一對(duì)重慶的新人,，結(jié)婚時(shí)沒(méi)有買(mǎi)婚戒,，而是買(mǎi)了一對(duì)iPhone
4(蘋(píng)果公司第四代手機(jī))。在他們眼中,，手機(jī)竟然可以代替“一顆永流傳”的鉆石,。
一名大學(xué)生，為了擁有一部iPhone
4,，從青島往返北京,，來(lái)來(lái)回回在火車(chē)上站了近30個(gè)小時(shí)。
在網(wǎng)絡(luò)論壇上,，“你是否想買(mǎi)iPhone
4”,，已經(jīng)和“你是否想買(mǎi)房”一樣，成為熱議的焦點(diǎn)……
如今,，和iPhone
4這個(gè)小小方形手機(jī)相關(guān)的話題,，已輻射到社會(huì)生活的方方面面——這一現(xiàn)象，恐怕是“蘋(píng)果之父”喬布斯也沒(méi)想到的,。
消費(fèi)者不惜代價(jià),，照單全收
2010年12月一個(gè)周日的上午，環(huán)球人物雜志記者趕到位于北京市三里屯的蘋(píng)果直營(yíng)店,。店內(nèi)人頭攢動(dòng),，每位店員身邊都圍著三四位顧客，爭(zhēng)相詢問(wèn)iPhone
4的相關(guān)情況,�,！艾F(xiàn)在沒(méi)貨了，明兒一早您來(lái)排隊(duì),，說(shuō)不定能買(mǎi)到,。”店員解釋著,，顧客們卻不買(mǎi)賬：“明天周一,，大家都要上班，誰(shuí)有工夫來(lái)排隊(duì),？”“那您可以到我們的官方網(wǎng)站上訂購(gòu),，不過(guò)平時(shí)也沒(méi)貨，到凌晨零點(diǎn)刷新,，說(shuō)不定能訂上,�,！甭�(tīng)了店員的話，不少顧客都失望地轉(zhuǎn)身離開(kāi),。
記者向店員追問(wèn),，是否有其它購(gòu)買(mǎi)途徑，他猶豫了一下,，指指幾個(gè)徘徊在店門(mén)外的中年男子：“那些‘黃�,！�(靠倒賣(mài)商品賺取差價(jià)的人)手里有貨，可以找他們買(mǎi),，但是要加幾百元錢(qián),。”
走出店門(mén),，一個(gè)“黃�,！瘪R上走到記者身邊：“要iPhone
4嗎？現(xiàn)貨,�,！痹瓋r(jià)4999元的機(jī)器，他要價(jià)6000元,。記者以價(jià)格太高為由,，正準(zhǔn)備離開(kāi)，卻看見(jiàn)剛才還在店里咨詢的一位顧客已向“黃�,！碧统鲡n票,。
中國(guó)聯(lián)通的一位工作人員也告訴記者，作為iPhone
4的唯一簽約商,，他們目前的售賣(mài)都需要提前預(yù)約,。“一般得等一個(gè)月左右,。我有一個(gè)客戶,，11月初就下了訂單，這都12月底了還沒(méi)有拿到(手機(jī)),�,！�
而在接連走訪了中關(guān)村幾家標(biāo)著“蘋(píng)果專賣(mài)”的店鋪后，記者發(fā)現(xiàn),，這里銷售的iPhone
4多為水貨(未經(jīng)過(guò)原生產(chǎn)廠家指定的銷售代理進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，與行貨對(duì)應(yīng)),，價(jià)格接近6000元,。其中，香港貨居多,，也有英國(guó),、日本,、美國(guó)等地的機(jī)器。
iPhone
4是一塊大蛋糕,，為了分一杯羹,，賣(mài)家們想盡一切辦法，消費(fèi)者則不惜代價(jià),，照單全收,。記者了解到，自2010年9月25日登陸中國(guó)大陸,，在貨源持續(xù)緊張,、很多用戶購(gòu)買(mǎi)國(guó)外水貨的情況下，iPhone
4大陸行貨及運(yùn)營(yíng)商簽約機(jī)器的銷量仍超過(guò)100萬(wàn)臺(tái),。
iPhone 4還成為時(shí)下最流行的商務(wù)禮品,。記者在中關(guān)村對(duì)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)iPhone
4的客戶進(jìn)行了一次隨機(jī)調(diào)查，結(jié)果,，超過(guò)三成顧客都表示,，之所以著急購(gòu)買(mǎi)iPhone4并非為了自用，而是出于商務(wù)送禮的需要,。
54歲的楊先生是某公司的老總,，與記者見(jiàn)面時(shí)，他的辦公桌上就放著一部iPhone
