)在2010年頒布了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)外包風(fēng)險(xiǎn)管理指引》,，其中提到“銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在進(jìn)行外包活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行盡職調(diào)查”，盡職調(diào)查應(yīng)包括“經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)和企業(yè)文化”,。銀行聘請(qǐng)第三方追債是合法的委托行為,，但銀行給“討債公司”的返點(diǎn)是10%至30%，高利潤(rùn)的工作讓追債公司不擇手段,。為了高效追債，追債公司不擇手段地使用恐嚇,、武催等方式催款屢見不鮮,。
正方：銀行作法是違法
某律師事務(wù)所的執(zhí)業(yè)律師張?jiān)旅髡J(rèn)為，銀行的做法是違法的,。根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第六十八條
發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)債務(wù)人本人及其擔(dān)保人進(jìn)行催收,，不得對(duì)與債務(wù)無關(guān)的第三人進(jìn)行催收，不得采用暴力,、脅迫,、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為。對(duì)催收過程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行錄音,，錄音資料至少保存2年備查,。這說明追債公司并沒有遵守此條規(guī)定。
銀行的做法已經(jīng)構(gòu)成了泄露客戶隱私,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二百五十三條之一
國(guó)家機(jī)關(guān)或者金融,、電信、交通,、教育,、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國(guó)家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息,，出售或者非法提供給他人,，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役,，并處或者單處罰金,。
追債公司謾罵、騷擾李先生的做法也觸犯了法律,。根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十二條中的第五條,，
多次發(fā)送淫穢、侮辱,、恐嚇或者其他信息,，干擾他人正常生活的；處五日以下拘留或者五百元以下罰款,；情節(jié)較重的,，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款,。
張?jiān)旅髡J(rèn)為,，追債公司的做法已經(jīng)造成了客戶精神方面的困擾，可以主張精神賠償,。銀行應(yīng)當(dāng)通過正當(dāng)?shù)耐緩教嵝褌鶆?wù)人,，如果達(dá)不到目的，還可以通過法律起訴,、律師函等方式進(jìn)行追債,。
反方：只屬不道德行為
大宏律師事務(wù)所律師賴星則認(rèn)為，銀行委托第三方機(jī)構(gòu)追債公司催收欠款,，在催收欠款的過程中,，存在騷擾、謾罵欠款人的行為,，并不涉及法律范疇,，騷擾欠款人的生活，屬于不道德的行為,。如果是存在債務(wù)人不還款的情況,，銀行可以通過短信、電子賬單等方式進(jìn)行善意的提醒,，也可以委托合作的律師事務(wù)所下達(dá)律師函,，不應(yīng)該采取如此過激的行為，如果出現(xiàn)了信用卡惡意拖欠的行為,，可以進(jìn)行報(bào)警,。
他認(rèn)為,，類似李先生的情況，李先生可以和銀行說明情況,，如果實(shí)在是追債公司的做法太過分,，可以報(bào)警。