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隨著我國(guó)全面啟動(dòng)電子機(jī)票,，電子機(jī)票管理和使用中的問(wèn)題不斷出現(xiàn),，投訴量迅速增加,。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)日前發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒航空消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益,。
不可輕信“黑代理”
消費(fèi)者于小姐2006年12月向上海市消保委空港辦公室投訴,，她在網(wǎng)上訂購(gòu)了某航空公司上海至青島的電子機(jī)票,，但最后這個(gè)航班被取消了,，于小姐卻沒(méi)有接到任何通知,。經(jīng)調(diào)查,，向于小姐提供電子機(jī)票訂購(gòu)服務(wù)的，其實(shí)是一個(gè)開(kāi)設(shè)在某商品交易網(wǎng)站上的“黑代理”,。
提示：消費(fèi)者在購(gòu)票之前,，應(yīng)該了解訂購(gòu)電子機(jī)票的方式和流程，并且選擇航空公司或其指定的,、有資質(zhì)的票務(wù)代理官方網(wǎng)站訂票,。消費(fèi)者千萬(wàn)不要貪圖便宜，輕信“黑代理”,，以免票款被騙,。
多方核實(shí)票價(jià)折扣
不久前，消費(fèi)者張先生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到一家票務(wù)代理，然后打電話預(yù)訂了一張上海至重慶的電子機(jī)票,。票務(wù)代理稱,，機(jī)票價(jià)格打七折。然而,，當(dāng)張先生在機(jī)場(chǎng)因故辦理轉(zhuǎn)簽手續(xù)時(shí),，從航空公司了解到，自己購(gòu)買的其實(shí)是四折機(jī)票,。票務(wù)代理利用電子機(jī)票沒(méi)有價(jià)格憑證的漏洞,，從中賺取了高額差價(jià)。
提示：由于不同時(shí)間段機(jī)票價(jià)格的折扣相差較大,。消費(fèi)者采用電話訂購(gòu)電子機(jī)票時(shí),，最好通過(guò)多種途徑了解和核實(shí)自己所需訂購(gòu)航班的機(jī)票市場(chǎng)價(jià)格，避免訂票成功后才發(fā)現(xiàn)票價(jià)與當(dāng)時(shí)的實(shí)際運(yùn)價(jià)不符,。
正確填寫(xiě)個(gè)人信息
消費(fèi)者何小姐替上司訂購(gòu)了一張上海至昆明的電子機(jī)票,，但登機(jī)時(shí)，乘機(jī)人卻因?yàn)殡娮訖C(jī)票信息與證件信息不符,，不能辦理相關(guān)手續(xù),。經(jīng)核實(shí)，這位乘機(jī)人是外籍人士,，所持有效身份證件的姓名是護(hù)照上的英文姓名,。而何小姐在網(wǎng)上訂票時(shí)填寫(xiě)的卻是他的中文姓名，導(dǎo)致其無(wú)法登機(jī),。
提示：消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電話訂購(gòu)電子機(jī)票時(shí),，必須正確填寫(xiě)、告知與有效身份證件相符的乘機(jī)人姓名,、證件號(hào)碼和聯(lián)系方式,。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)事先了解不同折扣的機(jī)票的使用限制條件,，如不得改簽,、變更或退票等，避免在機(jī)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)議,，耽誤行程,。 |