4,�,！拔壹依镞�有兩部呢，都是別人送的,。送禮的人說(shuō),，這是高科技產(chǎn)品，現(xiàn)在特別火,�,！睏钕壬闷餴Phone
4，給記者比劃起來(lái),。正說(shuō)著,，電話突然響了，他從懷里掏出另一只手機(jī)接了起來(lái),。通話結(jié)束后,，楊先生看著記者疑惑的表情，不好意思地笑了笑：“平時(shí)要打電話,、發(fā)短信,，我基本上還是會(huì)用原來(lái)的手機(jī)。iPhone
4太復(fù)雜了,，我還不太會(huì)用,。我知道有不少人都和我一樣,，拿一部，用一部,�,！�
很明顯，在楊先生眼中,，iPhone
4已被符號(hào)化了,，拿著它，至少說(shuō)明自己沒(méi)落伍,。
大多數(shù)人是為了面子
為什么有這么多人在追捧iPhone
4,？對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)祥祺奢侈品研究中心主任朱明俠告訴記者，這其中雖然不乏蘋(píng)果產(chǎn)品的“粉絲”,，但還有相當(dāng)一部分是在盲目跟風(fēng),。
喜歡“蘋(píng)果”的人大多是些科技迷，熱衷于體驗(yàn)真正的高科技,。王靖從七八年前開(kāi)始使用蘋(píng)果產(chǎn)品,，如今，從mp3,、mp4到手機(jī),、電腦，他已被“蘋(píng)果”全副武裝,�,！暗粝塍w驗(yàn)‘蘋(píng)果’的全部功能，得花費(fèi)不少時(shí)間和精力,，很多人其實(shí)是做不到的,。”王靖向記者推薦了一則動(dòng)畫(huà)短片,，它用幽默的方式調(diào)侃了那些盲目跟風(fēng)的‘蘋(píng)果’消費(fèi)者：一個(gè)人走進(jìn)手機(jī)賣(mài)場(chǎng),，對(duì)店員說(shuō)：“我要一臺(tái)iPhone
4�,！苯酉聛�(lái),，便是店員與他的對(duì)話：“抱歉先生，iPhone
4沒(méi)貨了,，我給您推薦一款功能更強(qiáng)大的手機(jī)吧,。”“是iPhone嗎,？”“不是,，但它的性能更好�,！薄拔也灰�,。”“它的價(jià)格更便宜,�,！薄拔也灰,！薄罢�(qǐng)問(wèn)您為什么一定要iPhone
4呢,？”“因?yàn)樗莍Phone 4，它很好用,�,！薄澳浪糜迷谀睦飭幔俊薄安恢馈闊┠憬o我一臺(tái)iPhone
4,�,！�
當(dāng)記者向?qū)χ烀鱾b復(fù)述完這則短片的內(nèi)容，她哈哈大笑：“雖然有些夸張,，但這的確就是典型的盲目跟風(fēng),、從眾心理。它表現(xiàn)為別人怎樣我就要怎樣,，別人有什么我也要有什么,，有時(shí)甚至?xí)挥?jì)代價(jià)地去實(shí)現(xiàn)它�,！辈稍L中,，朱明俠不止一次地提到“面子消費(fèi)”：“這是目前中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)一個(gè)明顯的特點(diǎn)，不少人都覺(jué)得,，能擁有一件熱銷又稀缺的商品,，是一件很有面子的事，而擁有得越早越有面子,�,！�
賈玲的iPhone
4已經(jīng)用了半年了�,！拔覒�(yīng)該是全北京最早用上iPhone
4的10個(gè)人之一,。6月24日，它在國(guó)外剛上市,，我就開(kāi)始研究該怎么買(mǎi),；7月初，我花1萬(wàn)多買(mǎi)到了當(dāng)時(shí)中關(guān)村僅有的3臺(tái)iPhone
4之一,！”她的語(yǔ)氣中不乏驕傲,，“有人覺(jué)得我是冤大頭，但我覺(jué)得這錢(qián)花得值,，因?yàn)槲冶人麄冊(cè)缬昧撕脦讉�(gè)月,！”但隨著擁有iPhone
4的人越來(lái)越多,，她的新鮮感也消失殆盡：“聽(tīng)說(shuō)iPhone 5快要上市了，它一上市我就會(huì)換掉(iPhone 4),�,！�
據(jù)記者了解，很多買(mǎi)iPhone
4的人,，是在受到身邊朋友的影響后,，跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)。在某銀行工作的景怡給記者看了她在前幾天朋友聚會(huì)時(shí)拍的照片,，照片上,，7臺(tái)iPhone
4一字排開(kāi)�,！澳翘靺⒓泳蹠�(huì)的朋友,，人手一臺(tái)iPhone
