上市銀行的半年報(bào)業(yè)績(jī)已接近尾聲,。截至8月28日,，已有12家上市銀行公布了2011年上半年業(yè)績(jī)。12家銀行上半年共實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4244.47億元,，其中手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入就有2057.43億元,，占凈利潤(rùn)近半。12家銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金收入普遍增幅在40%以上,，其中華夏銀行高達(dá)90.40%,，位居首位。（據(jù)8月29日《重慶晨報(bào)》）
在這則新聞報(bào)道里,，是將銀行凈利潤(rùn)與服務(wù)收費(fèi)凈收入混為一團(tuán),，才得出了服務(wù)收費(fèi)占比近半的結(jié)論。這其實(shí)存在概念混淆的毛病,，凈收入與凈利潤(rùn)并非同一概念,，可比性不大。不過(guò),，其后的數(shù)據(jù)確實(shí)證明了,，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)收費(fèi)服務(wù)收入增長(zhǎng)率很高，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)在跳躍式增長(zhǎng),，方使收費(fèi)服務(wù)的平均增長(zhǎng)幅度被拉高,。
銀行服務(wù)收費(fèi)收入占比提高了,，這本來(lái)是件好事，說(shuō)明銀行逐步擺脫對(duì)利差的依賴性,，正在向以服務(wù)要效益的道路邁進(jìn),。服務(wù)收費(fèi)收入占比增大，乃是國(guó)際金融業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，國(guó)外發(fā)達(dá)地區(qū)的銀行業(yè),，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，都是依賴于提供收費(fèi)服務(wù)生存,，當(dāng)然了,，人家的服務(wù)水準(zhǔn)也是相當(dāng)優(yōu)秀。
如今,，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的盈利模式正在向國(guó)際靠攏,，收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目日益增多，可是服務(wù)質(zhì)量卻沒(méi)能跟上,，甚至還存在著欺騙客戶,、違規(guī)操作、亂收費(fèi)等惡劣行為,。在這樣的境況下,，又怎能讓客戶滿意呢？因此,，對(duì)銀行收費(fèi)高增長(zhǎng)的情況,，不僅開心不起來(lái)，反而是抱怨更多,，亦在情理之中。而且,，從現(xiàn)實(shí)來(lái)看,，銀行業(yè)的收費(fèi)服務(wù)只是項(xiàng)目在增多，收費(fèi)增長(zhǎng)率較高,，但是服務(wù)水準(zhǔn)不夠,，收入占比與國(guó)外發(fā)達(dá)地區(qū)相比，還有很大差距,。
目前,，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)數(shù)千種之多，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提高,。在這些眼花繚亂的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目里,，除了由主管部門批準(zhǔn)和銀行備案的之外，最亂的就是那些由銀行自行決定的收費(fèi)項(xiàng)目,，也是最受民眾詬責(zé)的,。其實(shí),，民眾對(duì)國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的要求很簡(jiǎn)單，收費(fèi)可以有,，但要收的明白,，收的合法、合理,，不能偷偷搞暗箱操作,，不通知客戶就把錢給扣掉了。
從遠(yuǎn)期目標(biāo)來(lái)看,，國(guó)內(nèi)金融業(yè)必然要與國(guó)際金融接軌,，銀行業(yè)的盈利模式也將發(fā)生質(zhì)的變化，依賴?yán)钶p松賺大錢的機(jī)會(huì)正在不斷消失,。如果不盡快提高服務(wù)質(zhì)量,，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞，就無(wú)法保證持續(xù)穩(wěn)定的盈利格局,，或?qū)⒚媾R生死存亡的困境,。而且，從國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整大局來(lái)看,，留給國(guó)內(nèi)銀行業(yè)轉(zhuǎn)變模式的時(shí)間并不多了,，未來(lái)，只有抓住機(jī)會(huì),、抓住核心客戶的銀行才能贏得發(fā)展空間,。