圍繞“更快、更易、更關(guān)懷”的主題,，新華保險(xiǎn)近日全面升級(jí)理賠各項(xiàng)工作,，為廣大客戶和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供更快速、更簡(jiǎn)易,、更多人性關(guān)懷的理賠服務(wù),，爭(zhēng)取讓客戶過(guò)上一個(gè)祥和、喜慶的春節(jié),。
首先,，新華保險(xiǎn)率先將半小時(shí)結(jié)案賠付金額從業(yè)內(nèi)通行的500元提升到1000元,，半數(shù)機(jī)構(gòu)提升至了2000元,，大大縮短了客戶理賠等待的時(shí)間,。
同時(shí),，新華保險(xiǎn)還積極開(kāi)展“百分百慰問(wèn)”活動(dòng)，對(duì)出險(xiǎn)客戶進(jìn)行形式多樣的慰問(wèn)服務(wù),，并組織志愿服務(wù)理賠人員，針對(duì)遭受傷害病殘的客戶或其未成年人家庭成員,，在理賠服務(wù)結(jié)束后,，繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)療健康方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),，給客戶持續(xù)健康的關(guān)愛(ài)與心靈撫慰。
另外,，新華保險(xiǎn)還在全國(guó)范圍內(nèi)加大自2005年起開(kāi)展的“理賠公益課堂”的推廣力度,。一方面對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行理賠服務(wù)培訓(xùn),，一方面組織直接面向廣大消費(fèi)者的理賠知識(shí)普及講座,，讓客戶明明白白消費(fèi),、清清楚楚理賠。
據(jù)了解,，截至1月20日，新華保險(xiǎn)在“開(kāi)門(mén)紅”期間賠付金額1000元以內(nèi)的簡(jiǎn)易案件平均時(shí)效達(dá)到了1.22小時(shí),，簡(jiǎn)易案件半小時(shí)結(jié)案率突破80%,。