4�,！睋�(jù)景怡介紹,，她和其他4個(gè)人都是看到朋友用，挺羨慕,，一沖動(dòng)就去買(mǎi)了,。
廣州的一名女大學(xué)生告訴記者，她是拿著向父母借來(lái)的數(shù)千元錢(qián)在網(wǎng)上下的訂單,�,！盀榱艘粋�(gè)手機(jī)透支消費(fèi)，值得嗎,？”記者有些不解,。“手機(jī)和化妝品,、服裝一樣,，是潮流的一部分�,！边@名學(xué)生回答得毫不含糊,。
白熱化的運(yùn)營(yíng)商之爭(zhēng)
iPhone
4的熱潮，充分暴露了我國(guó)消費(fèi)群體的盲目性,，而另一方面,，更值得關(guān)注的，是由此而引發(fā)的運(yùn)營(yíng)商之間白熱化的競(jìng)爭(zhēng),。
互聯(lián)網(wǎng)專家,、紅麥軟件總裁劉興亮告訴記者，2007年，蘋(píng)果公司剛打算進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)時(shí),，最先找到的是中國(guó)移動(dòng),。“他們很看重移動(dòng)龐大的用戶群,�,！笨衫娣峙渖系膰�(yán)重分歧,，使雙方的談判最終破裂,。
2008年，iPhone的全球銷量達(dá)到1800萬(wàn)部,，中國(guó)大陸在只有水貨的情況下,，仍擁有了超過(guò)100萬(wàn)名用戶。當(dāng)年9月,，聯(lián)通開(kāi)始和蘋(píng)果公司接觸,，并開(kāi)出極大的優(yōu)惠條件，最終與其達(dá)成了合作協(xié)議,。
“iPhone裝上移動(dòng)卡,，無(wú)疑當(dāng)今一大傻……”2010年11月，聯(lián)通向自己的iPhone客戶群發(fā)了這條短信打油詩(shī),，借以諷刺iPhone
4與移動(dòng)2G網(wǎng)絡(luò)不匹配,、無(wú)法體驗(yàn)3G服務(wù)的現(xiàn)象。除了諷刺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，聯(lián)通還采取了多種手段配合銷售：設(shè)計(jì)多種預(yù)存話費(fèi)送iPhone
4的套餐,；在網(wǎng)站及營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)iPhone專區(qū)等……這些舉措也的確收到成效：目前，已有逾60萬(wàn)用戶在聯(lián)通簽約購(gòu)買(mǎi)了iPhone
4,，還有20萬(wàn)人已預(yù)約,。
面對(duì)這樣的場(chǎng)面，移動(dòng)后悔不已,。為減少用戶流失,，他們想盡辦法：由于iPhone
4使用的是迷你SIM卡(用戶識(shí)別卡)，他們于是推出免費(fèi)剪卡業(yè)務(wù),；在部分營(yíng)業(yè)廳設(shè)立iPhone客服專席,，向用戶提供咨詢……移動(dòng)在競(jìng)爭(zhēng)中的最大籌碼，是龐大的用戶基礎(chǔ)和良好的服務(wù),，而這也確實(shí)讓很多iPhone
4用戶左右為難,。甚至有不少用戶，最終選擇了隨身攜帶兩部手機(jī),。
用戶的舉棋不定,，為“黃牛”帶來(lái)商機(jī)：他們通過(guò)預(yù)存話費(fèi)的方式從聯(lián)通買(mǎi)來(lái)iPhone
4，然后機(jī)卡分離,，一面將“裸機(jī)”高價(jià)售出,，一面將含有預(yù)存話費(fèi)的電話卡賣(mài)給聯(lián)通用戶，賺取雙重利益,。
聯(lián)通很快推出應(yīng)對(duì)“黃�,！钡男屡e措：對(duì)12月1日后購(gòu)買(mǎi)聯(lián)通iPhone產(chǎn)品的用戶，自入網(wǎng)次月起,，將每月核實(shí)用戶所購(gòu)?fù)ㄐ欧⻊?wù),、手機(jī)卡、
號(hào)碼及iPhone終端的使用情況,，一旦發(fā)生機(jī)卡分離使用的情況,，則屬用戶違約，聯(lián)通有權(quán)取消對(duì)用戶的優(yōu)惠政策,，并對(duì)用戶號(hào)碼作停機(jī)處理,、對(duì)iPhone終端進(jìn)行鎖定。
