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2007年4月2日花旗銀行（中國）有
限公司開業(yè)儀式,。本報記者:張莫
攝 | 短期效應可能不會太明顯
一直在說“狼來了”,，這一次真的是來了。然而,，“狼”可能并不會立馬“撲”過來,！記者采訪的一些內資銀行界人士普遍認為，外資銀行的法人銀行開業(yè)后,，短期內很難對內資銀行形成明顯沖擊,。
第一，外資銀行的網點有限,，網上銀行發(fā)育也處于較低階段,。建行上海分行一位支行負責人認為，目前國內居民接受銀行服務的基礎和習慣還是靠網點,，網點資源仍是當前國內銀行業(yè)發(fā)展業(yè)務的主要依靠,。“在網點方面,，外資銀行的法人銀行短期內是無法跟內資銀行抗衡的,，這就決定了它的短期沖擊將十分有限�,！边@位負責人說,。
她還表示，近年來,，網上銀行發(fā)展很快,，成為銀行業(yè)拓展業(yè)務的新領域，改變了以往銀行服務只能靠網點的模式,。國內一些銀行也早早抓住了這一發(fā)展機遇,，在網上銀行上投入很多，目前也形成了各自的服務特色,，并擁有了一定的客戶群,。相比之下，外資銀行在我國的網上銀行發(fā)育還處于較低階段,，缺乏成規(guī)模的客戶群,，因此短期內也難有大作為。
第二,，短期內境內居民很難形成“信任認知”,。浦東發(fā)展銀行監(jiān)事長劉海彬認為,，金融服務的前提是信任。盡管長期以來在宣傳上形成一種有利于外資銀行拓展業(yè)務的市場氛圍,。比如,，外資銀行服務好、資金安全有保證,、有信譽等等,。但落實到具體行動上，境內居民對外資銀行還會有一個“觀望期”,�,！啊^望期’內，老百姓對外資銀行長期形成的較高期望,，可能不會那么容易得到印證,。因此，對外資銀行的‘信任認知’也不會很快建立,�,！�
劉海彬還認為，普通境內居民對外資銀行其實還存在一種陌生和懼怕的心理,，覺得外資銀行門檻高,，這也影響對外資銀行“信任認知”的形成。
第三,，內資銀行近年來發(fā)展很快,，服務和經營水平都有很大提高，這也會在一定程度上降低外資銀行進入后的沖擊,。以招商銀行為例,，招行多年來一直以外資銀行的標準來打造自己的特色。目前,，招行在服務和經營上的特色,，已得到國內外客戶的認知和信任�,！巴赓Y行的境內開業(yè)，應該不會對我們有多大的沖擊,�,！闭猩蹄y行一位部門負責人說。
不過,，劉海彬等三位專業(yè)人士都認為,，國內銀行不能因此對外資銀行的競爭能力和水平掉以輕心�,！半m然短期不會對內資銀行有很大沖擊,，但內資銀行不能因此就不去積極應對金融格局的變化,。當前，內資銀行急需從老百姓對銀行服務的不滿聲中深刻反思,、找準問題,、提出對策、改進服務,。對老百姓的呼聲不能冷漠視之,。不然的話，外資銀行很快就趁此建立起自己的‘信任認知’,，對內資銀行形成強有力的競爭,。畢竟是‘狼’，要發(fā)起威來還是很有震懾力的,�,！眲⒑１蛘f。
老百姓將從外資銀行開業(yè)中漸漸受惠
雖然,，短期內普通老百姓還不能直接從外資銀行開業(yè)中分享到對外開放的實惠,。但是，水一旦燒起來,，總會慢慢發(fā)熱,。競爭一旦加入了新的市場因素，也一定會慢慢加劇,。競爭讓市場變得豐富多彩,，也將讓普通的老百姓從中獲益。
比如,，外資銀行開業(yè)后,，銀行業(yè)真正的“國際慣例”就在家門口了，在選擇銀行服務時,，老百姓多了一個參照的標準,，多了一份選擇的機會。比如,，內資銀行長期存在的服務熱線老是占線,、存款取款總要排隊等問題如果再不改正，老百姓到適當時候,，可以炒它的“魷魚”,，到外資銀行去享受服務。比如,，內資銀行諸如只想著自己要“低成本”,，不顧客戶的“低成本”；只想著自己操作方便,，不顧客戶理財方便等“店大欺客”的毛病,，也不能再這樣“久治不愈”下去了,。雖然不會“存款大搬家”，但老百姓完全可以換個地方去理財了,。
“進門就是客,！”東亞銀行上海分行副行長陶昌宇說。他坦承,，如果有合適的產品,，輔以優(yōu)質的服務，客戶自然會選擇在優(yōu)秀的銀行開戶,�,！耙虼耍援a品找客戶將是東亞銀行開拓市場的策略之一,�,！�
浦東發(fā)展銀行監(jiān)事長劉海彬也認為，外資法人銀行開業(yè)后,，因競爭形勢的變化,，必將導致金融產品的加快創(chuàng)新，金融服務效率的加快改善,，中資銀行對個人理財也將更加重視并加大投入,，普通市民的理財將擁有更多的品種選擇。老百姓財務增值的途徑也將從國內延升到國外,，充分享受到國際銀行業(yè)發(fā)展的成果,。 |