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本報資料照片 | “中關(guān)村的電腦像賣菜,,想買必須砍價往下拽,;標(biāo)價只是蒙菜鳥,實(shí)價你得網(wǎng)上找,�,!� 這個順口溜是人們對北京中關(guān)村地區(qū)IT產(chǎn)品價格混亂的一種無奈的描述,。不久前,有關(guān)管理方面曾推行“明碼標(biāo)價”來遏制這種狀況,,那么,,情況是否有改觀呢? 記者日前在中關(guān)村多個電腦城采訪時了解到,雖然各類IT產(chǎn)品表面上實(shí)行了明碼,,但其標(biāo)價基本上都存在虛高和浮夸的現(xiàn)象,,價格欺詐現(xiàn)象依舊十分明顯。
明碼標(biāo)高價:專蒙有錢但不懂行的人
6月8日下午4時30分,,中關(guān)村太平洋數(shù)碼電腦城一層電腦專賣區(qū),,銷售導(dǎo)購員幾乎都站在店與店之間的過道上,用“來我家看看挑挑,,保證物美價廉,;您想要什么價位的電腦,我們可以商量”等話語招攬顧客,。 記者選準(zhǔn)了某型號的筆記本電腦,,網(wǎng)上報價是20050元。但展柜中的價簽上的價格居然是38999元,,比記者提前了解到的成交價足足高出18949元,。看到記者的疑惑,,銷售員并不以為然:“您要有心買,,就給您便宜點(diǎn)。21000元,,標(biāo)配,,這是最低價了�,!� “那你為什么要標(biāo)38999元呀,如果我不了解行情,,不就被你蒙了,?” “嗨,那都是賣場市場部讓標(biāo)的,,不讓標(biāo)太低,,要不然又該說是惡性競爭了�,!变N售員的話顯然是托詞,。據(jù)記者了解,作為賣場的管理者,,面對上千家商戶,,管理根本不可能細(xì)致到了解每個產(chǎn)品的真實(shí)價格。 “那你這價格也標(biāo)得有點(diǎn)離譜呀,,別人也就多標(biāo)個三四百元,。你標(biāo)那么高有什么意義呀?” “經(jīng)常有些客戶一進(jìn)門就問‘三四萬的筆記本你們有嗎?給推薦一下吧,�,!变N售員的話不禁讓記者汗毛直豎。顯然,,38999元的標(biāo)價,,就是用來蒙那些手里有錢一心想買頂級電腦但不了解行情的消費(fèi)者的。 隨后,,記者又走訪了多家商戶后發(fā)現(xiàn),,除了標(biāo)價虛高外,同一種產(chǎn)品在不同的商家處也有不同的價格,,有的相差幾百元,,有的甚至相差數(shù)千元。如同一款I(lǐng)BM的筆記本電腦,,記者在不同的柜臺看到5種以上不同的標(biāo)價,,最高與最低的成交價格之間相差有1000元之多,而耗材類商品則干脆就沒有任何標(biāo)價,,賣多少錢,,全憑商家一張嘴,說多少就是多少,。 目前,,北京中關(guān)村的大型IT賣場每天都吸引了大批消費(fèi)者前去選購數(shù)碼產(chǎn)品。但是,,記者在中關(guān)村隨機(jī)調(diào)查了幾位消費(fèi)者,,他們普遍表示,來中關(guān)村IT賣場最擔(dān)心的就是遭遇價格欺詐和水貨,�,!岸鄶�(shù)消費(fèi)者都想用最低的價格買到貨真價實(shí)的東西,可是逛中關(guān)村IT賣場時才發(fā)現(xiàn),,東西有真有假,,價格有高有低,常常是被搞得一頭霧水,。在這里,,需要有像在文物市場‘淘寶’一樣的膽量和眼力�,!币晃恍辗南M(fèi)者無奈地對記者說,。
明碼標(biāo)價在討價還價中“失真”
