3月25日,，李女士購買了某銀行名為“金鑰匙安心得利”的理財產(chǎn)品,，該產(chǎn)品將于4月28日到期。前日,，急需用錢的李女士想提前取出本金，卻被告知要收取20%的手續(xù)費,。李女士認為,，銀行的規(guī)定是“霸王條款”。
“我買的時候銀行沒有跟我說要收手續(xù)費,，”李女士說,，她去取錢時銀行一客服本來聲稱要收10%的手續(xù)費，結(jié)果給上級打了個電話后卻說手續(xù)費要20%,。對于此事銀行表示,，銀行會在客戶辦理業(yè)務(wù)時告知客戶所需承擔的一切風險，“業(yè)務(wù)員在李女士辦理業(yè)務(wù)時一定會告訴她相關(guān)規(guī)定的,�,！便y行一工作人員告訴記者，如果這筆錢不能保證長期不動用,，可以辦理其他的理財業(yè)務(wù),。
目前，李女士已經(jīng)打銀行客服電話投訴,，處理結(jié)果將在1至3個工作日內(nèi)下達,。