如今,，持有一兩張信用卡已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象,，但是持卡人在享受刷卡消費便利的同時,，一定要保管好自己的卡片,。一旦丟失，持卡人不僅要承擔被盜刷的風(fēng)險,，掛失和補辦信用卡也要支付一筆不小的手續(xù)費,。
近日，讀者蘇先生向本報反映,，自己的中行信用卡不知是丟失還是遺忘在某處,，想做臨時凍結(jié)，但該行非但沒有臨時掛失,、凍結(jié)業(yè)務(wù),，掛失手續(xù)費高達40元,，還要加15元的補卡費，如果不想掛失直接選擇銷卡,，中間還有45天的預(yù)銷戶期，這期間可能出現(xiàn)的所有風(fēng)險完全由客戶承擔,。
“中行的客服人員告訴我,，一旦申請掛失就不可撤銷，如果掛失后找到卡片,，也需要繳納55元的手續(xù)費,，選擇銷戶45天內(nèi)還要風(fēng)險自擔，簡直是信用卡的霸王條款,�,！碧K先生無奈地說道。
其實,，除大部分銀行的金卡,、白金卡客戶外，各家銀行信用卡普卡掛失都會收取一定的手續(xù)費用,，但是由于沒有統(tǒng)一的標準,，費用怎么收、收多少都由銀行自行規(guī)定,，部分銀行還會收取10-25元不等的補卡費用,。為了更詳細地了解收費現(xiàn)狀，記者調(diào)查了10家銀行的掛失手續(xù)費發(fā)現(xiàn),，不同銀行間的費用差額竟然高達55元,。工商銀行的掛失手續(xù)費為20元，沒有補卡費,，但如果丟失了興業(yè)銀行(601166,股吧)的信用卡,，需繳納50元的掛失費以及25元的補卡費。
如果遇到持卡人日后可能找到卡片的情況,，一些銀行比較人性化地開通了臨時凍結(jié)功能,，即暫時凍結(jié)卡片，使其不能進行正常地刷卡消費,，一旦找到卡片,，可以電話撤銷，但是有近一半的銀行工作人員表示,，該行并沒有此項服務(wù),。中信銀行(601998,股吧)以及招商銀行(600036,股吧)只對卡片做一天的凍結(jié)，24小時后卡主沒有申請撤銷,，就會自動掛失并扣收信用卡掛失手續(xù)費,。
不僅如此，如果一些持卡人不愿意繳納較高的手續(xù)費，可以選擇直接銷卡,，但一般銀行都有30-45天的預(yù)銷戶期,，出現(xiàn)盜刷或任何問題，風(fēng)險由客戶承擔,。
雖然這也是銀行對“信用風(fēng)險”的考量,，但仍有很多持卡人提出質(zhì)疑，既然銷卡后已經(jīng)解除了和銀行的合同,，為什么風(fēng)險還要用戶自己承擔,。
對此，相關(guān)銀行方面也有自己的說法,，信用卡從掛失到補辦需要人工費,、卡片費、郵寄費等等,，發(fā)卡成本較高,；信用卡掛失后，全部風(fēng)險由銀行承擔,，可能面臨巨大的損失,。
北京大學(xué)中國金融研究中心副主任呂隨啟卻認為，持卡客戶有知情權(quán),，銀行在收取如此高昂的手續(xù)費用時,，并未告知持卡人卡片的成本核算，完全是銀行的自定義,，銀行應(yīng)該向公眾公布銀行的成本核算公式,；同時，選擇銷卡后,，還有預(yù)銷期,，這說明客戶和銀行還存在合同關(guān)系，應(yīng)該共同承擔風(fēng)險,，只由客戶自擔就是銀行的霸王條款,。
“更重要的是，之所以銀行收費千差萬別,，主要是沒有統(tǒng)一的規(guī)范去約束,，這也是監(jiān)管的缺失，建議監(jiān)管層提早制定細化的條款維護客戶的切身利益,�,！眳坞S啟呼吁道。