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海外“召回門”事件給豐田汽車蒙上的陰影盡管日漸淡去，但其頭頂上昔日的光環(huán)在眾人的心目中已有些許褪色,。豐田背后的管理創(chuàng)新,、生產(chǎn)方式，甚至于其組織中的企業(yè)文化難道真的已經(jīng)過時(shí)了嗎,？
自從上個(gè)世紀(jì)末以來,，豐田汽車就是中國乃至全球制造行業(yè)，特別是汽車行業(yè)學(xué)習(xí)的典范之一,。豐田生產(chǎn)方式所提倡的零缺陷,、零故障、全員改善,、自動(dòng)化和準(zhǔn)時(shí)化等內(nèi)容深深地影響了一代中國和全球的企業(yè)管理者們,。在豐田汽車經(jīng)歷了系列的磨煉、變故之后,，質(zhì)疑的聲音開始出現(xiàn),，豐田是否仍然值得我們?nèi)W(xué)習(xí)？
在筆者看來,，答案依然是肯定的,。
豐田汽車的海外“召回門”雖然影響巨大，但是,，這無法掩蓋豐田管理及其生產(chǎn)方式對西方企業(yè)管理體系的突破,。就中國目前產(chǎn)業(yè)界而言，企業(yè)管理及組織文化亟須一個(gè)自我升華的突破,，而這方面,，以豐田汽車為代表的日本企業(yè)曾經(jīng)走過的路仍然是一個(gè)值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究的樣本,。
當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)仍在快速發(fā)展,，但包括收入分配,、員工關(guān)懷、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等各種深層次的經(jīng)濟(jì)矛盾也日益顯現(xiàn),。
“中國制造”需要再次升華,。
在成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的道路上，“中國制造”正處于一個(gè)升華的關(guān)鍵時(shí)刻,，對于致力于突破瓶頸的“中國制造”而言,，關(guān)注的不應(yīng)該僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新和品牌的創(chuàng)新,，更應(yīng)該關(guān)注的是這些背后的管理體系的創(chuàng)新,，要形成真正屬于中國自己的企業(yè)管理體系，這其中不僅有效率和金錢,，更有企業(yè)和員工的共同成長與分享,。
改革開放以來，中國企業(yè)在管理方式上,，更多的是學(xué)習(xí)西方的精英管理體系,，表現(xiàn)特征為強(qiáng)調(diào)結(jié)果而相對忽視過程，注重績效考核而相對忽視績效評估,，強(qiáng)調(diào)個(gè)人而相對忽視團(tuán)隊(duì)整體,，這些在一定程度上形成了過分崇尚個(gè)人成功、最求個(gè)人利益最大化的社會(huì)思潮,。但這一切真正是放之四海而皆準(zhǔn)的嗎,？個(gè)人的成功真正會(huì)必然帶來整個(gè)企業(yè)乃至社會(huì)的成功嗎？
豐田生產(chǎn)方式,，名義上是一種生產(chǎn)體系,，但實(shí)際上是豐田汽車貫穿企業(yè)經(jīng)營始終的一套管理的哲學(xué)。其“帶人字旁的自動(dòng)化”和“及時(shí)生產(chǎn)”最為人們所熟知,，在我國也被很多的人士反復(fù)解讀,，自從上個(gè)世紀(jì)末以來也被很多的汽車企業(yè)所學(xué)習(xí),，但是很少有企業(yè)將其當(dāng)做經(jīng)營的哲學(xué)去看待,、領(lǐng)悟。
單從“帶人字旁的自動(dòng)化”來說,，豐田生產(chǎn)方式是一個(gè)對員工充分授權(quán)的管理體系,，而不是西方的精英管理體系。這種體系強(qiáng)調(diào),，在問題出現(xiàn)的時(shí)候,，解決問題的主要力量應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)員工，而不是去等待管理人員或技術(shù)專家來解決問題,。
在這種充分授權(quán)的管理體系下,，豐田對待問題的態(tài)度是不一樣的,，無論是在豐田汽車的日本總部還是遍及全球的事業(yè)體，都將員工的“改善提案”作為重要的一個(gè)方面,。對于豐田來說,，任何可能的改善首先是來自于對問題的肯定，要把解決問題的過程當(dāng)成一種團(tuán)隊(duì)凝聚的手段,，而不僅僅是成為一種對個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的肯定,。將員工與團(tuán)隊(duì)視為企業(yè)的真正財(cái)富，是企業(yè)改善的根本,。
另外,，豐田管理體系采用的是績效評估體系，而不是一個(gè)績效考核體系,。在豐田管理體系之下,，對員工業(yè)績管理的重點(diǎn)是放到評估上，而不是單純對結(jié)果的訴求,，重點(diǎn)是看員工是否真正掌握了解決問題的機(jī)制,，即幫助員工成長。
或許從根本上來講,，豐田生產(chǎn)方式這套管理體系,，是西方的管理研究與日本的文化傳統(tǒng)的精巧融合。對于中國企業(yè)來說,，目前同樣遇到如何借鑒西方的經(jīng)營管理體系和中國的具體國情與文化傳統(tǒng)相融合的難題,，而此時(shí)，出現(xiàn)了問題的豐田更值得靜心學(xué)習(xí),、研究,。 |