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誠信建設可提高企業(yè)自身競爭力,，隨著越來越多國內企業(yè)參與國際競爭,，誠信建設已成為我國企業(yè)界面臨的緊迫而重大的任務。近日舉行的“2007誠信興商高層論壇”上,，專家表示,，近年來，我國企業(yè)誠信建設與信用管理取得積極進展,，但經(jīng)濟領域中信用缺失現(xiàn)象仍然突出,，企業(yè)重大失信事件時有發(fā)生，與我國經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應的企業(yè)誠信管理制度系亟待建立。
企業(yè)對誠信建設的重視程度提高
中國企業(yè)聯(lián)合會在“高層論壇”發(fā)布的調查結果顯示,，83%的被調查企業(yè)已經(jīng)或正在制訂企業(yè)員工的誠信行為準則,；64%的企業(yè)有明確的誠信建設目標；72%的企業(yè)設立了兼職或專門的誠信管理部門,。如,，寶鋼集團建立了誠信體系建設委員會，并通過制訂誠信體系建設綱要,、員工誠信守則及誠信教育,、誠信承諾、誠信評價等一系列制度,，推動企業(yè)的誠信建設工作,。
此外，企業(yè)的信用風險防范制度逐步建立,。以出口企業(yè)為例,，來自中國出口信用保險公司的統(tǒng)計顯示，2006年我國出口信用保險共實現(xiàn)保險金額296億美元,，同比增長39%,，占一般貿(mào)易出口額的7%，創(chuàng)歷史新高,，表明我國出口企業(yè)的風險意識及防范能力正在增強,。中興通訊股份有限公司全球風險總監(jiān)魏其芳介紹說，他們不僅通過購買信用報告,，主動獲取客戶的信用信息,，還成立了信用保險部門，對全球客戶進行“五級評估”,，全面分析不同國家,、不同客戶的風險情況。
另外,，企業(yè)開始重視員工職業(yè)道德管理,，并積極履行社會責任。在中國企業(yè)聯(lián)合會的調查中,，有大約85%的企業(yè)對員工提出了明確的職業(yè)道德要求,，并與獎懲制度掛鉤；73%的企業(yè)制訂了職業(yè)道德規(guī)范類管理文件,；有87%的企業(yè)認為,，履行社會責任是經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的必然要求。
企業(yè)誠信建設的外部環(huán)境也明顯改善,。近年來,，我國不斷建立,、健全社會信用體系，社會信用法治環(huán)境不斷完善,。據(jù)統(tǒng)計,，國內信用評級機構的數(shù)量已達100家左右,，信用擔保機構的數(shù)量則更多,。2006年，僅上海一個城市,，信用服務行業(yè)的營業(yè)總收入就超過四億元,。
企業(yè)因信用缺失導致經(jīng)濟損失巨大
與跨國企業(yè)相比，我國企業(yè)的誠信建設還處于起步階段,，企業(yè)誠信的總體水平仍滯后于市場經(jīng)濟的發(fā)展,。中國企業(yè)聯(lián)合會雇主工作部副主任程多生表示，從內部環(huán)境看,，企業(yè)誠信管理的人員和資金相對匱乏,，是“瓶頸”之一。
據(jù)分析,，我國培養(yǎng)專業(yè)信用管理人才剛剛起步,。因此，許多企業(yè)目前都面臨信用管理人才短缺問題,。在中國企業(yè)聯(lián)合會的調查中,，有87%的被調查企業(yè)表示，感到缺少專業(yè)的誠信管理人員,。這就導致我國企業(yè)誠信管理的系統(tǒng)化,、專業(yè)化水平比較低�,！�
從外部環(huán)境看,，我國經(jīng)濟領域中的信用缺失現(xiàn)象仍然突出�,！吨袊髽I(yè)誠信狀況調研報告》顯示,，每年，我國企業(yè)因信用缺失導致的直接和間接經(jīng)濟損失高達6000億元人民幣,。另一方面,，企業(yè)的重大失信事件時有發(fā)生，并呈現(xiàn)多發(fā)趨勢,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，2006年發(fā)生的、影響較大的企業(yè)誠信危機達到390多起,。其中,，被中央電視臺3·15晚會曝光的“歐典地板虛假宣傳”事件備受關注,，這一事件引發(fā)了消費者對國內地板行業(yè)的信任危機。
中國消費者協(xié)會秘書長母建華表示,，目前,，房地產(chǎn)行業(yè)中的“預期違約”問題十分突出。房價攀升,，部分開發(fā)商不講誠信,、故意違約。盡管支付了一定的違約金,，但開發(fā)商轉手將商品房以更高的價格賣給其他消費者,，從而賺取更多利潤。
缺乏統(tǒng)一的標準也是我國企業(yè)誠信管理服務相對滯后的主因之一,。據(jù)中國企業(yè)聯(lián)合會調查,，有66%的企業(yè)認為，“很有必要”制訂統(tǒng)一的企業(yè)誠信建設評價體系,；接近五成的企業(yè)表示,，急需了解企業(yè)信用風險控制的整體管理流程；22%的企業(yè)希望了解國內外先進企業(yè)的成功管理經(jīng)驗,。
規(guī)范完善誠信管理資源
專家普遍認為,，國內企業(yè)更多參與國際市場競爭，使企業(yè)誠信建設已成為影響我國國際形象和對外開放進程的重要課題,，應從以下幾個方面推進我國企業(yè)誠信建設：
第一,，加強整個社會的信用體系建設，完善相關立法,。程多生說,，應加快建立與我國經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應的社會信用體系基本框架及運行機制。同時,，可參照借鑒其他國家有關信用立法的成功經(jīng)驗,，結合我國信用立法的現(xiàn)實情況，抓緊修改,、完善現(xiàn)行的法律法規(guī),，并盡快起草企業(yè)誠信分類管理、數(shù)據(jù)征集及處理等相關規(guī)定,�,！ 〉诙七M政府自身誠信建設,，使政府成為全社會誠信的表率,，加強管理和引導。復旦大學社會學系教授于海表示,，政府和個人一樣,，應當“有一說一,，有一做一”，而且“政府和官員怎么做,，企業(yè)和百姓就會怎么學”,。
第三，充分發(fā)揮商會,、行業(yè)協(xié)會的作用,，構建企業(yè)誠信建設指導和服務體系。全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領導小組辦公室信用管理組調研員王勝利說,，商會,、行業(yè)協(xié)會可以通過舉辦各種形式的培訓班,、研討會,，使企業(yè)管理人員掌握企業(yè)誠信建設、信用管理制度,、信用管理工具應用等專業(yè)知識,，提高企業(yè)的誠信意識和信用管理能力。
第四,，對于企業(yè)來說,，要緊密結合建立社會信用體系的需求，從管理入手,，積極推進各項信用管理制度的建設,。同時，倡導企業(yè)發(fā)布“社會責任報告”,，并注重履行社會責任的內容和影響,。 |