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來源：經(jīng)濟參考報
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發(fā)布日期： 2008-08-15
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11日凌晨零點多,，隨著裁判員的一聲哨響,，中美籃球?qū)瑰浇K于落下帷幕，而葉蓓(化名)一天的工作終于也接近了尾聲,。當為服務(wù)對象安排好返回飯店的車輛后,，11日凌晨1點半，小葉終于趟上了回校的路程,。
小葉是北京外國語大學(xué)對外漢語專業(yè)的一名研究生,，據(jù)她介紹，北外幾乎2/3的學(xué)生都成為了奧運志愿者,。而由于兼具語言和學(xué)歷方面的優(yōu)勢,，小葉所在系的同學(xué)幾乎全部被確定為IOC貴賓(IOC即國際奧林匹克委員)服務(wù)。說得更具體點,，就是一對一服務(wù)于各國或地區(qū)的奧委會主席或秘書長及其家人,，服務(wù)內(nèi)容主要是對方在奧運期間每日的行程安排。
小葉的服務(wù)對象是一位來自拉丁美洲某國的奧委會秘書長,，“我從8月7日開始正式上崗,，每天一早來貴賓所在的北京飯店簽到，與他溝通當天的行程,，比如說,，要看哪些場次的比賽，有無朋友來訪或會見國際奧委會及其他國家的官員,，他的家人是否要游纜北京的旅游景點等。再根據(jù)他的要求聯(lián)系司機,、安排車輛,，陪同其入場館、赴聚會,，甚至逛街購物,。”
為了能讓這些貴賓都能在北京找到賓至如歸的親切感,，據(jù)小葉介紹,，奧組委的相關(guān)部門共對他們進行了三輪高強度培訓(xùn)�,！暗谝惠啅慕衲晁奈逶路萜鹁烷_始了,，主要內(nèi)容涉及國家安全、機密,，外交外事禮儀,，還有北京各地旅游景點，名勝古跡,，特色小吃,，逛街場所等等,。第二輪培訓(xùn)主要是進入各奧運場館實地參觀、了解,。第三輪,，只有一個目的，就是了解可能與貴賓相關(guān)的所有生活信息,�,！�
“陪著貴賓，那你們應(yīng)該有很多機會可以看到比賽吧,？”記者問道,。小葉微笑著搖搖頭，“我們雖然總是沖在最前線服務(wù),，但做的都是純幕后的工作,，不能進入比賽場地，因此也沒有看到比賽的可能,。一般時候,，我們都是在場館的休息室里等待貴賓，這個過程往往十分漫長,，我們要么看書,、要么通過背單詞來打發(fā)時間�,！�
小葉告訴記者,，她幾乎每天都工作在12個小時以上，這對習(xí)慣了學(xué)校規(guī)律生活的她來說不諦是一個真正的挑戰(zhàn),�,！暗覀儫o怨無悔，能夠運用自己的專業(yè)知識為為北京奧運會服務(wù)是我們的福氣,！無論多苦多累,，我也要讓我的服務(wù)對象有賓至如歸的親切感；我會始終微笑著面對這一切,，因為,，這是北京最美的名片！”
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