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近日,，記者從陽光保險,、華夏人壽,、新華保險、合眾人壽等多家保險公司獲悉,，保險公司紛紛行動，提升服務質(zhì)量,。
陽光產(chǎn)險近日再推“閃賠”服務標準升級,，將服務范圍從陽光“e車險”客戶擴展到電銷客戶；另外,，在理賠效率上探索車險自助理賠處理方式,，減少客戶在事故現(xiàn)場等待時間，通過指導客戶自己上傳照片等資料,，從而實現(xiàn)自助理賠,；試點運行“車險人傷閃賠”服務，突破目前“閃賠”服務標準只適用于“單車損案件”的限制,，提升小額“人傷案件”理賠效率,。同步核定人員傷亡和車物損失，在接到報案后72小時內(nèi)完成賠款支付,。
華夏人壽“護航總動員”行動正式啟動,。“護航總動員”將貫穿2012年全年,，分為完善制度,、客戶回訪、客服標準化,、自查自檢等內(nèi)容,，旨在通過全體華夏員工誠信、專業(yè),、高效的服務,，讓客戶由衷地體會到“選華夏，放心,、安心,、開心”。
新華保險推出了以“誠信服務,，安全消費”為主題的“315誠信服務月”客戶服務活動,。通過加強95567專線運營、完善網(wǎng)站短信服務平臺,、推行移動理賠服務平臺等創(chuàng)新舉措，全面提升客戶服務品質(zhì),，為廣大客戶架起更加高效,、便捷和人性化的溝通之橋。
自2月27日起,，合眾人壽營銷部,、運營部組織開展了為期二至三周的“誠信服務,，維護消費者權(quán)益”大型主題活動。
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