明碼標(biāo)價本是電腦城管理者的“好意”,但似乎并沒有得到商戶們的認(rèn)可,,而且消費(fèi)者也覺得形同虛設(shè),,因?yàn)樵谶@里可以像在菜市場買菜一樣討價還價。 曾在不久前嘗試過“明碼標(biāo)價”的星海IT電腦連鎖店的一位負(fù)責(zé)人表示:“賣場方真正想達(dá)到的效果實(shí)際上很難達(dá)到,。很多商家都按價格標(biāo)示,,而基本上沒有消費(fèi)者會按這個價格購買。如果把價格標(biāo)得很低,,那肯定是沒貨,,為了將顧客留住,向其推銷其他產(chǎn)品,。換一個角度來看,,想達(dá)到根治價格欺詐的目的,效果也不明顯,。經(jīng)銷商要想實(shí)施價格欺詐,,完全可以將消費(fèi)者帶到樓上,然后‘轉(zhuǎn)型’(通過銷售游說使消費(fèi)者從已經(jīng)決定購買的產(chǎn)品型號轉(zhuǎn)向其他品牌或型號的相關(guān)產(chǎn)品)到其他品牌或是型號的產(chǎn)品,,這樣一來,,‘明碼標(biāo)價’對于價格欺詐就完全失效了�,!� 目前,,中關(guān)村所有大型IT賣場里,幾乎對產(chǎn)品進(jìn)行“明碼標(biāo)價”的商戶,,其最終的成交價格都與標(biāo)價相差較大,。這在很大程度上反而為消費(fèi)者在購買IT產(chǎn)品時制造了障礙,似乎是在原本的產(chǎn)品價格上罩了一層迷霧,。 一位在中關(guān)村正準(zhǔn)備購買DELL筆記本電腦的消費(fèi)者向記者抱怨:“在來中關(guān)村之前,,我查到的這款筆記本電腦的最低報價是10800元,但一到了中關(guān)村,,我立刻就暈了,。有的商戶此款機(jī)器的標(biāo)價是11500元、有標(biāo)12000元的,,還有更離譜的。我跟一家砍價,,對方答應(yīng)10800元成交,,但到了其在樓上的洽談區(qū),對方又說這款產(chǎn)品沒貨了,,推薦我買別的型號,。‘明碼標(biāo)價’聽起來是不錯,,但實(shí)際上讓一款產(chǎn)品的價格更加復(fù)雜了,。以前我在中關(guān)村買臺式電腦時就不是這樣,轉(zhuǎn)幾家就基本問到底價了�,!� 從2006年底開始,,中關(guān)村電腦城管理者要求賣場商戶“明碼標(biāo)價”,但事與愿違,,經(jīng)銷商的營銷成本增加了,,消費(fèi)者在采購時又增加了新的障礙。
IT賣場更需“明碼實(shí)價”
一位長期關(guān)注零售行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士對此表示:“電子賣場正處在高速發(fā)展的階段,,由于電腦城數(shù)量和經(jīng)營面積的大幅增加,,同一電腦城之內(nèi)和不同電腦城之間在同一品牌上會有多家經(jīng)銷商,在這種情況下若是強(qiáng)制推行明碼標(biāo)價,,其副作用甚至?xí)笥谄湔嫔系膬r格參照作用,。我們可以看到手機(jī)市場和小商品市場內(nèi)基本上是沒有明碼標(biāo)價的,明碼標(biāo)價更適合‘同品牌低競爭’的零售終端,。比如說大型商場,、連鎖賣場等,其場內(nèi)基本上每個品牌只有一家專賣,,也就是說一個品牌內(nèi)不存在競爭,。在這里,明碼標(biāo)價的作用是告訴消費(fèi)者其所售產(chǎn)品的真實(shí)價格,,而電子賣場卻不是這樣,。” 隨著電腦的普及,,北京中關(guān)村IT賣場的經(jīng)營狀態(tài)正在受到整個社會的關(guān)注,,但如何對IT產(chǎn)品的價格進(jìn)行規(guī)范,需要IT賣場的管理者和相關(guān)的監(jiān)管部門去深刻挖掘問題的癥結(jié)所在,。其實(shí),,“明碼標(biāo)價”只是完善電腦城服務(wù)的一個工具,并不是遏制價格欺詐的手段,,而消費(fèi)者真正需要的,,是明碼背后的實(shí)價,“明碼實(shí)價”才是社會渴望的目標(biāo),。 |