此舉一出,，立刻引發(fā)極大爭(zhēng)議,。有業(yè)內(nèi)人士指出：“我國(guó)工業(yè)和信息化部(以下簡(jiǎn)稱“工信部”)發(fā)布的《移動(dòng)電話機(jī)定制管理規(guī)定》第十一條規(guī)定，定制話機(jī)不得鎖定網(wǎng)絡(luò),，應(yīng)允許消費(fèi)者選擇其他電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供的同制式網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，并能實(shí)現(xiàn)基本的通信功能。聯(lián)通此舉顯然違反了這一規(guī)定,�,！�12月2日，工信部正式表態(tài),，要求聯(lián)通尊重和保護(hù)用戶合法權(quán)益,，完善服務(wù)協(xié)議，提高服務(wù)質(zhì)量,。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)首席律師邱寶昌也表示,，聯(lián)通此項(xiàng)規(guī)定涉嫌與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《合同法》的某些條款相沖突。
“雖然聯(lián)通的初衷是打擊‘黃�,！�,，卻最終傷害到消費(fèi)者的利益。就像不久前的‘3Q之爭(zhēng)’(360和騰訊QQ),，商家其實(shí)是在逼用戶做出選擇,，但他們無(wú)權(quán)這樣做�,！眲⑴d亮向記者表達(dá)了自己的不滿,，“運(yùn)營(yíng)商間的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)主要在改善服務(wù)、保證信號(hào)等方面,，而不該將競(jìng)爭(zhēng)的籌碼押在某款手機(jī)上甚至用戶身上,。短期來(lái)看，這也許確實(shí)能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)可觀收益,，但其形象在消費(fèi)者心目中的毀損,，卻是長(zhǎng)期的、不可磨滅的,�,！�
我國(guó)高端品牌市場(chǎng)還在初級(jí)階段
iPhone
4為何在中國(guó)引發(fā)出這么多問(wèn)題？在劉興亮看來(lái),，這場(chǎng)熱潮背后的運(yùn)營(yíng)商之爭(zhēng)反映的是我國(guó)電信市場(chǎng)的不成熟,。“目前的情況是,，沒(méi)有一家運(yùn)營(yíng)商能盡如人意，消費(fèi)者必須在網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)這二者間進(jìn)行取舍,。消費(fèi)者的兩難局面,，阻礙了中國(guó)電信市場(chǎng)的發(fā)展，即使是iPhone
4這樣的明星手機(jī),，也無(wú)法有效推動(dòng),。”
品牌專家朱明俠則認(rèn)為,，相對(duì)于LV,、香奈兒等歐洲老牌奢侈品，iPhone
4是美國(guó)打造的“麥當(dāng)勞化”的新品牌,。這類產(chǎn)品的特點(diǎn)是,，價(jià)格不很高，普通人也能買(mǎi)得起,，但在同類產(chǎn)品中又比較高端,，品牌效應(yīng)很強(qiáng)，更容易引發(fā)市場(chǎng)的追捧,。在朱明俠看來(lái),，一些消費(fèi)者對(duì)于iPhone
4的盲目跟風(fēng)，是中國(guó)高端品牌市場(chǎng)發(fā)展初期的必然現(xiàn)象,。
“國(guó)際知名的高端產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)只有20年,，還處在發(fā)展的第一階段，即炫耀性消費(fèi)階段,。第二階段是欣賞性消費(fèi),，這種消費(fèi)會(huì)趨于理性，更多地追求品牌的文化內(nèi)涵。而第三階段,，則是追求體驗(yàn)的服務(wù)性消費(fèi)階段,。隨著國(guó)際品牌的不斷進(jìn)入及消費(fèi)者收入的逐漸增加，我們的市場(chǎng)選擇會(huì)越來(lái)越多,，消費(fèi)心態(tài)也會(huì)日趨理性,、成熟。到那個(gè)時(shí)候,，類似iPhone
4的熱潮就會(huì)較少出現(xiàn)了,。而我認(rèn)為，要走到這一步,，中國(guó)至少還需要10年,。”朱明俠說(shuō),。